今年以来，秦皇岛市国税局树立服务优先的理念，不断提高服务层次和服务水准，坚持智能与便捷同行，充分应用现代信息技术，创新服务方式，优化集成现有服务手段，提升传统服务的智能化水平，让办税更便捷、服务更贴心、纳税人更舒心。
“一人一机单系统”是秦皇岛市国税、地税近日联合推出的“拳头”产品。该系统优化整合两家税务机关的办税服务资源，突破技术难题，两家税务机关通用一个征管服务系统，国地税人员通办两家业务，实现了“叫一次号、排一次队、到一窗口、办两家事”的便捷，彻底解决了纳税人办税“两头跑”和重复排队的问题。
该局还联合地税共同建设了智慧云办税厅，设置了14台自助办税终端、14台电脑、3台自助查询终端，纳税人可办理发票自助领用、发票自助代开、部分税种的纳税申报等基础涉税业务。此外，该局还在市开发区联通营业厅设置4台24小时自助办税终端，在全省率先实现自助设备在公共服务场所配置。
“有了这些自助办税终端后，网上业务的办结量已占70%左右。与此同时，纳税人排队等候和办理业务时间也缩减了10至20分钟。”秦皇岛市国税局纳税服务科科长董彬说。
“税易知”是该局打造的涉税咨询“机器人”，建立起了纳税人、税务机关、涉税中介机构“自助、互助、税助、专助”的“三方四助”咨询平台，是税务系统的“百度知道”。纳税常见问题通过搜索功能就可以快速解决，疑难问题相关专家会给出解答，纳税人之间还可以进行交流。该平台注册用户已达2万人，用户问答1000余个，被省国税局确定为“构建以纳税服务对象为主体的办税经验分享空间”典型单位。
2017年，省国税局对上年度参评纳税人信用等级进行公布，秦皇岛参评的15397户纳税人，A、B级纳税人占比为90.36%，超过全国平均比例近30个百分点，居全省首位。
“我们现在是纳税信用B级企业，可以一次领取两个月的增值税发票用量，还可以享受发票增量即时办理，真的好有优越感和幸福感。以后，我们还要争当纳税信用A级企业。”秦皇岛谷道优粮食品有限公司财务人员兴奋地说。
来源：河北新闻网
