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用心服务的理念铭刻于每一个人的内心。服务不是一项简单、机械的工作,而是需要随时变换角色,从不同业主的角度出发,解决各自遇到的疑难杂事。服务更没有分内分外之说,让业主居住舒心、安心就是我们奋斗的最终目标.。

大运河智慧中心,全天24小时守候在身边,业主可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱,或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法,客服也会主动去了解客户真实的想法。除此之外,服务人员了解到业主个别化的服务需求,会通过提供“个性化服务”来让业主获得满意的服务感受。

幸福基业物业服务有限公司,国家一级资质服务企业,服务于170多个项目,市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想,不断夯实基础服务,以统一完善的品质,服务于城市精英圈层。

幸福基业物业制定并推行快捷"6+1"客户服务模式:

"1"是指:各服务中心要做到"一切以客户为中心",站在客户角度去体验和改进服务内容,不断提升基础业务服务品质。"勤沟通"服务

“6”是指:及时雨"服务、速跟进"服务、"快回答"服务、"解燃眉"服务、"常提醒"服务、"勤沟通"服务。

如果家里下水堵了或某些原因,物业接到通知后,会在十五分钟内到达,为业主解决所遇到的一系列困难,并且会自己佩戴工具,进入业主家里也会自己穿戴鞋套,避免踩脏业主家里的地板,服务过后会填些服务记录表提交前台后,客服人员将在1小时之内对服务满意度进行回访,为了下次能做的更好。而且在收到客户投诉时,当日都会将处理情况回复客户,并做好相关记录。

幸福基业物业每个月都会检查业主家的水表和电表,当余额不足时提前通知业主,并且保证24小时售水售电,避免给业主造成不必要的麻烦。

物业还会在每个单元门的楼下都会配有垃圾桶,物业人员会在约定的时间内抵达现场,园区内生活垃圾在规定时间内清除,保证业主的生活环境。

“打造一个布局合理、配套齐全、环境优美、能将社会效益、经济效益、环境效益充分结合起来的新社区”,一直是我们孔雀城人的初衷。大运河智慧中心项目位于蒋辛屯新城板块,占据着两湾交汇的生态美地;周边公园环绕,香河六中、香河儿童医院等优质配套资源咫尺即享;项目距京哈高速香河出口约3公里,便捷的高速交通使国贸与香河间的往来通勤成为可能。大运河智慧中心,为在京人群打造一座人生进阶的平台,一座值得托付的环京美宅!总占地面积约5.6万㎡,总建筑面积约44万㎡,共9栋楼,总计7000多户,作为智慧商业商务综合体,涵盖了平层公寓、灵动loft、智慧公馆、时尚商街四类产品,涵盖智SOHO(约33㎡-45㎡公寓)、智LOFT(38-54㎡LOFT)、智公馆(约66㎡-88㎡类住宅)、智汇街区(约1万㎡商街商业),多元化产品极大丰富了人们对新型居住的需要。

八大智能系统:电梯五方通话系统、视频监控系统、周界报警系统、背景音乐系统、车辆管理系统、户外便捷USB、WIFI社区覆盖、LOW_E玻璃八大类,让让业主体会真正的智慧生活的便捷。

免责提示:本文章部分文字来源于网络,仅供参考,不作为邀约或买卖合同的组成部分,具体以政府审定的合同为准。

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