其实正如小米一样，匠工焕新这样的互联网家装也引来不少争议。
匠工焕新这个名字大家不一定知道，但“小米家装”很多人听过。雷军近日强调，匠工焕新是新美涂北京较大的立邦服务商旗下的，跟小米没有关系。
匠工焕新是互联网家装的代表， 主打“厨卫翻新改造”，曝光之后引发了互联网家装热，另外，海尔旗下有住网的“百变加”、搜房网的极限精装也纷纷入局。
那么，互联网家装到底是什么？在采访过程中，匠工焕新运营总监路林欣强调的较多的就是“口碑排名前列”，只有口碑好了，用户才会去自发传播，而不是靠广告拉客户。相比之下，传统家装公司追求的只是不投诉。所以匠工焕新用的是“用户思维”，从这一点来说，匠工焕新确实是“小米式”的公司。雷军的七字诀“专注、优质、口碑、快”，正是解释了为什么小米是互联网手机公司。
路林欣表示，传统家装公司的问题在于“不确定”，信息不透明，装修队进家后增项加钱是普遍的情况。用户往往要花很多时间精力去沟通学习，用户为装修甚至多达100次跑建材城采买。而匠工焕新则把家装这件事做成了简单标准化的产品，把每一项动作列出，大大减少了用户决策。这里要说明的是，精装房包含基础施工和硬装修，而软装阶段主要是增添家具和配饰，比如植物、摆件等。软装是个性化的，比如宜家做的就是软装，而匠工焕新做的则是精装房部分，可以标准化的程度较高。
至于为什么不选择像土巴兔那样做连接多方的平台中介模式，路林欣表示，当初坚决不做分包模式也是因为不能解决根本问题。如果没有线下对工人、工期管理的改善，用户还是会不满意。所以在匠工焕新，以往的包工头变成了项目经理，是公司的员工，并且有一个200人的产业工人团队，计划到今年6月份增加到500人。互联网家装，拼的就是ERP，是对流程的严格管控。
路林欣表示，雷军当时的一句话给他留下的印象很深，“你知道有一家公司坚持了30年毛利率只有10%，并做到了全球较大的零售商，它就是沃尔玛。” 匠工焕新刚开始的全包套餐价是26800元，与雷军谈完后，定价又被砍掉了，只剩下24800元。路林欣表示，当时按照300的订单量估算，基本是零毛利，现在单量大了后毛利增长到10%，这样运营成本基本能摊平了。
另外，装修是低频长尾的事，工期虽然会短时间结束，但用户在大约两年时间内会一直采购 ，比如买家具、配饰等，这是相对高频的行为。所以匠工焕新的思路是，用白菜价格积累用户， 然后带动利润较高的消费。比如售卖灯具装饰品，从昆明采购，由商家直接配送至北京。对于怎样让用户在匠工焕新从消费装修到连带着买灯具，路林欣表示，拓展的品类一定是爆品，容易获取而且体验和性价比都会较高。
这一思路与小米做手机也是相似的。雷军讲过，“手机硬件不挣钱，依靠后期互联网业务和增值服务挣钱”，当然还有规模化，小米2014全年出货量达到了6112万台。
对于新房装修市场慢慢缩小，匠工焕新现在主要是旧房、二手房翻新业务，包含拆除费用在内，厨卫全包主辅材，不用您动手，定价为22800和24800，价格大概是传统翻新的三分之一，工期为8天。这一业务现已占到70%左右。路林欣说这是用户提出来的需求。旧房翻新其实是一个很大的市场：北京一年新房有20万套，而存量房多达650万套，平均7年会装修一次。
匠工焕新于2017年成立，9月15日正式上线，截止12月31日，北京订单数量1080单。路林欣介绍说，这还是淡季，而北京传统家装公司，较大的月订单是300单左右。
不过我的疑虑是，装修是比买手机慎重得多的决策，生产装修产品也远比手机要复杂，服务质量和管理对于互联网家装来说是很大的考验。
