导读
没有被禁锢的城，只有不离开的爱。非常时期，万达广场坚持营业，在全面加强卫生防护的同时，确保千家万户消费供给，保障日常生活所需；万达酒店、宝贝王等启动应急预案，筑牢安全防线。这场风雨，我们一起扛；抗击疫情，我们在一起。
来源：万达集团（ID：guojiwanda）
这个春节，你是不是也过得五味杂陈？突如其来的一场疫病，让本应的喜庆热闹变得有些寂静、有些揪心；手机里刷着每天增长的确诊数字和各路新闻，各种情绪纷至沓来：焦虑、难过、心疼、敬佩、愤怒、希望……在这个纷乱的假期里，能稍让人心安的，便是那一群奋战在一线的白衣天使，和一个个心系疫区、星夜驰援的暖心故事。是的，寒冬之中，需要我们胼手砥足、守望相助；疫情严峻，更需要们同舟共济、众志成城。在这场疫情阻击战里，万达和你一起并肩战斗。我们心系疫区，捐款1000万元帮助武汉人民抗击疫情；我们承担社会责任，与商户共克时艰。万达广场在做好最严格安全防护的同时，确保日用消费货源稳定，确保超市“菜篮子”“米袋子”充足，为千家万户提供最充足的民生保障。全国各地的酒店、宝贝王等严阵以待，全力做好消杀、隔绝病毒传播，共同筑牢安全防线……没有被禁锢的城，只有不离开的爱。抗击疫情，我们在一起。
一. 全员战“疫”：为顾客筑牢防线
春节期间，各地万达广场坚持营业，广场内的日用消费品特别是大型超市，是在疫情之中保障民生、确保市民日常生活的重要防线。应对疫情，万达广场启动应急预案，全面加强商户与员工的卫生与防护，全力以赴做好应急保障工作，为消费者提供安全卫生的购物环境。
1、全方位、无死角消毒
广场服务台、洗手间配置消毒液，进出入广场可随时进行消毒，设置体温测量点，进出顾客需进行体温监测，确保消费者有效保护自己，保护他人。
广场内的公共区域（吸烟室、垃圾房、卫生间、餐饮后厨），在营业前、营业期和营业后，使用消毒清洁剂进行无死角杀菌消毒，高频接触区域包括：卫生间门把手、电梯按钮、洗手池与母婴室台面等。高峰时段增加消毒次数。
广场每日组织商户进行集体消毒，做好安全卫生防范。
工作人员办公区进行全方位消毒，保障广场每位运营人员健康安全。
2、保民生，菜篮子米袋子充足
万达广场一方面保证超市营业时间，另一方面与永辉超市等合作，大力组织货源，保证“菜篮子、米袋子”充足，确保价格稳定。除此之外，在疫情特殊时期，广场内食品明确标识进货渠道，保证食品来源安全，为顾客健康提供保障。
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3、强化员工防疫保护
安排专人负责：各广场工程物业部安排专人负责员工、保洁、安保、维保人员的疫情防控工作，负责每日的测温、防护培训、出行统计、入职审核等；出行情况统计：各广场随时同步人员的近期出行情况，重点跟进武汉及周边籍贯人员的出行情况，发现与近期来自武汉及周边区域人员接触须排名前列时间要求其自行隔离和上报；每日测量体温：每天早上上班时对所有员工、保洁、保安人员进行测温，有疑似发烧者，立即要求其自行隔离、前往就医，不得进入广场上班；做好个人防范：各广场组织对员工进行个人安全防护培训，如佩戴医用口罩、正确洗手等。
二. 全面防护：守护孩子健康平安
宝贝王作为室内儿童成长亲子体验场所，时刻关注着疫情发展，迅速展开并及时调整防控工作，珍视每一位儿童的健康平安。
1、岗前体温监测记录
2、营业前巡检消毒
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3、玩具清洁
每日开、闭店前后需用玩具消毒液针对玩具体验区、职业体验区域内的玩具进行喷雾消毒；每日闭店前，玩具体验区域、职业体验区域的地面使用消毒液稀释后进行消毒擦拭.
4、海洋球消毒
每日针对海洋球内异物排查及清洁至少3次，运营期每间隔120分钟使用消毒液进行喷洒；每日开闭店前针对球池内进行消毒液喷洒消毒，检查损坏的海洋球，及检查球池内异物。
5、园内卫生清洁
水吧、收银台、DIY及家长休息区摆放免洗消毒液，供员工及客户使用；每日开闭店，针对园内地面、休息区、机台表面使用稀释后的消毒液进行擦拭。
疫情特殊时期，万达宝贝王早教中心还推出线上课程，让孩子能在家中跟随老师学习和成长。
三. 疫情为先，提供灵活退改保障
疫情发生后，万达积极响应国家、政府政策，暂停一切促销、聚集性活动。万达广场变更营业时间，各地万达影城、万达地产项目部、长白山万达乐园、汉秀剧场、南京万达乐园、上海汽车乐园等闭店、闭馆，暂停演艺活动，杜绝疫情扩散。
万达地产各项目部自1月18日起，每日三次对售楼部大堂地面、看房区域、样板间及沙盘进行拖洗擦拭消毒、办公室及洽谈区桌椅沙发进行消毒擦拭、所有门把手进行消毒水喷洒擦拭、卫生间拖洗擦拭等清洁服务作业。1月25日起，为确保顾客安全，各售楼部暂时关闭，在疫情期间推出线上服务通道，通过H5等方式提供服务，对有需求的顾客，安排人员进行线上一对一讲解。
1月23日，万达电影发布退票说明：凡购买万达影城电影票的用户，均可自行在原平台进行退票，退票行为将不会产生任何手续费。针对已经撤档的影片，万达影城开通自动退票业务。
1月23日，万达酒店及度假村发布退改保障公告：自即日至2 月 10 日期间，通过万达酒店及度假村官网、微信小程序、中央预定中心以及在各地所有万达酒店进行的直接预定，均可以进行免费变更和取消。通过第三方线上预订平台预订万达酒店客房的客人，可联系相关预定平台，万达酒店及度假村将全力配合和支持。
对于春节期间入住的客人，全国万达酒店把顾客的安全和健康放在排名前列位，对酒店进行全面预防性消毒。在大堂入口处安排专人对入住客人进行体温检测，在酒店前台、礼宾部、餐厅等公共区域提供免洗消毒洗手液。在员工通道入口处对所有进出酒店员工进行体温检测，要求所有送货商佩戴口罩，并在收货处进行体温检测。
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在长沙富力万达文华酒店，一位来自武汉的刘女士1月20日带着儿子到长沙旅游，因为疫情无法回武汉过春节，但她表示，在万达文华酒店感受到了满满的爱。
她说：“酒店每天会按时将美味送到客房，酒店在新年还给儿子发放了红包，并送上了平安祝福。”当天，刘女士把这一温情时刻记录在朋友圈，与关心她的武汉家人分享。
就像上面这个故事所展现的，病毒可以隔绝一座城，但隔绝不了爱。疫情肆虐之时，更需要我们守望相助、心手相牵。
岂曰无衣，与子同袍。在抗击疫情的过程中，天南海北的万达人将和你在一起，万达广场等将继续做好最严格的安全防护，为千家万户提供充足的民生保障。
疾病散去也许还需要时日，但只要我们同舟共济，有一份热、发一份光，汇聚自己的力量，就一定在抗击病毒中取得胜利。
当阳光穿过阴霾，就会带来新的希望。等到春暖花开之时，让我们走出家门、摘下口罩，漫无目的地逛吃，肆无忌惮地聊天，再一次，看见彼此的最美微笑。
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