今年，商场举行“家具维修进社区”活动，设置“配件服务区”并推出家具以旧换新等举措，给予消费者更多服务。图/集美家居供图
在8月，天坛家具、慕思寝具等多个品牌拿出一款折扣特价品回馈消费者。新京报记者 冯静 摄
张欣，集美家居昌平水屯商场总经理
开在郊区的高端家居商场
集美家居昌平水屯商场位于昌平区，位于京藏高速旁，也是集美家居较靠北边的店面。商场辐射昌平、延庆、顺义、密云乃至张家口等地区。昌平水屯商场的店面硬件设施、引进品牌保持了集美家居中高端定位，在昌平区首屈一指。据店面总经理张欣介绍，昌平水屯商场的前身为一家建材市场，经过改造重装后于2011年正式开业。目前昌平水屯商场分为A、B、C、D四个展厅，以经营家具产品为主。商场引入品牌与市区店并无太大区别，例如实木家具区域的天坛、百强、晓月等品牌，软床沙发区域的非同家居、慕思寝具、芝华仕沙发、顾家家居等。
值得一提的是，相比其他集美家居商场，昌平水屯商场内的品牌店面面积宽裕，展示的产品也更为丰富。例如天坛家具在商场内共有五个系列产品，涵盖了乌金王子系列、以水曲柳为主材的新东方系列、以楸木为主材的卡蒂娜系列、以榉木为主材的柚道、以红翅木为主材的红翅独尊系列，多个系列供消费者选择。
相比周围的建材市场，走进昌平水屯商场，给人的排名前列感觉是正规有序。每家店面的展厅门牌处都统一悬挂着营业执照，店面规划整齐，大多数品牌店面以情景样板间方式布置，都有超过两个出入口，消费者可以从一家店面自然走入另一家店面。店面内摆放零食、瓶装水，给消费者带来舒适的购物体验。商场的整体装修也比较别致，通道设有实木材质的休息长凳，服务台设有充电角，商场还设有休息区，富有品质感。
多项举措提升服务水平
出色的服务品质也是昌平水屯商场的另一特色。作为集美家居的连锁店面，水屯店统一执行集美家居的一系列服务承诺和服务举措，例如7日不满意退货、班车服务、积分兑换礼品服务。其中班车运营范围东至顺义、西至海淀苏家坨、北至延庆、南至回龙观、北清路等区域，服务周边多个区域。
在今年，集美家居提出“走近·家”服务战略，在昌平水屯商场内可以看到多处新服务。商场设置“配件服务区”，该服务区涵盖家具产品所需数百种配件，便于帮助消费者解决家具零件“不好找，没处找”的困扰，截止到目前累计为顾客提供配件上百种，解决了顾客的燃眉之急，受到消费者盛赞。
在今年，昌平水屯商场举行多场“家具维修进社区”服务，组织参展品牌组建专业的维修团队走进小区，提供家具免费维修服务，为顾客排忧解难；此外，商场推行家具以旧换新政策，针对昌平周边地区回迁房增多、家具消费水平提高、家具更换后旧家具无处安置的实际情况，消费者在商场内消费，如果参与此政策，可以获取成交价5%的补贴。既帮助顾客解决了旧家具无法处理的困难，同时也增加了新家具的销售，取得了双赢的良好效果。
店面活动
8月16日，昌平水屯商场牵手海尔集团、苏宁易购以及舞林盟主，四家企业共同举办全民才艺展演活动，将于上午8点到10点30分在昌平水屯集美家居东广场举行昌平分会区广场舞蹈大赛，届时来自昌平各个小区的10余支队伍将奉上精彩的舞蹈演出。
8月18日下午2点，昌平水屯商场举办首届“昌平家具竞拍节”。本次竞拍节汇集众多家居品牌，大件、小件、应有尽有，低价一元起拍！竞拍地点为昌平水屯集美家居商场A、B厅中央通道五木家具旁。
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8月10日-8月16日“2211梦想置家6人组”进驻社区期间，顾客登记信息并完成调查问卷后即可免费参与“百万梦想置家基金”活动，赢取4999元置家基金、千元代金券、5000元减300元满减券、精品好礼等超多大奖。
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2018年8月17日-19日，顾客凭实付金额满4000元的集美合同单即可参与品牌联单活动，品牌无限联，奖品总动员！
2018年8月1日-8月16日顾客凭任意1单（不可多单）实付金额满4000元的集美合同单加上8月17日-19日的任意实付金额满4000元的集美合同单，也可参与品牌联单活动，品牌无限联，奖品总动员！
●“特价月”多个品牌送优惠
在8月份，昌平水屯商场推出“特价月”活动，在此期间，各大品牌将拿出一款产品，以特价回馈消费者。例如，欧派家居推出19800元全屋定制套餐；天坛家具推出的特价商品为新东方系列餐桌椅，原价12013元，现特价4805元；非同家居推出三套内马尔沙发，原价24480元，8月份特价5980元；慕思寝具推出的特价产品为一款多层支撑系统床垫（型号：Mck5-039），活动价格为7733元；左右沙发全场6.5折，购买沙发再选配套产品，配套产品全场五折；芝华仕头等舱沙发推出买指定款三人位沙发送单人位沙发、正价产品加1元换购价值2999元头等舱沙发等活动；五木家具推出全场5.2折优惠。
■ 经理人说
用口碑感动消费者
集美家居昌平水屯商场位置在昌平区，离城区比较远，这里的消费有个特点，一方面新房量增加，另一方面很多消费者也面临着家居消费升级换代的需求。我们较大力度给予消费者优惠，也希望通过“家具维修进社区”活动，设置“配件服务区”并推出家具以旧换新等举措，给消费者解决修补家具、旧家具无处处理的问题。商场内的消费环境也在不断更新，例如今年我们设置了抓娃娃机，增添消费乐趣。希望通过这些举措能够给周边消费者带来良好口碑。在9月份，商场将开展七周年店庆活动，将给消费者带来更多优惠和乐趣。
采写/新京报记者 冯静
