中心城区的未来在哪里？靠什么实现提升？
曾经以纺织服装和机械电子两大产业为支柱的常州兰陵街道，经过广泛调查研究给出的答案：发展楼宇经济。
九洲新世界、九洲数码城、万都广场、华海广场、银河湾电脑城、富邦广场……当楼宇经济的载体“楼宇”拔地而起时，兰陵街道从开发商和入驻企业的需求出发，积极创新楼宇经济服务模式。
服务前提，是进得了门
2015年9月26日，九洲新世界开门迎客。据统计，开业当天的人流量突破40万人次，相当于10个常州人中就有1人来了。
商贸与人流的聚集，迅速使九洲新世界成为常州商业新地标。与此同时，其写字楼的出租与销售也风生水起。
“楼宇建起来了，政府的服务如何跟进？怎么敲开这些企业的大门？”兰陵街道办事处副主任朱卫国在长期服务楼宇经济过程中，发现企业和政府相关部门双方存在严重信息不对称，很多时候企业不知道该如何跟政府部门对接，在对接时，也不清楚该找哪个部门对接。
为此，兰陵街道今年成立兰陵街道楼宇社区服务中心，并下设两级网格工作岗位，分别为重点楼宇专员和路长（片长）。2名重点楼宇专员和14名路长（片长）于10月上岗。
“无论是楼宇专员，还是路长片长，首先应该是优秀的管家，既然是管家，就要进得了门，在门里服务。”
在朱卫国看来，这群“管家”要提供两类服务。首先是政务服务，在企业与政府之间构建一座桥梁，由他们深入企业中收集企业需求然后代表企业跟政府部门对接，或直接邀请政府部门主动上门为企业提供相关服务。其次是商务服务，为入驻企业提供人力资源、金融财税、法务咨询、教育培训、营销推广、设计策划等全方位服务，让企业的发展无后顾之忧。
摸清需求，才说得上话
王伟杰是其中一名楼宇专员，负责九洲新世界、九洲数码城、银河湾电脑城。摆在他面前的现实是：楼宇管理较为粗放，楼宇里有哪些入驻企业、入驻企业的经营情况如何、企业需要哪些服务等信息基本是“一团乱麻”。
他觉得，楼宇专员当好管家还远远不够，还必须是精通各项与企业相关政策和给企业提供全方位综合服务的“专家”。
现在，街道要求楼宇专员每2周就必须要把自己所负责的3幢楼全部跑一遍，“只有摸清了，才能说得上话，帮得上忙。”
一方面是专人上门服务，一方面是平台线上升级。
目前，兰陵街道的楼宇智能管理系统已经在研发中，在这个系统中，不仅展示街道内的每幢楼宇的建筑面积、楼层等基本信息，还会对楼宇进行模块化展示，每一层的业态，甚至每个房间的入驻企业、入驻企业的基本信息都会全部显示。
“目前，楼宇的信息都靠我们的楼宇专员来摸排，今后，我们会在这个平台上，和开发企业、物业企业一起来完善这些信息，并真正做到信息的实时更新。”朱卫国说，每个人、每个企业都有自己擅长的领域，也有着自己的需求，街道要做的就是把这些需求对接起来，共享资源和平台。
“比如说，现在意向企业来洽谈时，只需要通过平台，输入需要的条件，工作人员就能知道可以匹配的楼宇。”
引领方向，能办得成事
通过一个多月的时间，楼宇专员们了解到，经过多年的运营，目前，兰陵6幢楼宇已吸引入驻企业和创业团队1665家，企业入驻率达80%。去年，楼宇总交易额50亿元。
有关资料表明，一幢成功的高级商务楼里各类企业所产生的效益可等同于城郊7.8平方公里范围内的企业所产生的经济效益。
“如果以这个为参考，我们还有很大的提升空间。”朱卫国说。
楼宇专员在服务中发现，兰陵街道内的6幢重点楼宇：九洲新世界、九洲数码城、万都广场、华海广场、银河湾电脑城、富邦广场，曾经有4幢是以电子数码类市场为主。随着数码类产品主要转向网络销售，这类市场的经营情况迅速下滑，楼宇也都面临着转型。
“企业有所需，政府有所应。对于正在转型的楼宇，街道积极给予引导，一楼一特色、一楼一个产业集聚，功能明晰、各有侧重，分开来，每一幢大楼都是一个重点产业的大本营，合起来就是兰陵特色产业的集聚区。”
朱卫国说，对于重点楼宇的发展方向，目前街道与开发企业通过沟通，已经有了初步的想法：万都广场将打造现代高端服务业集聚楼；银河湾电脑城将转向创新创业的平台载体；九洲数码城转向金融大楼；华海广场立足城市生活配套，主打特色风情、特色餐饮；富邦广场则会打造家居集聚楼。
“楼宇有定位，招商有方向，产业有集聚，政府于此大有可为，也当积极作为。” 凃贤平 黄洁璐 唐佳丰
来源：常州日报
