随着科技的不断发展，新时代的物业服务也在不断升级，结合科技互联网技术，如今的物业服务已开始向智慧服务转型。
与传统物业通过传统人工手段的方式不同，一方面科技的运用减少了人力的重复投入，让服务的精准和24h全天候化实现了智能替代，另一方面，通过解放人力的机械劳动，让物业服务企业更多的专注于管理的人性化和服务体验，业主与物业之间的关系将更加相生相融。
作为将科技与智慧融入物业服务的先行者，龙湖以科技融入物业服务的点点滴滴，在人们在看得见和看不见的细节里，为业主定制“满意+惊喜”的龙湖式幸福，将人性化与互联网技术相融合成就了其特有的智慧服务内核。
本着“善待你一生”服务理念，龙湖着力打造科技物业，让业主能以更便捷、更自主的方式获取自己所需的物业服务：B1分析大屏、集成指挥中心400、员工&业主APP，四大利器，构筑起龙湖智慧服务的强大护城河，让业主更便捷、员工更轻松、公司更高效，让智慧生活，便捷畅达。
其中，FM集成指挥中心，通过大数据分析业主诉求，为业主提供根含有的服务；FM&RB设施设备管理系统，对社区内所有的设施设备巡行进行监管和巡检，提前预警、及时检修，保证设施的正常运行，BI 分析大屏，实时监控园区内的各项事项，提高物业管理效率.。。
龙湖智慧服务更将数字化运营与人的服务需求相结合，着力于为社区提供更快捷满意的增值服务，营造安全、便捷、智能、舒适的生活环境。
如果说看不见的智慧科技让是龙湖式幸福的起点，那么看的见得贴心服务便是龙湖服务在细节里的用心。以近3000条服务标准建立的服务体系，全方位的满足了人们的日常服务所需，以更细致、暖心、负责的物业服务呵护客服的日常。
业主从步入小区的那一刻开始，便能感受到满满的龙湖式幸福，无论是保安的专业亦或是保洁的细致，均能让业主感受到龙湖智慧服务所带来的“看得见的幸福”，真正实现了“满意+惊喜”的体验。
不同于以往社区物业人员与业主的疏离。在龙湖的小区，巡逻人员会主动为业主递上一把遮阳伞，清洁人员会在雨后及时将休憩的桌椅擦干，门卫会记住业主的名字并如同朋友般善意问候……一点一滴貌似平常的小事，汇聚出经得起时间考验的“龙湖式幸福”。
如果说，新建小区的精心交付，是龙湖集团对于“所见即所得”的较佳诠释，那么，对于已交付小区的悉心管理与维护，则是龙湖智慧服务对于“善待你一生”理念的践行。
自2014年龙湖集团进入广佛区域以来，已成功打造龙湖·春江名城、龙湖首开·天宸原著、龙湖首开·云峰原著、首开龙湖·天奕、龙湖·双珑原著、龙湖越秀·傲云多个市场叫好叫座的楼盘。其中业主已入住的春江名城和天宸原著，标准化的贴心物业服务更是赢得了高度好评。
在生活园区的每一角落，都会有这么一个或一群的背影，统一着装，规范化动作，低头仔细清扫着路面，拂去尘埃，微蹲轻轻擦拭桌椅及路边设计，令其洁净如新，悉心养护花草树木，让园区充满健康绿意。
2020年初受疫情影响，许多小区业主生活采购成了难题，龙湖物业借助自有的智慧服务平台，及时推出“一站式”服务——业主们只需在龙湖U享家APP上操作下单，就会有物业管家分装好新鲜的食材，消毒后送货到楼下，并且针对不会使用网络的老年业主，物业管家会主动询问，提供送货上门服务。用心经营，自然让广州龙湖智慧服务赢得了广大业主的信赖。
资料显示，2021年，龙湖智慧服务全年服务满意度93.16%，已连续12年保持在90%以上，是备受行业肯定的物业管理标杆企业。作为中国物业管理协会副会长单位，龙湖智慧服务在2018中国物业服务百强企业综合实力排名中位列第九，并荣膺2018中国物业服务百强企业经营绩效第三名及科技物业先进企业等殊荣。
