物业人平凡的工作 让这个冬天不再寒冷
2020年春季，在这场新冠肺炎疫情抗战中，有哪些画面触动你的心弦？此时，除了在前线医院里与病毒搏斗救人的医护人员外，生活中还有这样一群人，选择默默无闻地冲锋陷阵，以“家”为最小单位，以“社区”为最小单元，保障着人们群众的生活安全。
被老婆拉黑的武汉市民
从腊月二十九开始，吴劲松忙碌于小区物业服务的大大小小的事情，包含社区疫情防控举措的安排、帮助业主买菜等事项，时常熬到深夜，甚至住在项目。为此，吴劲松的妻子看在眼里疼在心里，出于担忧吴劲松的身体健康，多番劝说，希望吴劲松能够减少出门，降低与疑似病例接触的概率，保护好自己的生命安全。但是，吴劲松依然一如既往，固执地奔赴社区一线，争当社区居民的守护者。“老婆一直很担忧我的生命健康，劝说我在家呆着，最后还是惹得她将我微信拉黑了。”透过语音连线，在通话这端都能感觉到武汉城市花园物业经理吴劲松说话时玩笑中藏有的无奈。
（吴劲松抗疫情期间工作照）
1月22日，武汉市发布“封城令”的前一天，吴劲松率先组织物业团队，召开专题大会，商讨制定“社区防控疫情举措”，在面临业主和街道部分人员的双重阻拦下，坚持对城市花园一、二两期小区实施封闭式管理。
每天，物业人员穿上签有各自名字的防护服，互相报备今日工作安排，就此开始一天的工作。“9栋汪婆婆和2栋王爷爷已经没有菜；3栋刘女士需要体温计量器；患有慢性病的业主需要根据特定药方买药；10栋的医护工作人员据说他们医院因为不能开中央空调感觉很冷，可能要组织大家发起一次募资活动......”仿佛拉家常般自然，吴劲松清楚地记得葛洲坝·武汉城市花园每一位业主的需求。
忙碌一天之后，吴劲松还在加班计算着募集资金和物资总数，筹划着小区物业在抗疫情期间能给医护工作者采购多少台暖风机等物资，尽一些绵薄之力。
在采购到暖风机当天，吴劲松组织物业人员采购的十几台暖风机，送至医护工作者所在的工作地。物业人员弯着腰，将一台又一台的暖风机从车里搬至地面，前来接应暖风机的医护人员纷纷竖起大拇指。一切的关怀与付出，融进这默默无声的点赞之中。
关于吴劲松和物业团队，和业主之间的暖心故事还有很多。追根究底，吴劲松所做的一切，不过是为了保全社区居民的身心健康，保护人民群众的生命安危。
而在湖北省的另一个城市，也有一个像吴劲松这样的物业经理人在为他的市民奔走。
7个小时突破重围回到社区，只为守好这班岗
1月25日，湖北省宜昌市正式封城，宜昌锦绣嘉苑的物业经理张文杰突破重重关卡，花费平常5倍的时间，接近7个小时才终于从“封村围城”中回到岗位。
面对全市道路管制、超市关门等境况，张文杰深知，当前时间紧、任务重，必须马上加强小区防控举措，葛洲坝宜昌锦绣嘉苑立刻实施 “封闭式”管理，小区业主需凭“通行证”方可出入。从最初的单位加社区印发的通行证，到宜昌市区域性通行证，再到宜昌市市级通行证， 随着疫情的迅速蔓延，“通行证”级别越来越高，宜昌市有些地方的出行成本甚至变更为“早上出了门，晚上回不来家” 。
由此，让部分员工纵使“归心似箭”，也无法如愿返回社区抗疫一线，平日里42人的物业团队，目前在岗人员不到25人。这意味着，多数人要担起平日里的双倍工作量的同时，再加上疫情致使新添的工作内容。其中，如何解决居民“吃饭”问题成为宜昌市各社区全力攻克的重要难题。
面对多样化业主，张经理开出不一样的服务套餐。“在满足普通大众基本物质保障基础上，针对独居老人，会建立特殊服务渠道，提供菜品、药品等上门配送等服务；针对家中有婴儿的业主，会特别提供婴儿用品采购；以及针对女性特殊时期需求，也会提供相应物资供应，尽可能满足业主个性化需求。”
（张文杰抗疫情期间工作照）
与此同时，为了更好的推进工作，张文杰率领物业人员搭起一个“安全岛”，不仅供物业工作人员安全出入，还是物业人员每天筹集、分配物资的一个好重要场所。
利用几条栅栏围出一个狭小的活动范围，地面上整齐地安放着物业人员分类打包好的“蔬菜包裹”，几个高大的身躯在有限的范围内来回传递打包好的蔬菜。口罩贴脸上，帽子盖住头发，物业人员之间极少说话，好比一颗螺丝钉，在各自的站点转动工作着。
一些暖心的业主，看在眼里记在心里，主动送给物业人员消毒液、酒精、防护服等紧俏防护物资。在这场举国共抗疫情的战役中，锦绣嘉苑的业主与物业人亦携手同行，抵抗疫情。
无论是“老婆将我微信拉黑”的吴劲松，还是“乡村道路阻拦”的张文杰，这些来自外在的声音都不能将他们留下。再多的声音，都抵挡不了“防控疫情，保卫家园”这一个声音的呼唤。
举国共克时艰，这些物业人用平凡而坚定的行动诠释着一一首首令人敬佩的赞歌。
