市民通过微信扫码或搜索小程序，便可线上办理报停、恢复供热、过户、报装等业务，供暖报修、咨询诉求也能一键直报、精准定位，实现供暖业务掌上办，让市民办理供暖业务更加省心高效。

工作人员介绍，平台构建“受理—处置—反馈—监督”全流程闭环机制，市民可以实时查看工单处置进度，全程透明可视。系统配备智能督办程序，对临期、超时以及评价“不满意”的工单自动推送监管部门跟踪督办，做到件件有落实、事事有回音。同时，平台专门设立建议征集板块，广泛收集市民对供暖时间、温度标准、服务品质等方面的意见。依托大数据梳理分析民生诉求，为供热服务优化提升提供数据依据，推动供暖服务从“保基本”向“优品质”升级。

一码赋能供暖，暖心守护寒冬。从线下排队到指尖办理，“码上温暖”以数字化赋能供热，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。市住房和城乡建设局将持续做好平台运维，及时响应群众供热需求，扎实做好供暖保障。

来源：济宁市住房和城乡建设局