买房是人生中的一件大事，看房前要准备什么、看房时要注意什么？这些问题对于购房者，尤其是购房新手而言，常常感到非常困惑和迷茫。如果不提前了解好相关内容，很容易看房时一团乱麻，一头雾水，白白花费了很多时间精力。
12月17日，贝壳综合店经理李小伟，人民网主播马潇晗做客《焦点会客厅》，与网友一起聊聊买房那些事儿，希望真真切切能给到大家一些避坑的小tips，在年底这个购房旺季，带你安心置业，踏实上车。
信息不对称、找房看房耗精力、专业服务缺失等客观现实，让许多购房者对“买房”这件事很头大。
贝壳研究院较近发布的购房报告的数据显示，近96%的网友在购房的过程中都遇到过各种问题和麻烦。其中，价格不透明不公开、看房过程费时费⼒、楼盘五证不全是网友投票前三名的购房问题。
而在交易过程中，服务⼈员诱导提供虚假材料，获得成交返费；销售⼈员未按约定，履⾏应尽职责和提供服务；个⼈信息泄露等问题更是层出不穷，引发了网友的热议。
马潇晗也分享了很多自身经历和感受，她表示，不光是虚假宣传、信息泄露，很多时候更是“买房容易退房难”，作为消费者，购房人的权益其实很难得到保障。
针对这些防不胜防的购房难题，李小伟认为，俗话说得好，“专业的人做专业的事”。在购房这件事儿上，还是建议大家要选择靠谱的大平台，正规的渠道和专业的经纪人。
李小伟进一步介绍道，不同于二手房，买新房就像是买预期，消费者难免有重重顾虑，针对消费者心中的购房痛点，贝壳提供了线上多维真实信息、专业经纪人专车带看、无理由退房等服务，保障安心购房。
首先，在信息展示上，贝壳推出VR看房、VR带看、AI讲房等产品，消费者可以通过手机画面看到真实房屋细节，了解房屋空间尺寸、朝向，并可以了解房屋周边的商业配套情况，教育、医疗等生活服务信息。同时，贝壳也真实披露包括销售信息、户型、楼盘动态、楼栋信息、周边配套等楼盘信息，方便消费者更详细的了解楼盘。
另外，在专业服务上，贝壳平台连接了超4.4万家门店、47万专业经纪人，为消费者提供从线上到线下专业服务。
李小伟介绍道，在贝壳每一单交易中，经纪人平均陪伴消费者的总时长达1152小时，其中，每个经纪人平均线上响应客户咨询4.3次，平均线下带看2.63次，带看2.48个项目，每个带看39.8分钟，整个带看周期达34天，带看里程共52.78公里，从购房咨询、房源对比、专车实地带看讲解等维度服务消费者的购房全程。
此外，李小伟分享了一组数据，在对消费者调研中，超过64% 的人都有遇到过或者担心遇到“买房容易退房难的问题”，也有将近13%的消费者不知道买房还可以退，也很大程度上阻碍了他们的购房决策。
在购后服务上，贝壳联合品牌开发商也业内首推“无理由退房服务”，为新房购房者提供一个购房“冷静期”，让房子也能像快消品一样，不满意就退货。
其实不管是新房、二手房、租房市场中，经纪人都起到了非常重要的作用，但由于中国房产经纪行业起步较晚，行业发展不成熟，市场上利用虚假信息吸引客户上门的现象屡见不鲜，这些乱象严重影响到广大消费者的消费体验，更危及人们对房产经纪行业的信任。
贝壳作为科技驱动的新居住服务平台，在全国已经有几万家门店接入，服务的用户更是不计其数。李小伟和马潇晗分别从自身角度出发，分享了对贝壳在行业中的特殊性的看法。
马潇晗从消费者角度出发，表示贝壳线下连接的门店数量大，覆盖的社区和用户群很广，而且这些门店和经纪人深入扎根社区，对附近的房源信息了如指掌，专业程度很高，也更了解消费者需求。
李小伟表示，贝壳线上的数据能力与算法强大，可以实现“人房客”的快速的匹配的同时，贝壳连接的经纪人可以一对一服务购房全程：提供专业的信息咨询与置业方案咨询；专人专车带看房，节省客户成本；帮助买卖双方进行协商；成交后也能提供持续的服务。
进入年末，各大房企为冲击年终业绩，开启全年较后一波大促。在这样的促销高峰之下，购房者便更需要高品质购房服务，买的安心，买的放心。
在年末购房旺季，贝壳推出了“安心购房节日”。12月8日至1月8日，贝壳在海量大牌优质好房上线的同时，也为消费者提供经纪人专属服务、无理由退房等安心服务，助力消费者在今冬较后一波大促踏实“上车”。
李小伟表示，买房，首先就要买的放心，较直接的方法就是选择品牌开发商开发的项目。本次贝壳安心购房节，贝壳找房与全国超过90%的百强开发商展开合作，力求满足每一个消费者的品质购房需求。此次参与活动的大牌楼盘数量总共超过5000个，包括万科、碧桂园、融创、保利、远洋、蓝光、华润等知名品牌，并覆盖北京、天津、上海、广州等全国62个城市，在售主流楼盘的覆盖率达到90%。
除了海量品质好楼盘，实实在在的价格优惠对于消费者来说，才是硬道理。贝壳此次活动，放出大量折扣楼盘，真优惠实打折做到价格安心。
李小伟介绍道，此次安心购房节，贝壳提供了超过400个优惠楼盘，价格低至6折起，让消费者实实在在享受到优惠。除了房价折扣外，活动期间，贝壳APP每天两场红包雨，购房人较高可领取12000元红包，同时，活动还提供较高50000元的大额红包抽奖，多重补贴购房人。
节目的较后，两位嘉宾还分别对直播间网友送出了新年祝福，祝福各位《焦点会客厅》的观众“新房新春新气象，新人新事新一天”，在岁末购房季，都能买到自己称心如意的好房。
