今年春节格外早,本来与之对应要提前到来的是楼市小阳春:金三银四。但新冠肺炎的爆发让各行各业都遭受重创,房地产经纪行业也概莫能外。数据显示,疫情之下的楼市,可谓惨淡,以深圳为例:
无论是带看量还是成交量都呈断崖式下跌,其中二手带看量和成交量下跌幅度均将近100%。
中介的自救,模式大抵相当
对于靠带看撮合赚取其中信息费用的中介,没有带看、没有成交就意味着没有收入。根据记者走访多家中介公司高管了解到,疫情期间各家公司营业额损失都是高达几亿,中介行业是人员密集型行业,有大量的人员要养活,没有收入,员工存活也是大难题。
疫情之下,企业都不容易。深圳市房地产中介协会是深圳各中介机构的管辖团体组织,在疫情期间,也主动发布通知,宣布自2020年2月5日起至疫情结束(以国家正式宣布终止医疗防护期为准),全额减免该期间内所有应缴个人会员、团体会员会费,及个人会员培训费,同时吁请各房地产信息平台适度优惠、减免端口使用费。这些做法是好意,但是对大企业而言,这些减免的费用只是杯水车薪。
深圳各家中介自救套路大抵相当,都是借用线上的力量,实现将有需求的客源转介到线上:有的转战抖音、房天下等各平台开始了直播卖房,抢起了李佳琦的饭碗;有的在自家网站上推出VR讲房,在线直播带看等等。
2月初,疫情形势依旧严峻,乐有家推出了“非接触式服务”:也就是交易各方不当面接触或在必要的当面接触过程中设置时空距离等隔离措施,倡导业主客户通过乐有家APP打造的在线交易链进行二手房全流程交易。
而这边厢,贝壳找房则与融创合作,首次试水VR售楼部,经纪人在线讲解楼盘信息,客户在线选房,所有购房决策全面上线完全闭环。
2月25日,乐有家官方微信公布了一组数据:1.24-2.23期间,乐有家成交1500多单(含租单),而贝壳找房则成功在开盘后8分钟内完成1068组转化认购。
乐有家营销总裁贺玲表示,这个成交量与同期相比下滑了很多,但还是值得欣慰,因为我们成功帮助了这么多有需求的客户,解决了他们的置业难题,毕竟在这个特殊时刻,有置业需求的肯定都是非常紧急的。
中介行业的线上与线下
前几年,关于中介行业要被互联网颠覆的言论甚嚣尘上,以爱屋及屋为代表的互联网中介公司,打出“二手房行业颠覆者与革命者”的旗号,鼓吹互联网浪潮之下,房地产中介要插上互联网的翅膀,由重资产转变成互联网模式线上平台的轻资产。
但是风口过了,摔死的都是猪。爱屋及屋当初吹过的牛皮,也在2019年以网站及APP停止运营的局面惨淡收场。
中介行业传统的线下模式仍然是主导,这也是由行业属性决定:房地产是大宗交易,涉及钱款多,而且风险大,完全靠线上交易不现实。所以对于中介行业而言,不是互联网+房地产,而是房地产+互联网。
尽管如此,互联网的建设不能说不重要,所以这几年,各家中介公司除了继续争抢线下交易的蛋糕之外,在线上的投入也不含糊。大家都心知肚明,虽然线下交易是主导,但线上的查看房源、售后跟进等都非常重要,谁抢先一步抓住了市场,谁就拥有了话语权。
于是,各大品牌房地产经纪机构如乐有家,链家,Q房网等都有了自己的找房网站、APP、小程序等,一应俱全,而且各自都有不少拥趸。无独有偶,这次疫情,各家在互联网方面的前瞻性的投入,进一步发挥了作用。
贺玲表示,这次疫情期间,乐有家非接触式服务的推行都是依托线上力量:客户看房通过乐有家的VR看房,业主客户谈判通过微信进行视频商谈,双方达成一致意向则通过电子合同签约。
贝壳找房则重点推行了他们的VR带看,依托线上VR技术,与经纪人实时同屏互动讲房,让大家见证了一把房地产经纪行业的黑科技,日前,贝壳研究院联合中房经联发起的《2020年新冠状病毒对中国房产经纪影响》调研数据表明:此次疫情,VR带看量增9倍,84%的受访者认为疫情之下,线上能力支持更重要。
陈先生人在广州,因为工作所需要在深圳租房,且必须在2月15日前就入住,他在乐有家APP找到了乐有家裴永刚,裴永刚与他微信视频连线看房,看完后陈先生表示满意,与业主谈妥后在线签署电子合同成交,签完合同后业主将钥匙邮寄给陈先生,一天内搞定。
这个交易速度,即便在之前通过线下,也是非常快速的,这得益于线上信息的公开透明大大降低了交易成本,提升了信任度,让各方交易效率大幅提高。
房产交易模式未来还会进一步变化
这次疫情,房天下凭借直播看房异军突起,再次吸引了大波的流量。这一次,房天下也学会了与中介友好相处的模式。在房天下的大力宣传下,很多经纪人,包括几家中介公司的高管都纷纷到房天下做起了直播。
房天下直播看房目前已覆盖全国百余城市,置业顾问们足不出户各显神通,通过网络直播卖房开启营销新模式,累计发起近万场直播。根据房天下公布的数据显示,房天下太原直播卖房一周成交13套。
很多中介机构都咂摸着:直播会不会是房地产经纪行业的下一个蓝海呢?
于是,大家都开始搞起了直播。
乐有家在这方面是最积极的,甚至还搭建起了多级直播体系框架:
1、平台直播:打造乐有家顾问式经纪人天团,利用公域流量平台,开展主题直播;
2、圈层直播:设计针对性主题(片区、笋盘、特定类型房源如学位等)展开直播,促进客户进一步了解片区、房源动态;
3、直播带看:对客户意向某个楼盘、小区进行线上精准带看,完成撮合;
4、视频商谈:在线发起视频会议,业主客户在线进行商谈。
乐有家APP在3月2日更是直接上线了直播看房,VR带看也将于3月底上线,这一系列的动作无疑不在昭示他们搞直播的决心。
Q房网,中原地产则派出了大量经纪人入驻抖音、房天下直播平台,搞起了直播,就连他们的两位高管也坐镇房天下直播,完成了他们的个人直播首秀。
贺玲介绍说:未来,大家会越来越注重效率,直播看房正是奔着提升效率而去:一方面直播可以解决客户来回奔跑的时间成本、另外一方面信息真实降低了决策成本,此外对于经纪人而言一次带看可以服务N个客户,经纪人的效率也大幅提高,大家的效率都提高了,成交也会变得更快,可谓一举多得。
这次疫情,是危也是机,如果你抓住了机会,下一次行业洗牌,你就会受益,拥有更多的话语权。但大浪淘沙,首先被拍死在沙滩的永远是那些不规范、不进取、不改变的企业!
