客服篇:一盏灯 一条路 一个家

霸州市金源房地产开发有限公司

2019-09-30 10:12:21 ·主营房地产开发与管理

一个环境优美的小镇,更需要完善的服务体系相匹配。在影响居住满意度的诸多指标中,维修服务和投诉处理是最容易出现问题的地方。霸州温泉新都孔雀城从采用创新的先行维修理念,在保证维修服务的同时,让每个人都能感受到小镇的美好。

家,是最温馨的地方,也是给人以寄托与依靠的地方。家的平安幸福离不开优秀的客服人员们,他们像一盏灯,为每一个回家的人驱走黑暗;他们用日常的酸甜苦辣,谱写出一首首为业主服务的歌。

每逢佳节,与您相伴

每逢节日,客服部门都会举办精彩的活动,红火的元旦、春节的庙会、满棕飘香的端午、花好月圆的中秋……远离了城市的喧嚣,在每位客服人员的温暖陪伴下,业主在小镇中找回以往节日的温馨,沉浸在浓浓的节日氛围中。

伴您左右 温暖前行

不管以何种渠道投诉问题,霸州温泉新都孔雀城的客服人员都会及时给予响应,予以解决。对于一天内无法解决的难题,牛驼温泉孔雀城会通过限时整改的方式,让维修服务在规定时间内保质保量地完成,并每隔三天进行跟踪追访,确认解决进度。

兰质蕙心,善解人意

客服部的工作人员举止优雅、言语得体,深得大家喜爱。不过,她们的美丽可并不仅限于此,除了对饮茶颇有研究,她们还做得一手甜美点心,巧手、灵心、富有爱心,是她们最好的写照。

一天下午,一位带着小朋友的客户来看房,可是还没看多久,小朋友就喊累,接着就哭闹了起来,这位客户无论怎么哄也不管用,哭声反而越来越大。正当客户感觉焦急又无奈的时候,工作人员走上近前对小朋友说:“阿姨正准备做世上最好吃的奶油蛋糕,你喜欢吃吗?要不要跟阿姨一起做呀?”小朋友听了这句话,哭声停了下来,想了想,使劲地点了点头。这位客户忙说:“怎么可以这样麻烦你们呢,我哄哄他就好了。”工作人员说:“没关系的,我们平时经常做一些小点心放在水吧台,来访的客户喜欢吃,我们也喜欢做。小朋友肯定更喜欢甜品的,能亲手做甜品,他肯定很开心。”

  夜色将晚,小朋友拿着自己做的小蛋糕,脸上洋溢着欢乐。客户对工作人员说:“今天真是太感谢你们了,让我好好看了房子,也让孩子度过了一个难忘的下午,你们真是非常的细心!”

温泉新都孔雀城,以“可居、可观、可游”为造园理念,致力打造回归自然的“全龄化、主题化、互动化”景观。园林的营造,其藏与露、疏与密、虚与实,皆有章法。进入庭院,豁然开朗。花树草木相得益彰,营造“步步有景,四季常翠”的多重景观,行止之间,皆是诗意,以雅致美景致敬美好生活。

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