2019年以来，济宁市不动产登记中心立足于“一次办结 一次办好”的理念，坚持创新不止步，优化服务不停歇，提升市民在不动产登记办理业务时的体验，不断推进我市不动产登记提速增效。
融入社区 主城区设置六处服务大厅
市不动产登记中心结合主城区区域情况，打造十分钟生活圈办理登记。为了将前来办理业务的群众合理分流，减少办理业务的拥挤压力，提升办理效率和增进群众体验，济宁市主城区当前设置六处不动产登记服务大厅，融入各市民中心。
“以前办事大厅少的时候，人员集中，老百姓排队一天，现在办事大厅多了，几处服务大厅共有130多个窗口，人员分散了，我们能提供的服务质量也更好了，从我们自身服务和老百姓办事来看这是一个双赢的效果。”不动产登记中心相关负责人员表示。
7月，为了方便市民办理房产证明业务，在市区6个大厅均可办理“房产证明”业务，市民可根据情况就近选择大厅办理。如果市民需要打印件，可以直接按屏幕上的打印，就可免费获取打印证明。 “这在往年是不可想象的。去年很多朋友凌晨五点来排队，现在随到随取，自助打印，同城六个大厅均可办理，很好的应对了房产证明的查询高峰期。”不动产登记大厅前台人员说。
当前，主城区边缘群众由于居住不集中、地域跨度较大，要想实现真正的登记工作便民利民，登记业务办理窗口就需结合区域实际融入社区。不动产登记中心即将在观音阁街道东南华城片区开设不动产受理窗口，进一步实现“就近申请，就近办理”，把不动产登记延伸至群众家门口，打造十分钟生活圈办理不动产登记。
免费复印 快递到府 上门服务
7月25日，市不动产登记中心吴泰闸路服务大厅内，市民刘先生要办理不动产转移登记业务。进入不动产大厅，引导员主动上前，经过沟通在叫号机上取号，并先行解决材料不全的小问题。登记大厅引导人员说：“这是为市民减少办理业务的疑问，也变相提高了业务办理效率。”
服务大厅内服务细节融入到各个办理环节，不仅仅在“预审制度”，还可以在济宁市主城区各个大厅免费为市民提供扫描、复印服务，并为不方便取证的市民经过预约EMS“快递到府”服务，为行动不便的群众提供“上门服务”等。
随着“放管服”改革的推进，市不动产登记中心针对不动产登记《服务指南》，对于登记前置环节进行全面清理，某些业务的受理要件由原来的9件以上压缩至现在的4件，既坚持合法合规，又便民利民。“来办理不动产登记忘了带复印件，心里还在紧张能不能办成业务，没想到只需要身份证扫描一下，现场拍照即可。”闫先生笑着说：“不动产登记真是越来越方便了。”
据介绍，目前市本级不动产登记（除查看现场外）逐步压缩办理时限，实现了材料齐全的登记申请3个工作日内即可办结，注销登记、查封登记、信息查询、房产证明开具等事项随到随办，即时办结，争取在年底前全部实现（除查看现场外）1个工作日办结。“原来办个房产证至少需要两三个月，对于急着用证的市民来说很不方便，现在好多了。”闫先生说。
群众少跑腿数据多跑路 “店小二”服务好又快
根据新旧动能转换及“放管服”改革的具体部署，市不动产登记中心与驻济十五家银行开展政银联合，为银行开设数据接口，延伸服务至银行网点，群众无需再东奔西跑，在银行即可实现不动产抵押业务办理，让数据为群众服务。
不动产登记为实现“一窗受理，联合办理”，积极与市政务服务中心、住建、税务等多部门数据对接，整合联合办理窗口，减少审验环节，合理划定房产交易、税款征收、不动产登记“三联办”窗口和税款征收、不动产登记两联办窗口，使材料预审、受理、时限、出证、归档全链条信息互通，申请材料能够扫描共用的，申请人只需到“一个窗口”、提供“一份材料”，实现各部门之间信息流转。
“从我们老百姓的角度来讲，现在办不动产登记需要的材料比过去少多了，过去每次去都要厚厚一沓资料，而且大厅的几个部门要的材料都很相似，现在信息共享了，资料上网了，什么信息一查就出来，不用跑上跑下盖章子，也不用花钱复印交手续费，减少了老百姓很多负担。”市民王先生告诉记者。
不仅如此，不动产登记中心根据济宁本地企业实际，向新旧动能转换等重大项目和实体经济企业提供“绿色通道”、“送证上门”服务，进一步提高办理效率，实现“网上预约”和当日办结，并进一步落实好对小微企业不动产登记免收登记费。
“此外，我们自身还得加强业务培训，业务能力强了，服务速度也快，老百姓的提问几句话就能讲明白，一些问题先解决了，能够节约很多时间，减少很多矛盾和反复。” 不动产登记中心相关负责人员表示。济宁市不动产登记中心继续深入优化营商环境，通过对企业走访，针对性做实做细服务细节，提升工作人员办事能力和服务水平，打造济宁市不动产登记中心的“店小二”服务。
责任编辑：刘辉
来源：济宁晚报
