■ 都市时报全媒体记者 林舒佳
昨日下午,值守本报3·15维权热线的西山区法院王会敏法官和国浩律师(昆明)事务所吕江律师,为读者解答了网购纠纷、消费维权、物业纠纷等问题。
物业
杨女士:我家住在临街一栋楼的三楼,最近一楼住户将房子租给了一个烧烤店,因油烟太大影响我们休息。我多次与物业公司交涉,物业公司也不管,我能否不交物业服务费?
王会敏法官:物业费是业主与物业公司之间基于物业服务而交纳的费用,是综合服务费用。一楼住户将房屋出租给烧烤店,物业公司无权干涉,业主不能因此就不交纳物业费。建议你向工商行政管理局、环境资源保护局投诉,也可以联合其他业主依据《物权法》的规定,以相邻关系起诉一楼业主。
张女士:去年我购买了一套二手房,房屋已建盖10多年了。购房后屋顶出现漏水,物业判断是楼上业主装修导致漏水,建议由楼上住户负责修理,费用由我支付。我可不可以要求物业公司和楼上业主承担修理费用?
王会敏法官:你购买的是二手房,已经超过了房屋质量保证期。这种情况下,如果是房屋质量存在瑕疵,则业主自行负责修理,如果漏水原因是因为楼上业主装修导致,你可以直接要求楼上业主承担赔偿责任。
购物
张女士:今年2月我花了200元网购了一个洗脸仪,用了一段时间后出现漏电现象。对方说我已收货,属验收合格,如有问题,让我将货物发回检测后再说,我该怎么办?
吕江律师:洗脸仪一个月就出现漏电现象,属于质量问题。并不因为签收货物就能免除生产者和销售者的责任。你可以依照法律规定要求修理、更换货物或退货。同时,注意保留与淘宝客服的交流记录,如果提出将货物寄回检测,也要让对主明确检测的时间期限及处理方式。寄回货物时,要注意保留快递底单。这样,以后可凭借上述证据材料向消费者协会或法院进行维权。
刘先生:今年3月11日,我在车展上交了1万元订金预订了一辆车,双方还订立了合同,现在我不想买了,能否退还1万元?
王会敏法官:如果双方在订立合同时明确表示购车方所交纳的是订金不是定金,根据合同法及担保法相关规定,你交纳的不是定金,可视为预付款,当合同不能履行时,可以要求退还1万元订金。
借贷
伏女士:2015年8月,我家借给邻居10万元,邻居也出具了借条,但没有约定还款时间。前三个月,对方每个月都按约定还利息。2015年12月对方又向我借款10万元,并出具了借条,约定三个月内还款。最近,对方说自己欠了很多债,没法偿还,我该怎么办?
吕江律师:目前来看,你的邻居已处于经济状况恶化的情况。你要尽快向法院提起诉讼,并通过律师调查对方的资产情况,必要的时候可以向法院申请财产保全。立案时需要准备你和对方的身份信息、借条和出借款项的银行汇款凭证等作为诉讼证据。
★接线预告
时间:3月15日下午2点30分到5点
接线嘉宾:西山区法院周玉波法官和云南冰鉴律师事务所主任陈维镖律师
热线电话:65353000
周玉波法官
生于1974年5月,1996年10月进入西山区人民法院工作,现为西山区法院员额法官,一级法官。
陈维镖律师
云南冰鉴律师事务所主任,云南省政协常委,民盟云南省委常委、社工委主任,云南省监察厅特邀监察员。获全国优秀刑辩律师、云南省优秀律师、“云南较具影响力律师”“云南十大法制新闻人物”等荣誉。
报料维权平台
电话:拨打都市时报维权热线65353000。
