近年来，广州市二手房月成交量持续走高、居间合同纠纷案件数量持续增长。记者从广州市中级人民法院了解到，近三年来，广州两级法院共审结居间合同纠纷案件4038件，其中2017年审结1286件、2018年审结1477件、2019年已审结1275件，其中涉及中介公司的二手房买卖案件约占85%。
通过对生效裁判文书的梳理分析，发现中介公司作为原告比重较大。此类案件中，中介公司多是作为原告起诉买受人或出卖人要求支付中介费，诉因主要表现为二手房买卖合同订立或交易完成后，委托人拒付中介费。此类案件占案件总数的81%以上。
其次，争议焦点较为集中明确。此类案件主要的争议焦点在于，中介公司在提供居间服务的过程中是否存在过错、是否尽到应尽责任促成合同订立和顺利履行、是否应当按照约定全额支付中介费用等。在房屋买卖合同最终未顺利订立、履行的情况下，也会出现房屋买卖当事人就己方损失要求中介公司赔偿等情况。
最后，一审案件调撤率高。从审判实践来看，中介费一般约定在房款的1%-3%之间，案件诉讼标的额一般在12万元以下，一审案件调撤率达54.83%，二审案件调撤率为16.67%，当事人在二审中的调解意愿不强，一审调撤率更高。
二手房买卖过程中，依法合规、诚实信用、勤勉尽责的中介机构，切实起到了搭建买卖双方有效沟通平台、降低房产交易风险、推动广州市二手房交易市场健康有序发展的良好作用，但也有部分中介机构在居间服务中有一些不规范的行为，导致了纠纷的产生，主要表现在以下四大方面。
中介公司未与委托人签订书面合同
审判实践发现，中介公司未与委托人签订独立的居间服务合同的情况较多，而是采取将居间条款加入到房屋买卖合同当中，形成三方协议，或要求委托人签订“咨询及中介服务费确认书”的方式，导致中介公司的居间合同义务的范围、完成标准、服务费用金额、支付时间都不能明确，出现规避责任的问题。
中介公司违反审查义务
根据住房和城乡建设部《房地产经纪管理办法》的规定，中介公司有向委托人说明合同义务、房屋情况、是否与委托房屋有利害关系、由委托人协助的事宜及提供的资料、房屋交易的一般程序及可能存在的风险、房屋交易涉及的税费及其他需要告知的事项。在审判实践中，因中介公司的工作人员工作职责履行不到位的主要表现为：一是疏于或怠于对房屋情况进行查册，二是未及时有效审查买受人的购房资格、出卖人或其代理人的委托权限，三是未对赎契风险等进行有效提示等。
中介公司隐瞒重大事项
审判实践中，发现中介公司存在大量违反重要信息告知义务的问题，主要表现为：隐瞒中介公司与买卖双方有利害关系、交易房屋所涉的户口学位、房屋真实楼龄、房屋是否有非正常死亡等关系到房屋价款或合同订立的重大事项，从而引发法律纠纷。
中介公司擅自收取委托人资金
在审判实践中，部分中介公司以“定金”“诚意金”“看房费”等名目，以受出卖人委托的名义，收取买受人的房款，违反了资金管理等协助义务，违规占用买受人的交易资金。
为促进二手房交易市场的稳定和发展，规范中介公司的居间服务行为，广州法院对居间服务所涉法律权利义务提出相关指引：一是二手房交易过程中，中介公司应当依法促成买卖合同的订立，提供的服务项目还应包括协助买卖双方办理网签、递件、完税过户、交楼等后续手续；二是中介公司虽促成买卖合同订立，但买卖合同未继续履行，中介公司因此减少了服务项目的，中介公司不能主张全部居间服务费，但可依据服务项目和进度获取相应报酬；三是中介公司在提供居间服务的过程中，存在故意隐瞒影响合同订立重要信息导致合同不能继续履行的行为，中介公司不能要求居间报酬，其行为导致当事人产生损失的应予赔偿等。
来源：南方网
