计划停水因故障被延长一夜，40栋居民楼3300户居民供水受到影响，没水做饭，没水洗漱，没水冲坐便。
11月8日，碧桂园银河城A区的业主们等了一夜自来水，有的住户实在坚持不住，推着两购物车的塑料瓶冒雨去附近临时取水点取水。
对此，沈阳于洪区水务部门回应，为了尽快恢复供水，连夜调派多名技术工人积极抢修，11月9日早8时整个园区的供水已恢复。
计划停电按时恢复
计划停水却晚了一宿
碧桂园银河城物业部门向业主通知，由于电力企业对电力设备进行检修和维护，对碧桂园银河城的14个园区计划停电，停电时间是2018年11月8日早7时30分至晚6时30分。
据居民们反映，碧桂园银河城物业部门向业主通知时特意强调，停电期间电梯停运，同时停水。“计划准时开始了，但结束却并不是。”一位业主称，当日早上实际停电和晚上送电的时间非常准时，但同时停掉的自来水却并没有按时恢复。“本来以为供水是逐步恢复，只是晚一些，没想到却等了一夜也没供水。”多位业主表示，从一大早停水一直到夜里都不恢复，给生活带来巨大影响，“没水洗漱，没水做饭，甚至没有水冲马桶。”业主称，因为没想到自来水会“失约”，家里都没有储水。
40栋楼3300户居民停水
业主深夜冒雨推车接水
11月8日凌晨零时许，碧桂园银河城观澜苑87号楼一楼的电梯口，两位业主正将推来的两购物车塑料瓶子逐个摆在地上，拧开瓶盖准备接水。
业主称，这里是一个临时取水点，因为一直等到深夜也没有恢复供水，只好冒雨来接水，“临时取水点的水特别黄，不能吃也不能洗，只能用来冲厕所。”这位业主表示，“之所以来接水，是因为家里实在没有水冲马桶了。”
这位业主向记者展示了手机聊天记录，物业管家在业主群中介绍的情况。管家在当晚9时许通知，所有住宅楼的中、高区供水还没有恢复，水务集团仍在抢修。
“像我们高层，一栋楼2个单元，共30层，每个单元每层2户，一栋楼有120户居民。其中别墅区住户相对少一些。”正在接水的业主称，管家说40栋居民楼无法供水。据于洪水务部门统计，此次停水共计有3300户碧桂园居民供水受影响。
供水企业：俩泵站设备意外故障连夜抢修
据碧桂园银河城物业管家向业主通报，延长停水时间的原因是A区内自来水泵站发生故障，“刚送电，自来水泵房水压过大，水冒出来将电气柜泡了。”
当晚9时许，物业管家称观澜泵站还在排水，因为观澜泵站位于地下一层的独立空间，恢复供电后水量过大，导致泵站被水淹。
夜里10时许，有业主拿着手电冒雨去泵房查看了情况，“现在水深还有一人多高（还没抽出来呢）。”
11月9日上午，记者联系于洪水务部门，服务科一位张姓工作人员告诉记者，突发故障的不止一个泵站，而是碧桂园银河城A区内两个供水泵站同时发生故障，“其中‘聆涛’泵站比较大，涉及区域广，负责整体碧桂园的低楼层区供水，而另一个‘观澜’泵站负责的是整个碧桂园银河城小区的中、高区供水。”
观澜泵站在11月9日上午8时恢复供水。
“11月8日傍晚供电恢复时，泵站的设备开始运转，由于电动阀门失灵，水压比较大，‘聆涛泵站’人工启动排污泵排水，当晚8时抢修完毕恢复供水；而‘观澜泵站’设备间是独立空间，瞬间压力、水量导致设备被水淹，需要更换微机柜、清理空气开关。而泵房积水深度达到2米，需要将水抽出后才能维修。”
该工作人员强调，为了尽快恢复供水，连夜调派多名技术工人及大型抽水设备积极抢修，11月9日早8时整个园区的供水已经全部恢复了。
业主：碧桂园供水管频繁出事
供水企业：正想办法彻底解决
“平均来说，差不多一个月就要因为故障停水一次。”业主称，碧桂园银河城A区多发停水，“在7月29日、8月22日、9月11日、9月20日都停过水。”“如果是计划停水，能不能不要这么频繁？如果是故障停水，能不能尽量彻底解决问题？”
对此，水务部门解释，碧桂园银河城片区较大，而频发水管爆裂位置多在别墅区，由于碧桂园A区别墅区铺设时间比较久，存在一些老化情况，“我们正在想办法解决。”
水务部门表示，正在跟碧桂园银河城物业协商，希望通过物业公司与别墅区的业主进行协商，允许技术人员作业，将别墅区的管道进行整体更换。
