不少业主对物业服务积怨颇多，反映服务质量不达标、居住环境不佳、存在违规收费等问题。

比如，佛山新城一小区的业主表示，物业服务不到位，有人在电梯被困半小时救援才到位。

另一个小区的业主则遇到了物业阻挠安装汽车充电桩的情况。

该小区的物业要求业主缴纳2020元押金并进行第三方检测，才能安装家用电动汽车充电桩。

业主表示：“现行政策不再强制要求业主委托第三方检测机构进行充电桩验收，但物业不配合办理后续手续。”

在这种情况下，今年佛山开展3轮物业整治，其中首轮于4月进行，查出物业服务质价不符、侵占公共收益等问题，合计追回超129万公共收益。

其中禅城发现172个小区存在公共收益管理问题，追回公共收益18万余元。

南海对存在公示问题的100个小区发出责令改正通知书，累计追回公共收益约78万元。

另外，顺德一小区挪用住宅专项维修资金，金额超65万，最终被罚98.3万。

三水某小区物业擅自对露天停车场进行停车收费管理。

高明追回公共收益问题资金33万余元，规范公共收益入账管理约36万元。

有小区的物业涉嫌存在违规收费行为，将应由其自行承担的绿化用水费用约7.41万元，违规纳入业主公摊费用向住户收取。

多个小区物业费下降

最高下调1.1元/㎡·月

在整治过程中，佛山住建局倒逼47个小区主动下调物业费。

此外，佛山住建局还要求全市住宅物业项目，于10月31日前完成物业服务合同履约自查自评。

内容中标明了住宅物业费最高限价为2.70元/㎡·月，主要对小区的物业收费构成、提供的服务进行自评。

并在3个工作日内，把盖章的《收费信息表》《评价公示清单》贴在小区公示栏，逾期不报、弄虚作假的则进行诚信扣分。

据不完全统计，今年以来，越秀可逸新势力、泷景花园二期、万科金域滨江花园等小区纷纷下调物业费。

越秀可逸新势力的物业公司于9月发布征集通知称，商品房物业服务费由原2.9元/㎡·月，优惠至2.7元/㎡·月(不含公摊费用)，自2026年10月1日起执行。

而公寓的物业费由4.5元/㎡·月下调至4.19元/㎡·月。

|业主提供

位于大良的万科金域滨江花园，则于9月执行新的物业收费标准。

高层住宅从3.1元/㎡·月下调至2.7元/㎡·月，不含公摊费用。

按照110㎡来计算，一年物业费可省约528元。

|业主提供

中海新城公馆的业主发出一则处理意见书，上面显示：“经多次沟通，小区物业公司将住宅物业费收取标准调整至2.7元/㎡·月(不含公共水电分摊)、车位57元/㎡·月、商铺5元/㎡·月。”

华润置地悦里的物业公布物业费调整方案，住宅物业费由3元/㎡·月下降至2.7元/㎡·月。

此前，普君新城华府通知表示，7月1日起，物业费从3.2元/㎡·月降到2.7元/㎡·月。

小区物业费下降，大多是通过物业主动让利、更换物业公司、业主反映诉求等途径实现的，背后调价的原因不外乎以下这几点。

究其原因，主要有以下几方面：

一是定价过高。这批物业费调价小区中，大部分收费标准都超出佛山市规定的最高限价，下降幅度最高达1.1元/㎡·月。

其中泷景花园二期、泰禾红郡府此前的物业费高达3.8元/㎡·月，比一级收费标准高出1.1元/㎡·月。

二是行业竞争压力大。物业服务行业进入存量竞争阶段，为了争取续聘，部分公司选择主动降价。

三是物业质价不符。部分小区的服务质量跟不上，引发业主不满，进而通过联合反映、成立业委会等途径，以更换物业公司或下调物业费。

如龙光玖龙台存在卫生清洁、车库不完善等问题，但物业费却按一级标准收取。

因此，650多户业主集体签名，其中34%的业主要求将物业费降到2元。

推行“红黑榜”新政

差评真能换物业

针对小区的物业，佛山还下了一剂“猛药”，推行物业“红黑榜”新政。

该政策可以简单概括为“物业做得好不好，由业主来共同来打分”。

评分构成为“100分=业主满意度评价60分＋村（居）委会/网格员评价13分＋ 镇（街道）住建评价12分＋区住建评价10分＋市住建评价5分”。

评分结果则有五个档位：光荣红榜（≥90分）、红榜（80–90分，不含90分）、中间档（70–80分，不含80分）、重点监管档（60–70分，不含70分）、黑榜（低于60分）。

其中登上黑榜的企业需全市通报批评，还要动议召开业主大会、依法更换物业。

也就是说，干得好的物业会受到表扬，表现最差的可能连饭碗都保不住。

另外，不少小区成立业委会困难重重。

为了让业主更好地监督物业，佛山推广“物业管理委员会”作为过渡性组织。

该组织启动门槛低，占业主总人数10%以上的业主联名即可提出书面要求，并且物管会可以组织业主依法决定小区重大事项。

相比之下，成立业委会不仅需20%以上业主联名申请，还需成立筹备组、召开首次业主大会进行投票等。

佛山推出一系列的整治手段，其动因可以从三个层面来解读。

其一，小区物业存在的问题突出。

仅在领导留言板上，小狐就看到多条关于业主对物业的不满。

比如，石湾某小区楼道、公区卫生清洁不到位，负二停车场还存在长期积水的问题，但物业费达2.75元/㎡·月

其二，此前政策尚未完善。

以前佛山对前期物业怎么定价、服务好坏怎么评价，规矩得不够细。

这也导致部分小区物业费定得偏高，钱收了服务却没跟上，容易出现“质价不符”的问题。

到了今年，佛山全面规范物业收费行为，划分五个收费等级，如果物业服务不达标按更低标准计费。

其三，小区成立业委会花费时间较长。

对于业主而言，成立业委会并不是一件简单的事情，有的小区花费近6年时间才做到。

以高明碧桂园二期为例，该小区业主于2020年推动成立业委会，直至2026年10月才召开首次业主大会，足见过程有多艰难。

写在最后：

这一系列举措传递出积极信号：佛山这回是要动真格管物业了。

物业费乱定、服务缩水、公共收益不透明这些乱象将被遏制，要让服务对得起物业费。