梵客家装CE0李静 以高品质,惠民价格保障家装质量

新京报

2018-08-09 02:38:00 ·-

李静(梵客家装CEO):时刻保持刚工作时的激情和低姿态,以正能量来面对每一天的工作,以高品质,惠民价格为消费者提供更好的服务。

企业供图

班长制直接面对工地

梵客家装创办于2007年。今年4月,伴随着北京梵客家装6000平米总部家居体验馆的开业,梵客家装开始更加深入地运营北京市场,目前在北京、天津、沈阳、武汉、郑州、青岛等城市都有布局。

“德系品质”为梵客家装的一大特色,其“德系”主要体现在产品的选择和工艺的保障上,据了解,梵客家装与数十家一线建材厂商合作,在其供应链体系中,德系品牌具有较高的占比。

梵客家装CEO李静表示,在当下的装修需求中,“环保”是消费者潜在的最重要需求之一,他认为环保分为两个维度,一是辅材的环保,二是主材的环保,所以在梵客家装提供的产品中,提供了很多进口或是中外合资的高标准产品,如德国贝朗卫浴、瑞士卢森地板、法国施耐德开关、德国阿尔贝娜墙漆、德国美德兰耐水泥子、美国保利抗菌水管、美国金貂阻燃低烟电线、荷兰飞利浦弱电电线、德国汉高百得防水、德国可耐福防水石膏板、德国WAGO接线端子等。有了高标准的产品作为硬件支撑,梵客家装在施工过程中会采用德标的12道净醛工艺,并提供完工环保检测服务、以建立更为坚实的环保屏障。

在服务上,梵客家装设立了客户管家体系,每位管家负责20-30户客户,对客户实施全过程管理,协调内部工作。在施工中,梵客家装采用直观的带班班长制,一位班长负责3-5家工地,直接面对工地项目,了解工地进程和状况,有效把控工地质量和进度。每个工地开工后设置有专属的微信沟通群,可720度实景VR在线看工地,做到出现问题半小时内反馈并及时解决。除此之外还着力推行零增项、零假货、零投诉、零猫腻、零污染、零操心的六零承诺保障。根据客户需求还与搭窝网合作进行第三方监理,以保障施工品质。

因为采取标准化的施工交付流程和体系,德系施工工艺,加之主材产品统一调度,批量工厂下单,梵客家装最大程度压缩施工工期,综合保障了交付的效率。

不做低价切入

在家装市场竞争激烈的当下,梵客家装不做低价切入,不做隐藏式增项。在梵客家装CEO李静看来,家装中的增项分为隐藏式增项和个性化需求的增项。隐藏式增项主要是指不做,装修就无法进行的项目。而个性化需求的增项则是指消费者自己对产品的个别要求,如橱柜的五金需求,多拉篮设计等。在梵客家装,不会出现隐藏式增项,如果遇到消费者主动要求的个性化需求增项,设计师需在项目进行前明确告知价格,如果出现之前未能告知的被动增项,则该项目全部免费。

有着优秀资源,了解传统公司痛点的梵客家装在套餐内所提供的产品,均是各一线品牌专卖店都在同步销售的主流产品,消费者可以去各品牌专卖店查看,从而进行对比。

除去高质低价的原则,梵客家装的特色还体现在关注人居功能方面,在其体验馆内可以看到,梵客家装按照常见户型设计了7大主题实景样板间,按照不同群体的生活方式,呈现出不同的生活方式样板,有按照年轻人需求设置的定制样板间,也有适合三口之家的全案解决方案等,在9月底,还将推出“适老房”的样板间,包含60多个关爱老人的设计点,从而满足不同群体的消费需求和特点。

采写/新京报记者 彭雅莉

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