元旦将至，冰城的大街小巷到处充满节日的气息。位于哈尔滨新区核心的融创文旅城锦园，更是张灯结彩、一片喜气。12月28日，锦园迎来了新一批业主的入住。今年至此，融创文旅城已迎来近3000户业主归家，不仅在哈尔滨这座城市实现了对业主的美好承诺与责任，更用匠心为这片土地上的人们筑就一个个温暖的家。
人性化服务 一切为了业主
为了让业主更直观地感受融创的匠心品质，融创在交付前6个月和交付前1个月会组织工地开放活动，让业主及时了解现场工程进度、质量和房屋状态，见证家的成长。同时，在交付前4个月左右，项目还启动专业验收团队代替业主模拟验收。在模拟验收中发现低于融创标准的问题实时形成报告通报施工单位整改，并再次复查复验。在邻近交付前，融创还会通过房屋预验收活动，邀请业主再次到访新家体验，提升业主的收房感受。
在本次交付中，融创工作人员“一对一”地带领业主们分批次、有序地进入园区，开启归家之旅。不仅以专业人员的陪验和讲解，贴近业主们的需要，让业主们亲身体验新家的品质，还通过提供人性化的服务，一切工作围绕业主的需求展开，让业主们更加舒心。
由于本次交付正值双节，为了增添节日的喜庆氛围、欢迎业主回家，全体工作人员早早就准备了起来。不仅在园区各处装点了彩虹门、灯箱、中国结等布置，在交付等候区还准备了各种热饮、茶点，相当周到。
室内交付标准 细节之处见匠心
融创的室内交付标准更加细致入微。据介绍，融创的毛坯交付标准基本就是精装修中轻工辅料施工部分的优质呈现：地面以抗裂砂浆找平，平整、清洁；顶棚和墙面涂刷两遍腻子，表面整洁白净，映衬得室内越发宽敞明亮；厨房和卫生间墙面为水泥砂浆，做二次拉毛处理，方便业主交付后装修贴砖；卫生间地面做防水涂料，完全达到了正常使用标准；水电线路预设完毕，开关设置充分考虑到了业主日常生活所需，在强弱电箱、可视对讲及每处管道、开关、插座处，还有清晰明确的标识，让业主一目了然。融创还统一采用断桥铝三玻两腔窗户，隔音、隔热，同时还能有效隔寒。隐形合页不仅抗风，更利于清洁打理。为了方便业主开窗换气，融创在客厅等特定空间内都有一扇两旋窗扇，既可以正常地左右开启，也可以将把手上旋上下开启。据工作人员解释，这样可以保证在进风量较小的前提下，实现室内通风换气。在细节方面，融创同样做到了优质。在每家分户门口的墙面上，各有一个不锈钢的圆形挂钩。据融创工作人员解释，这是特别安置的便捷挂钩，较高可承重5KG。考虑到业主回家时手上拎着物品不方便开门，可以将物品挂在便捷挂钩上，腾出手拿钥匙开门。业主们纷纷赞叹这个少有的小设计和融创的用心程度。
据了解，融创始终坚持聘用第三方测评公司对项目内8663个基本点位开展“不定期、不告知、随机抽检、随机送检”的检查，以确保融创高于国家规范及地方标准。同时，融创针对地基基础、土建测评（实测实量）、门窗、景观、公区精装、成品房、交付等10余个施工过程环节也不断进行过程中综合测评，确保建造过程中的施工质量、部品材料、工艺工法、细部处理等达到融创内控的高标准、高品质要求。除了内部严格管控，融创团队还特别重视客户体验及提出的意见。在本次预验收中，融创成立了快修岗位，在陪验过程中倾听业主的意见，组织快修及时解决业主的问题，真正让业主满意而归、放心而回。
归心社区文化 重塑邻里关系
一次不负期待的交楼，代表着入住以后全新的开始。据融创工作人员介绍，业主在交付后，将享受到融创提供的一系列全生活服务体系，包括基础的客户服务、物业服务和房屋保养维修服务。生活中，业主遇到任何需求，均可联系楼栋专属管家贴心帮办，“一个电话解决所有问题”。
“归心”是融创独有的高端生活价值体系，包含“归心社区”和“归心服务”，以“引领、专注、生命力”为理念，打造“有家、有生活、有知己”的优质社区。融创的“归心”社区，以“幸福+”为社群文化价值体系，力求打造一个有温度的全龄互动文化社区。四个一级社群——“海贝社”、“枫叶社”、“乐活社”、“多彩社”，三大主题活动“健走未来”、“果壳计划”、“邻里计划”，每年定期举办社群活动。以融创哈尔滨为例，2018年共举办了180余场社群活动，吸引了上千名业主参与。丰富多彩的业主活动，用温度和情怀重塑了邻里关系，让业主之间感情升温，实现了从邻里向朋友的温情跨越。
融创一直从心出发，以用心的设计、放心的产品、贴心的服务，打造归心社区。从探索城市，到为城市融入归心理想，再到构建全新的城市归心生活文化，每一步都在努力让业主感受美好生活，让回家成为一次归心之旅。
