龙湖·景粼原著丨赋能“善待” 创新服务

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2021-01-27 14:12:16 ·焦点济南新房

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业主的满意度是衡量服务质量的重要准绳。23年来,“善待你一生”的服务理念,一直是龙湖持之以恒的精神内核,并在这一理念下,不断发展壮大并更新迭代为龙湖智慧服务。品牌的升级既有对传统“服务”业务的纵向延伸,又有对创新业务的横向拓展,可以说是一次立体式的深度战略升级。

▲龙湖·景粼原著实景图

截至2020年11月30日,龙湖智慧服务已进驻30个省、自治区、直辖市,超过100个城市,到位的细节服务,除了那份凝集龙湖物业多年发展实操经验的行业白皮书外,还有龙湖物业以发展的眼光看待物业管理行业市场化发展。

▲龙湖·景粼原著实景图

龙湖智慧服务24小时在线服务,全方位保障业主的生活安全。通过龙湖智慧服务自主研发的RBA远程监控系统,能够精细管理着各个场景中的每一个元素,远程连接保证服务质量,提升人员的工作效率。全国集成与共享平台的建立,实现了7*24小时的在线服务,并显著降低了业主的沟通时间与成本。

▲龙湖·景粼原著实景图

随着服务的不断升级,龙湖智慧服务 “满意+惊喜”的温度服务也成为了最深入人心的标签。龙湖智慧服务正在突破社区的空间边际,重构服务,在产品和服务层面持续创新,让越来越多交付多年的小区实现“逆龄生长”,社区空间焕发出新的活力。

▲龙湖·景粼原著实景图

5G时代,龙湖智慧服务把握物业行业转型升级的时代机遇,依托物联网、大数据、人工智能等技术,探索搭建智慧社区运营生态体系,提供更加精准于科学的服务。在“善待你一生”理念的实践中,龙湖物业将“善”赋予了更清晰的定义和更丰富的内涵。

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