11月4日——市不动产登记中心服务窗口实行周六“不打烊”的第四个周末。上午10时许，窗口迎来一位从福州赶回龙岩办理房子过户手续的李女士。
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当工作人员指导她填完所有表格，并告知1个工作日可办结过户手续，即24小时内买她房子的人就可拿到不动产权证时，李女士惊喜不已：“这真是‘火箭’速度啊！福州还要七个工作日呢！”
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怎会不“惊喜”呢？办理二手房买卖过户手续，法定工作日是30天，此前市不动产登记中心窗口主动压缩至10个工作日，今年10月起又提速至1个工作日内办结出证，为办事群众大大节省了时间。
据悉，纳入“一日办结”窗口的，还有土地房屋抵押、招拍挂土地办证等17项登记事项业务。今年9月，该中心还设立了“1小时办结”窗口，个人不动产登记信息查询证明、遗失补证登记等15项业务，由原平均7个工作日办结压缩至1个小时办结。
目前，该中心80%以上登记业务均可在1个工作日内或1个小时内办结，全部办证平均办结时限1.5天，登记办证速度居全省首位、全国先进。“提速增效，一方面增强了群众的获得感，另一方面压缩了工作人员自由权力空间，有效防范了廉政风险。”市不动产登记中心主任李国钊说。
让群众倍感暖心的，还有窗口急群众之所急的便民服务：
今年9月底，一位林先生来电咨询求助：五兄妹要继承过世父亲的房产，需五人一起到窗口办理不动产继承权公证手续，但由于大部分在外地上班，只有节假日才方便回来，不知如何是好？
窗口了解情况后，立即启动特殊服务预案，专门留出两名工作人员，在国庆假期（10月2日）林家兄妹都回来时，加班为其办妥了不动产继承权公证手续，令当事人感激不已。
这是窗口为方便老弱病残、上班族等群众办事，专门推出的“上门服务”“节假日服务”等特殊服务的一件事例。今年该中心还推出“一窗受理，集成服务”，设立综合受理窗口，群众办理交易、税收、登记等不同事项时，只要一次性取号排队、提交材料、进行初审、缴纳税费，实现“一事多窗办”向“一窗办多事”转变。
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“窗口办件数占市行政服务中心总办件量逾三成，可以说我们的服务质量事关整个服务中心的形象。”10日,市国土资源局副局长、市不动产登记局局长林培新告诉记者，市不动产登记中心自去年成立以来，以便民利民为宗旨，以增速提效为核心，全力推动工作实现“六快”——
机构人员整合快、“停旧发新”工作快、登记办证速度快、便民措施推出快、“中梗阻”问题解决快、管理制度落实快。一系列改革举措，带给了群众和企业实实在在的便利，期间还解决了1.1万户历史遗留办证问题，受到群众真心点赞。
在全省率先制定实施不动产登记机构组建方案，率先颁发排名前列批不动产权证书，率先实现市、县级“房、地、林”登记发证全覆盖；登记办证速度居全省首位、全国先进；一窗受理、一日办结、预约服务等经验做法受到国土资源部的肯定和推广……
“目前还有少部分事项仍需在局机关办理，接下来我们将以点促面，采取“双轮驱动”方式，一手抓窗口便民服务，一手抓机关办事效率，让企业和群众到机关办事也能享受窗口一样的便捷高效服务。”林培新说。
记者：林阿玲
