【相信品牌的力量】看得见的服务品质,舒适生活的保障

狐小萌

2020-01-21 09:18:02 ·本账号发布阜阳市房产类资讯,提供各大楼盘最新动态,为阜城市民提供借鉴。

当一个人认真地做成一件对的事

你会觉得他好像身上有光

生活中总是有这样的人,做一份答卷

一百分的题做到99.9也不交卷

他是用心做事的人

也是闪着光的人

碧桂园物业就有这样的人

他们无论严寒酷暑、风霜雨雪

在园区内留下无数巡检的脚步

他们不惧误解、真诚沟通

在业主家中留下贴心的关怀与问候

他们心系客户、真诚服务

用自身光芒,温暖社区生活

他们就是碧桂园物业管家

 一面锦旗一片心  面面锦旗见真情 

临泉碧桂园

段伟

服务宣言

用心做好每一件小事

视业主为家人和朋友

 故事要从业主装修说起:

管家段伟服务的天汇15幢业主苗先生平常一直在外地工作,由于工作原因,收房之后一直没有装修,两个月前,因考虑装修房屋,于是抱着试试的态度联系了管家段伟,让其帮忙看着装修,没想到管家这边真的答应了,装修期间,每天拍现场图片反馈业主,等家里装修好以后,管家又主动联系家政服务打扫卫生,苗先生回来后很是满意,说“碧桂园物业真的做到了给业主一个五星级的家,住在这儿安心、放心;与此同时为我们的管家送来了一面锦旗和小礼物。

为碧桂园物业服务点赞

 为段管家点赞

业主说,只要有事找段管家再难的问题都能迎刃而解。

一把钥匙开启管家与业主的故事

2020年1月15日上午管家段伟正前台值班办理业务,12-3002业主来到前台讲起自家电子锁问题,因业主年龄问题时常忘记开门密码,经过管家详细咨询,因自行更改密码时导致电子锁系统锁定,无法更改,之前密码也导致无法使用开门,管家得知后第一时间陪同业主前去现场更改,恢复电子锁出厂设置,并重新添加密码,每操作一步和业主进行讲解,并教会业主更改和操作,业主表示非常满意,2020年1月20日下午赠送锦旗一面表示感谢,和对管家工作的认可.

在工作中,会遇到各种“神操作”

比如催收物业费 ☟ ☟ ☟

业主“天气太冷,冻住了想交费的心,春季再提!”业主

“朕一万八的物业费这么快用完了???”

业主

“想必是逃不过了,日历剩最后一张的时候我就去~”

业主

“本人不常住,被你抓住一次算我输,当场缴费~”

在这条斗智斗勇的“通关”路上

让每一位业主给出5分满意并不容易

但是管家段伟做到了

对于管家段伟来说,这些或许只是一件举手之劳的小事,但对于业主来说,却是解了困扰业主的烦心事。

正是这份用心与责任,才会获得业主的肯定和称赞。像这样品德高尚、爱岗敬业、把业主的事当做自己的事的员工还有很多,他们是楷模、是代表,更是整个碧桂园物业公司员工形象的缩影。

段伟的工作感悟:

物业是经验积累的行业,要以“空杯心态”向前辈学习,自己多总结,多思考,发挥自己的优势。

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