对于购房者而言，最煎熬的一段时间，大抵是买房后交付前的阶段。他们既对未来的生活充满了期盼，又不得不以忐忑的心情，迎接可能会出现的心理落差。诸如房屋在修建的过程中，使用什么样的建筑材料？那些看得到看不到的工艺工法有哪些？自己日后居住的房子质量是否过硬……这些问题几乎成了所有购房者的共性焦虑。
如何打消这些顾虑，哈尔滨万科采用一种全新的方式，对城市、行业，尤其对自己的“准业主”们，奉献了一堂意义深远的“教育课”。
不看工地不买房，看完工地更想买
2021年5月28日上午，桐楠格·万科公园大道开启了第二次工地开放日活动，30余位业主代表受邀亲临项目工地现场，走入自己家中“现场检验”，与工程师面对面，让客户零距离、全方位了解家的工程细节，真切感知产品的精工体系是如何“炼”成的。
看似一次常规的“验房”动作，但从市场角度看，这次开放的意义对行业的触动极大。
首先是交付时间节点的问题，对于哈尔滨这座北方城市而言，很多开发商会赶在供暖期前进行交付，将整个时间周期压缩从而实现快速逼定。在年中的时候进行交付，本身就是一种深谙购房者需求和优质人性化的品牌考量。
第二点，也是最重要的一点，作为交付前的一次大考，工地二次开放的背后，实则体现出万科作为世界500强、国内房企居首的品牌担当，专业技术与服务的标准化流程等综合实力的自信。
在整个开放活动期间，万科向业主展示出一线品牌的建筑建造全流程，针对墙面砌筑、墙面实测实量、精装放线、同层排水、卫生间防水、墙地面开裂等格外关注的点进行了充分解读。业主们也真真切切感受到万科的工程管理标准和优质服务体验。
“看到现场,了解到项目在建筑材料选择上的严格审核,很多细节也考虑得比较全面,十分惊喜,以后住进来会很放心”
“在房子交付之前,能够提前了解到自己新房的真实情况,这样的安排很贴心”“刚好周末,想着提前来看看新家,整体没什么问题,现在就等着交付了”……30余名业主代表，在看到公园大道新家的“素颜”后，纷纷表达了自己的喜悦之情。
情感是最动人的表达，一句句发自内心的赞扬不难看出，这既是业主对于万科项目硬核建造品质的肯定,亦是对万科充分尊重业主参与施工过程监督权力的较大认同。
为普通人造好房子，核心是以人为本
据悉，本次公园大道工地二次开放，除了常规的地产行业的应有的标准化动作，呈现出“开先河、敢出位”的诸多亮点尤为让人惊叹。
以验房官为例，采用前后一张脸的模式，在开放日接待业主的验房官，也是将是交付日当天的交付大使。除了让业主在看见整个产品的修建进程和相关质量把关细节,进一步提升服务品质和严控品质，在交付当天也能实现无缝对接，真正做到安心验房、放心收房。
本次工地开放采用了现场维修十分钟优质响应，为维修需求建立了快速响应机制，优质的诠释了万科服务的细节把控。在敢于“素颜”直面业主的底气下，万科基于客户需求的细腻思考，通过外部视角展开了一次倒逼质量管理的全盘行动，而这，在区域市场同样属于首创。
更值得一提的是，在真正交付期，万科还将首次为哈尔滨引入《邻里公约》。买房要给业主定规矩，这一次，真的很万科！
在怀着从产品供应商转型“城市配套服务商”企业愿景的万科眼里，大社区即小社会，邻里关系是地域关系中最基础，也最紧密的一种人际关系，邻里文化是现代文明不可或缺的重要组成部分。它打破的是法律公文式的“公约”，从点滴生活场景入手，再现了业主心中的美好生活场景，让“友好邻居”的主张不是一堆空话，而是一种叫做价值观的东西。
可以想象邻里公约这种来自万科服务的善意的倡导，未来也将引发了全城的讨论，而争论背后，一定是万科的浓浓情怀。
你想万科有多好，万科就会有多好
好的房子可以满足人生不同阶段的诉求，也是引领人们开启美好生活的序曲。
自进入6月，万科集全员之力，启幕了以优质服务、群力公园大道、大都会双盘交付为节点的品牌活动——“VAN友季”。作为这一阶段的序言，万科“VAN友季”针对万科的小业主，联动哈尔滨知名剧社悦木剧场演绎了《海洋保卫战》童剧，通过知识科普、环保教育服务万科的业主家庭，充分解读了“VAN友季”的精髓——人性化的思考万科与客户的关系。
后续还将在普罗旺斯薰衣草庄园，针对万科业主展开预计3000人次的亲子运动会活动。以客户为排名前列视角的”VAN友季”活动，将贯穿六月直至公园大道、大都会双盘交付，可以说精彩纷呈的活动背后，潜藏着万科对业主邻里、家庭、服务等关系的深度思考。
正如万科董事会主席郁亮所说，“对行业来说较大的变化是房屋回归居住属性，房地产回归实业属性，已成为明确、清晰的趋势。住房将越来越像耐用消费品，开发业务将越来越像制造业，经营业务本质上是内容的经营，将越来越像服务业。这也符合万科一直以来的观点。”
万科也确实是这样做到，自2017年万科进入哈尔滨，陆续开发七个地产项目，服务近7000户业主家庭。这种以服务为内核的品牌精神，早已润物无声的从一个居所延至到整个城市的链条，在住宅开发、物业服务、商业运营及物流仓储等业务领域正积极参与城市建设，深度践行“城乡建设与生活服务商”的身份。
按照哈尔滨“北跃、东扩”的城市发展战略，在2020-2025年五年期间，万科在哈尔滨市将新增超五百亿的基础投资规划，在产城融合、“轨道+物业”（TOD）项目建设、物业服务、商业运营、物流仓储等多领域开展的深入合作。
万科服务的格局之大、涵盖之广，已经成为万科品牌综合服务体现的强大认知标签。
以印力商业为例，由紧邻松花江的4栋独立建筑构成（中央大街），以百盛、比优特、丽呈東谷酒店、万达影城为核心的商业组团，年服务客流近2000万人次。万纬物流在哈尔滨双城打造城市供应链项目“万立双物流园”，建成后，年货运量预计300万吨。
以万物云展开的万科物业服务，从连续十年蝉联中国百强TOP1，到物业模块、商业空间模块、城市模块等全新领域，哈尔滨万科已服务城市住宅物业18个项目，服务面积约为349万㎡，服务约2.5万户业主家庭，服务客户包含中国移动省公司、哈尔滨新区智慧城市大数据中心等国企和政府管理的品质商办资产。
可以说，小至针对工地二次开放的服务全新思考、针对业主家庭邻里社区关系展开的系列活动；大至城市商业、物业、物流乃至不久即将亮相的中俄产业模块。万科希望，建筑不仅是钢筋水泥的物理空间，而是人们对于美好生活的理解。它可以是社区里舒适的生活环境，可以是和睦友好的邻里关系，更可以是万科在各个领域为城市、为城市中的人们打造的社区文化，重塑的情感文明，不断拓展的服务边界。
美好本身也许是一种情怀，而这种情怀是一扇通往生活的门，推开的始终是万科兑现承诺的不懈坚持。
