“我浑身发烧难受，感谢物业为我送上了退烧药”“在当前买药难得情况下，物业主动给我们找到了可靠的买药渠道，特别暖心“……近期，钱隆世家的业主群里，有不少人在感谢物业工作人员提供的暖心服务。据了解，在这个特殊时期，该小区的物业公司——龙湖智创生活通过线上与线下齐发力，对接多方需求，保障疫情防控期间业主的生活物资、防控物资供应充足稳定。
多方联动保障物资供应
正面宣传引导疫情防控
记者了解到，钱隆世家小区位于长沙市开福区，小区共有29栋，住着1万多住户。随着该小区里业主陆续出现发热不适的居民，为保障确诊病例生活物资需要，并安心居家隔离，小区物业公司组建“确诊病例工作联系群”，邀请电商平台，药房、诊所进驻群内，形成多方联动，便于这些特殊人群的采购便利。
“老百姓大药房、九芝堂大药房、社区诊所形成一个联动机构，如果居民需要采购药品的话，可以达到及时配送，进入到服务群里的电商平台，大家也可以买到新鲜的蔬菜、水果、肉质、鸡蛋”，物业相关负责人向记者说到。
据悉，在保证居民生活物资的基础上，钱隆世家小区的物业工作人员也积极对居民们进行心理上的安抚，一旦有发热症状及时安排专业医护人员上门采样。物业党委书记章丽霞表示“社区里的物业工作人员都有进行专业培训，每天及时在业主群里发布防疫政策以及应对措施，针对当前疫情下买药难的恐慌，积极链接辖区内的资源，居民群众完全不用担心物资上的匮乏”。
2000粒退烧药免费发放
同步设置”爱心药品包“专区
日前，在钱隆世家的业主群里，一则紧急通知发出，“如有高烧不退，急需布洛芬退烧药的业主，可以免费到物业公司前台领取两粒退烧药”，对于业主发高烧却买不到退烧药现状，钱隆世家小区物业公司协同热心业主、楼栋长自费采购2000多粒布洛芬退烧药，提供给急需用药的居民。
在小区物业前台，记者看到，药箱内的退烧药已按照剂量分装，除此之外，药箱里还配备体温计、口罩等防疫物资，”在发放退烧药的同时，我们留下一部分的药做为应急使用，以便业主随时支取“现场工作人员说到。
据物业统计，目前已有500个家庭领取退烧药品，在领取药品前，物业工作人员会针对服用年龄进行详细说明。服用药后症状是否有所减轻，物业管家也会一一进行电话回访。物业工作人员称“特殊时期，我们在条件有限的情况下，会尽自己最大的努力，帮助大家共渡难关。”
为60岁以上老人建立信息”台账“
物业服务精细化管理
老年人属于社区防疫重点人群，为确保老年人的身体状况，在疫情防控期间，钱隆世家小区物业公司联合养老机构、志愿服务团队对辖区60岁以上老人共567家庭进行走访，并建立基本信息”台账“，其中包含身体状况、居住状况、特殊疾病等。
在无法上门的情况下，社区工作人员会采取电话回访老年人的身体情况，“针对老年人发热、咳嗽等症状，在带有基础疾病的情况下，我们会开设就医绿色通道，快速跟各大医院对接病情，绝不会因为疫情而耽误就医时间。”社区负责人表示。
值得一提的是，此次服务钱隆世家的物业公司龙湖智创生活于2022年初进驻小区，服务面积44万平方米左右，总服务户数达到3715户。据了解，龙湖智创生活在疫情期间，其快速的响应、一系列暖心的举动让钱隆世家小区业主感受到了冬日里的温暖，获得业主多次点赞。
