2019年12月31日，首例新型冠状病毒感染的肺炎确诊。2020年1月20日，国家卫健委发布1号公告，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国国境卫生检疫法》规定的检疫传染病管理。
自疫情发生以来，裕昌集团鼎诚物业紧急启动新冠状病毒疫情防控机制。各项目迅速行动，科学部署，下达疾病防控工作的各项要求，积极面对疫情，同时也借助小区公告栏、业主群、拉横幅、张贴通告等渠道和方式及时告知业主做好防范措施，线上、线下信息发布疫情防控提示，及时准确，全面客观地做好业主的提醒工作。
园区消杀保障方面，九州国际、水岸新城、运河苑、御景王宅、裕昌·国际小区的物业工作人员每天对业主归家线路中的各个环节进行覆盖式消毒、消杀工作。物业人员每天用消毒水擦抹公共设施，对于大堂、电梯、儿童娱乐设施、公共卫生间、公共通道的门把手、开关、按键等加大消毒频次。同时对地下管道、垃圾中转站等卫生死角和业主活动频密的小区体育设施等活动区域进行重点清洁和消杀。裕昌·九州新城、裕昌·莲湖新城、裕昌·御景苑等在售项目的物业工作人员这个春节也坚守岗位，每天对项目的营销中心、示范区、样板间进行多频次的消毒、消杀工作。
人员管控方面，九州国际、水岸新城、运河苑、御景王宅、裕昌·国际小区强化出入人员管理，每天在园区内安排两人巡逻，发现闲逛及未带口罩的业主及时劝导回家，同时在小区悬挂条幅，督促从武汉归家的业主主动上报情况，积极配合物业工作，这一举动得到了业主们的大力支持和配合。
在做好消毒、消杀工作和出入小区人员管控的同时，物业工作人员还向小区业主科普预防知识，用实实在在的细节体现物业服务品质，用行动让广大业主在病毒肆虐的特殊时期对物业感到放心、在园区居住安心。
鼎诚物业积极响应各级政府的安排部署，全力以赴做好疫情防控工作，全心全意为业主服务，将广大业主的安全、健康放在首位，践行企业社会责任。鼎诚物业的高效执行和暖心坚守，得到了业主家人们的点赞和好评。
