客服篇:享受安心服务

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建筑是对城市臻挚的解读,更是相伴一生的栖心空间,时代更新,天地至善,孔雀城的物业以上善之心,持续超越,让服务更加优质,以每一位客户的需求为源点,以更高品质的服务让客户享受物业服务之美,让社会感受幸福基业物业品牌之美。作为一家责任房企,孔雀城深入贯彻以人为本,在满足人民日益增长的美好生活需求上不断追求与完善。深挖城市价值、溯源城市资源、探索城市人居是一个开发商筑就品质人居的理念和信仰,同时也是助力城市发展实现宜居宜业的城市建设构想。

生活要有活力,才能温暖每一天的心情,孔雀城以活力住区创造美好生活。活力住区体系,主要可分解为住区商业体系、住区运动体系和住区文娱体系,让日常生活焕发活力,为健康身体收藏活力,使每天心情充满活力。

通常来说客服人员一般每人负责几幢别墅类住宅,或是几个普通住宅单元楼。业主家中有维修的需要,会直接联系物业管家,由物业管家负责联系维修人员到业主家进行维修。一些业主也会请物业管家帮他们查询航班、订机票车票、收取包裹、临时照看小孩等。业主有任何意见建议需要反映,也会通过物业管家。物业管家提供的管家式服务,可以将针对业主的服务落到实处,并且责任到人,避免了业主需求被敷衍被推诿被一拖再拖的种种弊端。

温泉新都孔雀城客户服务中心秉承全心全意为您服务的宗旨,坚持始终以客户为尊的行业理念,致力为客户提供全方位多层次的服务体验。为满足客户间的不同差异化需要,客户中心定期举行“倾听活动”,直观感受业主的需要和意见,进行产品和服务的改进,从而使居住者因社区生活服务而产生持续的幸福感。

 温泉新都孔雀城客服中心秉承“以客户为中心”的宗旨,以尊重和理解为基础,为业主与这座城搭建一条心灵之路,真诚聆听客户的反馈及需求,致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。

  孔雀城客服工作人员从办理入住、物业沟通、业主接待、权籍管理,到装修维护、档案管理、意见征询,任何方面都从心出发,恪尽职守。无论业主有任何意见或建议,或是有何不满之处,都可以直接联系物业客服,客服人员非常愿意聆听业主的声音,并全心全意提供服务和帮助。

客服人员还会定期进行到访,与业主谈心,了解业主的需求,并在以后的工作中给予改进,并送上小镇的时令水果蔬菜或精美日历等伴手礼。客服人员在工作之余,都会亲自到老人家中,照顾他们的生活起居。

  在温泉新都孔雀城,保洁每天都会对园区和楼道内打扫,定期对植被进行修剪,保证了园区的环境和绿化的美观,全时全维度贴心物管,每天两次打扫社区、每星期定期清洗、每月定期消毒;花草定期维护;公共区域干净整洁,电梯墙、电梯里擦得锃亮……社区花繁叶茂,清新整洁,日日芳香满园。将来入住小区,每天都能享受到这样专业的物业公司为您服务,也体现了您身份和地位的象征。

  质量上乘的建筑,是对建筑工程严要求后的优质演绎。建筑拥有影响城市的力量,温泉新都孔雀城始终坚信唯有用心去精筑每一寸空间才能创造出一座城市的珍藏,成就不被时间遗忘的传世风景

  不仅如此,基于尊重客户、理解客户的理念,致力于规范化、专业化、亲情化物业管理,以贴心的管家服务让您享受更便捷的生活,无论是在大居住环境,还是在小生活细节里面,温泉新都孔雀城始终以满满的爱意,竭诚提供暖心的服务体验,让居住在此的每一位家人都可以感悟到幸福、愉悦、自由的社区生活。

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