一场突如其来的疫情,打得所有人措手不及。
对于很多地产人来说,这也是一个颇为艰难的春节。售楼处全部暂停开放,刚开始还有人调侃“难得有个假期”,转眼就焦虑情绪蔓延:“怎么还不能开门迎客?”
是危,也是机。
疫情之下,各大房企纷纷转战线上营销,推出花式线上产品,网络上一下子诞生了很多地产“李佳琪”。
而且,光会介绍项目还不够,琴棋书画也得样样精通。
融创幸福通、碧桂园凤凰云、万科e选房、龙湖U享家、新城小新家......开发商纷纷上线了各自的线上平台,努力实现各种功能,VR看房、在线咨询、业主赚佣金等等。原本就有线上平台的房企,也趁机不断完善其功能。
如绿城就开通了公众号、小程序、App三大线上看房入口,保证消费者足不出户,也能看到所有房源。
除此之外,为了吸引注意力,各大房企在活动创意上,也是绞尽脑汁。
融创率先出招,2月9日,融创中国公开表示,对上海区域、东南区域指定项目推出“无理由退房”政策,覆盖上海、江苏、安徽、浙江、福建等省份的42个城市。这是新年伊始,杭州开发商面对疫情开展营销活动的排名前列枪。
想要理解这个营销概念并不复杂,一个标题就涵盖了这次活动的中心思想:在活动期间认购融创东南制定项目,签署了《商品房认购协议》并且支付了定金,那么就可以在协议签署之日起30日内无条件退房。
杭州区域共有8个项目参与,包括风尚望和湾、天阅云合源、十锦台、璞樾大观、江南壹号院、云潮府、港印中心、森与海,几乎涵盖了目前融创在杭的所有可售项目。
除了无理由退房,融信浙江区域集团还推出了车位拼团购、全民营销双倍佣金等活动,以期望促进线上交易。
同样,近期浙江世茂也推出100套特惠房源,除了2月29日前未认购可享受无理由退房外,线上购买更能享受较高83万现金特惠;活动期间凡预付2000元意向金,认购之后,浙江世茂将以业主名义捐赠1000元至中国福利基金会。
由于缺少了实地看房这一环节,其最终能够形成多少有效的订单,有一些网友并不太看好。在西湖楼市最近做的一项问卷调查中,消费者普遍把线上看房作为一种信息获取方式,而不决定最终的购买。
但在小西看来,对于本就有购房计划的朋友来说,这也是一个不可多得的窗口期,大家可以多多关注。
线上卖房”、“无理由退房”等营销手段,也更像是房企和销售顾问面对疫情而被激起的应急手段,它不一定立刻见效,但是却让地产人开始思考另一种可能性,让房地产这个“传统行业”如何去拥抱互联网信息时代。
这次疫情也让房企意识到,如今已经不是“闭眼买房”的时代,如何打造更精美的产品,更优质的服务去吸引消费者,是房企越来越需要思考的问题。
事实上,上述的营销手段创新对于开发商来说,只是疫情之下其中的一个改变。
另外两个同样迫在眉睫需要提升的,是服务能力,和产品力。
如,在服务能力上,有的房产商已经在这次“防疫战”中,为自己赢得了口碑。融创、金茂、绿城、万科......面对疫情,物业服务所做的每一项,业主都有目共睹。一次用心的服务,比十次精美的广告更能让消费者感受到诚意。
同时,这场疫情也让很多人意识到,房产品的产品力升级也已经迫在眉睫。
此次肺炎疫情导致全民“禁足”,不少业主24小时待在家中,对社区服务、户型产品及装修配置有更高的需求。
全屋空气净化、带有杀菌杀毒功能的新风和中央空调将更受欢迎;厨卫消毒设备会更广泛应用;下水系统需要更为科学、切断病毒传播渠道;智能管家的运用更为迫切......
营销、服务、产品力,甚至企业的社会责任,这场疫情,给行业带来了太多的思考。
事实上,打破固有思维,寻求模式转变,实现在这场全行业的“战疫”中杀出重围,或许机会就在转角间。
这,既是磨难,也是机遇。