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“五号楼1802室 ：购买二荆条半斤、白萝卜2斤、中排1斤，还要一份水果套餐……”
2月17日一早，城南某项目的专属管家刚刚收到一位业主当天的采买信息。之后她将把这些信息统一汇总给采购员，“全副武装”地到周边菜蔬基地或生鲜超市集中采购后，再统一发放给业主们。
在成都的部分小区，自从疫情发生以后，这样的故事每天都在上演，每个人都在用自己的力量，实现对生活的守护。
贴心物业为业主送菜上门
面对疫情，有人逆向而行奔向前线，有人携手防疫守护家园。而作为生活防疫“最后一公里”的社区，关乎千家万户的安全和健康，疫情出现后，率先做出响应并出台对应举措的房地产企业和物业公司，齐心共赴，形成一股强大的力量：
每日积极发布应对疫情举措、全面消菌杀毒等方法保障业主活动空间安全、通过上门送菜送物资等方法保障业主基本生活所需、通过在线教育、在线健身、在线问诊等方法打消业主宅家焦虑……全面的保障、温暖的服务、人性化的关怀，让业主抗疫拥有最坚固的“后盾”。
花样年、合景泰富、凯德、万科、保利、龙湖、融创、世茂、碧桂园、北辰、金科、鑫苑、德商等房企对各大住宅和商办项目加强社区消毒，尤其针对公共园区、楼栋大堂及楼道、电梯轿厢及按键、儿童游乐及康体设施、垃圾桶、公共卫生间、地下车库等进行全覆盖消毒。
成都万科物业共有3300余名物业员工坚守一线，并累计采购18万个口罩，65套防护服，225个体温枪，在守护业主平安的同时，也让每一位物业工作人员受到好的保护。
合景泰富物业工作人员对社区进行消毒
花漾锦江物业团队发布“防疫小贴士”
龙湖智慧服务对社区进行消毒
物业工作人员必须排查每一个角落
对值岗员工严格测试是物业的必要工作
除了对已入住小区采取全面消菌杀毒措施，在商场等人流量大的区域，物业公司也行动起来：凯德在来福士广场进出口设置体温检测、加强宣导提示、加强外来人员进出管理，尽较大努力阻断病毒传播。
来福士在1L龙门、B2地铁通道、办公楼大堂启用红外线摄像头测温设备
部分房企还每日公布社区防控防疫日报，让业主安心。
保利公布社区防控防疫日报
娃娃不能按时上课，宅在家中，如何保证足不出户却能正常学习？
新城控股、万达等企业利用互联网，助力小业主学习。
新城控股携手知名教育机构“华赋教育·春天里&达内教育·童程童美”，打造名师线上课程，让孩子在家轻松学习。
新城控股携手教育机构打造线上课程
万达宝贝王推出每日线上互动，通过全国3000+妈妈群，每天与超50万组亲子家庭分享育儿知识、儿童成长课程等互动内容。
万达宝贝王推出每日线上互动
为做好疫情宣传与防控，缓解医院就诊压力，降低因前往医院带来的交叉感染风险，龙湖、融创四川、金隅（成都）、奥园（成都）、广汇、新城控股（成都）、华润（华西大区）、阳光城等房企携手互联网健康平台（如春雨医生、平安好医生、华润医疗）开展针对新型冠状病毒肺炎疫情的“免费线上义诊”，让业主和客户足不出户，接受免费线上问诊咨询服务，实时响应7*24小时服务，发挥互联网医疗作用。
华润置地华西大区携手华润医疗开展线上义诊
融创四川携手平安好医生开展线上义诊
奥园（成都）携手春雨医生开展线上义诊
阳光城四川公司携手春雨医生开展线上义诊
抗击新冠疫情，还在进行攻坚战。大家也都相应号召宅家不出门，为抗疫做贡献。
为了避免业主外出至人员密集处带来的可能风险和保障业主正常的吃穿用度，许多物业行动起来，把新鲜食物送进社区、送进业主的家。
自 2 月 7 日开始，朗基地产集团紧急从朗基绿农线上销售平台调配万余斤新鲜蔬菜，免费向朗基成都区域已入住小区业主家庭进行派送。
朗基工作人员提前为送业主的蔬菜打包
建发房产成都城市公司将近千吨新鲜蔬菜免费送到业主家门口。为了避免人员聚集，提前发布送菜排期，定时定点让人安心。
建发工作人员将蔬菜放置业主家门口
元宵节当天，新希望将200吨新鲜蔬菜分送到成都15大已交付社区、近10000户业主手中。
新希望工作人员为业主送菜
2月16日-2月20日期间，中国铁建地产西南公司将为所属的14个项目、共计8000户常住业主赠送逾万斤蔬菜……
在泸州，四川天誉地产为了解决业主出门难，购物难的问题，携手中国生鲜电商五强平台—“美菜商城”开启全城鲜蔬配送服务，帮助业主将蔬菜送到社区。
疫情期间，口罩、酒精、消毒液等防疫物资有钱也难买到。
邦泰四川公司分别从韩国、日本、泰国、芬兰、越南、尼日利亚等国家购买了30余批次口罩，免费发放给已入住社区业主。
为了减少业主与外界的接触，邦泰物业人提前将口罩分装好，在自身完成清洁消毒后，挨家挨户上门给业主配送口罩。
邦泰物业工作人员为业主送口罩
考虑到因为许多业主未能如期返回，多家房企开展宠物照料服务，解除业主对“毛孩子”的担心。
万科物业工作人员帮业主喂猫
新希望物业工作人员帮业主遛狗
疫情期间呆家里，为大家的健身计划按下“暂停键”。不过也有房企为业主量身定制居家健身教程，让业主足不出户即可强健体魄。
中铁建物业为业主打造14天健身家宅计划，每日推送明星教练的线上教学视频，帮助人们宅家锻炼。
中铁建物业打造14天健身家宅计划
隔离病毒，不隔离爱。有的物业在节日期间，还特别推出了关爱行动。在情人节前一天，成都龙湖智慧服务在源著、西宸原著小区推出了情人节点歌服务，业主可以联系管家进行点歌，所点的歌曲将在情人节分时段进行播放，业主也可以通过园区广播，把想说的话传递给爱人。针对情人节，成都龙湖智慧服务还在龙湖U享家APP线上平台推出了玫瑰花配送服务，业主可以在线上进行下单，情人节当天由成都龙湖智慧服务工作人员进行花束的配送。
为业主点歌的龙湖源著小区
通过这次疫情，对于各家的物业做了一次全面的检测，物业的价值得到空前的提升，好的物业与差的物业，从来没有像这次一样，泾渭分明。
好的物业守护在家园的排名前列线，不仅能做到对每日积极消毒，微信发布公告，让业主做到心中有数，有的甚至还为业主采购物资，利用资源积极配送新鲜菜蔬、开展线上免费问诊等，全方位提供贴心服务。
疫期，物业人员成了亲人之外最亲密的人，他们负责检查外来人员，负责消毒，甚至帮忙送快餐和快递。可以说，通过本次疫情，业主对于物业的看法发声了很大的变化，这次疫情也为解决物业和业主之前的矛盾提供了良好的契机，社区的产业生态链将会重建。
这次疫情过去，相信物业服务会成为购房者买房、选房的一个关键衡量点，好的物业也会在二手市场上有良好的表现，比普通的物业更为抗跌。
未来，物业/社区的服务理念将得到进一步加强，更多的资金流向物业/社区服务，未来的发展也将越来越科技化、智能化以及人性化：
图片据网络
疫情对网格化管理、智慧社区建设、线上服务起到了推动作用。通过人脸识别入户，可以减少对电梯的接触；在外出的过程中，也可以通过设备的遥控，实现对家中温度、窗帘等各种设备的控制，未来，随着5G时代的到来，智慧社区还有更为广阔的天地。
社区的配套通过这次疫情也将受到更加广泛地重视，尽管有外卖和快递等形式，但最后一公里的问题并不能得到全面解决，在这种背景下，智能化的社区配套，如无人超市、无人果蔬店等是否会逐渐走进社区？
通过本次疫情发现，健康是社区居民最为关注的点，不少房企和物业在很短的时间内就联系到线上资源，搭建起“线上的问诊平台”，未来，医疗资源的导入和整合将会受到更大的关注，能够在发生类似的疫情的时候，给予小区业主最直接的关怀，未来，这应该是不少物业服务的新方向。
没有一个冬天不可逾越
没有一个春天不会到来
让我们携手共同战“疫”
共迎春暖花开
来源：买房成功说
小助理有话说：
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