“您好，请问要办理什么业务？”
“我今年冬天房子没人住，要办理报停业务”“我刚买的二手房，要更换一下热力卡的名字”“哎哎，我还没有热力卡呢，我要领热力卡”“我的卡丢了，可以补办一张吗？“我要交取暖费，什么时候开始交，最晚什么时候交？”“我报停了，到时候还能开通吗？”......
关于缴费的那些事儿
为确保广大热用户度过一个温暖祥和的冬季，做好今冬供热前的各项准备工作，我公司于2019年5月5日至2019年11月15日收取2019季采暖费，收费标准执行物价局（沧价工字【2013】36号）文件：1.居民住宅按建筑面积每平方米23.58元收取。2.商业按建筑面积每平方米33元收取。本采暖期自2019年11月15日起至2020年3月15日止，为期4个月。
缴费方式：
1.持热力卡到沧州市区内邮储银行、沧州银行、河北银行网点（柜台、网银、手机银行）进行缴费。
2.关注“河北昊天热力发展有限公司”微信公众号，选择【我要缴费】进行在线缴费，并可实时查询缴费记录。
3.通过微信生活缴费、支付宝生活缴费，选择【供暖费】进行在线缴费，并可实时查询缴费记录。
不用暖，你报停了吗
为提高供热服务质量，自2019年起，凡不用暖用户须在2019年9月15日前办理停供手续，逾期将不受理，对未办理停供手续用户，我公司将视为您正常用热，开启阀门，收取采暖费用。
报停流程：
1.持热力卡及身份证到昊天热力客服中心填写《集中供热用户报停申请单》（注意填写过程中如有错误请及时告知工作人员，切不可自行撕毁），由受理报停人签字确认后即办理完成。
2.关注“河北昊天热力发展有限公司”微信公众号，选择【业务办理】办理在线停供。
注：无论任何原因不用热都需办理停供手续，网上办理停供成功后无需再到客服中心登记。
图为工作人员指导用户操作网上在线停供
图为用户现场填写《集中供热用户报停申请单》
报停后还能恢复用热吗
报停后是允许恢复用热的。
自2019年起，凡报停用户一律采取断管封堵的措施，热用户当年报停后，如需当年恢复供热，在2019年10月31日前恢复，用户只需到客服中心填写《集中供热用户恢复用热申请单》经公司相关部门审批通过后缴纳全额采暖费即可享受供热服务。在2019年10月31日后恢复，缴纳全额采暖费，并向我公司缴纳工本费后方可正常供热。
注：报停只报当年，下年自动恢复，如不用热，需再次报停，如用热，正常缴费即可。
图为工作人员指导用户现场填写《集中供热用户恢复用热申请单》
我要接入集中供热
单户入网需满足的条件：
1.需在管网覆盖区域内，已接入集中供热的小区，且产权清楚，对入网无异议。
2.便于统一管理，用户同意购买公司指定的锁闭阀，交清入网所需费用后由我公司负责安装。
3.我公司稽查核实是否有违规盗暖记录，如有违规，需按规定交清因违规所产生的损失费后，才可办理入网手续。
4.用热系统如带有其他建筑应共同入网，否则必须断开由稽查核实合格后才可办理入网手续。
5.入网手续办理日期为3月15日-8月31日，逾期办理不保证按时供暖。
单户入网流程：
入网户需提供的资料：房主本人身份证复印件、房产证或购房合同复印件。如用户无法提供房屋面积信息，由公司工作人员进行实地测量，确定最终入网面积。
入网户填写《用户入网供热申请表》、《入网面积确认书》、《集中供热入网合同书》，填写完成后等待审批流程。
注：已入网建筑如需扩建，增大供热面积，也需按上述要求办理入网增容手续，逾期不办理不保证正常供热。
图为工作人员指导用户现场填写入网申请表
二手房买卖要注意
二手房交易前，建议用户持购房协议及身份证到客服中心核实所购房产是否存有违规记录或欠费，避免造成不必要的经济损失。
二手房交易完成后，便于使用，用户可持房产证或购房合同、房主身份证、热力卡到客服中心办理更名过户手续。
注：如若热力卡丢失，携带房产证原件或复印件及房主身份证即可补办。
报销发票哪里开
采暖费缴费成功后，需要报销的用户可持银行回执单或网上缴费记录截图纸质版到客服中心开具正式发票。
开票注意事项：
1.居民发票抬头不得开具公司名称，且需按房产证登记姓名开具，非居民发票抬头需提供正确的开票信息。发票金额严格按照缴费金额开具，不得多开或少开。单个建筑物只能开一次发票，不得重开（租房用户如需开具发票，还需提供房屋租赁协议）。
2.我公司默认开具增值税普通发票，如需开具增值税专用发票，需提供营业执照、一般纳税人认定表、开票信息到客服中心进行登记，由客服中心向财务部提交开票通知，由财务部开具。
3.若发票已开具，有热用户方面造成发票开错或丢失，暂无法为您重新补开发票。
关于我们
办公时间：上午8：00-12:00 下午14:00-18:00
（周六日正常办公，10月1日后下午办公时间改为13:30-17:30）
办公地点：天成熙园一期底商S2-107商铺（新盐百商厦东行一百米路北） 市区内可乘21路公交车天成熙园站下车即到。
咨询电话：5126336
信息来源：河北昊天热力发展有限公司
