特别的2.14丨想说一句,有你真好!

Nancy阮琪

2020-02-17 09:59:28 ·房地产长租公寓行业观点分享 生活随想文字分享

2020年初,突发的新冠肺炎疫情打乱了我们的生活节奏,疫情发展让人揪心,“居家隔离不外出”,给生活增加了不便。

在疫情初始, 招商公寓立即成立防疫工作组, 严防死守,保障居住环境的安全,贴心服务依旧不间断,让租客更安心放心。

特别是防控一线的客服人员、物业安保和保洁人员,在前线铸起了一道道防卫。我们“宅在家”的同时,他们从春节到现在持续值守, 在这场守卫家园的“战役”中,他们也是最美的奋斗者!

客服是公寓“小管家”,在疫情前线承担着进出人员排查、咨询和答疑,在后勤工作中积极为租客的生活需求排忧解难,同时传达政府部门关于疫情防护的知识和最新情况,让租客安心居家。

壹间公寓

梁秋和桥林是壹间·福永意库的客服人员,从春节至今,服务不间断。为居家安全,公寓实行封闭管理,严格管理快递、外卖等外来人员进入。他们将放快递的桌子从大堂内搬移到公寓门口,但此时还有租客尚未领取的多件快递,为避免丢失,他们将这些快递一一送到住客手里,其中不乏大件的,就用推车一件件送上楼送到客户手里。

非常时期,在保障住客健康环境的同时,也始终不忘保护大家的财产安全。

壹间公寓

春节时,有两户租客从外省返深回到公寓,体温无异常,应街道办要求需居家隔离观察14天。因不能出门,住客生活上多有不便。梁秋、桥林同物业一起,担起了“照顾”隔离住客的职责。每天帮助住客采购生活用品、扔生活垃圾、拿取快递送到房间、及时关注他们的健康情况。目前两户住客均已解除隔离。

壹间公寓

除此之外,招商公寓各项目负责人和客服人员都守在一线,将客户需求放在第一位,让租客“宅在家”依然享有贴心服务。面对疫情,有严格防护,有爱和关怀,我们不慌张。

壹间公寓

“口罩”、“酒精”、“消毒液”是这段时间全民抢购的热门物资,因为这些防护清洁用品让我们感到安心。而清洁工作者们的辛勤付出,与“危险环境”作斗争,不落一处死角,更使我们安心!

这场疫情防控战打响开始,各项目物业中心清洁团队就已增加对公共区域走道、大堂、卫生间、电梯、楼道、儿童游乐、健身器材等人员密集性场所的消毒频率, 每日不少于4次,受到污染时随时进行清洁消毒。

壹间公寓

消毒杀菌,处处都能看到他们的身影。除此之外,清洁团队还会全面清洗大堂等位置的通风口,每天定时开启风机通风地下车库;保证空调系统或排气扇运转正常,清洗空调滤网,加强开窗通风换气。

全方位保障居住环境健康,给他们点赞!

物业安保人员的守护,组成了安全小区的“防火墙”——防控和排查各类人员的进出,24小时轮岗,不论白天夜晚,坚守在第一线。人员进出必测体温, 发现有发热症状,立即让其到指定医院就诊并上报。

壹间公寓

至今,招商公寓各项目均为“零感染”、“零疑似”,防疫工作也得到了政府相关部门的肯定。2020年2月12日,深圳市南山区委书记王强、招商街道党工委书记刘理到鲸山别墅项目巡查防疫工作情况,物业团队对鲸山别墅从春节期间开始的防疫工作做了介绍,包括人员测量体温,自主申报,人员车辆管理情况等等。政府领导对鲸山别墅 的防疫工作给予认可,也提出了严查严排的指导建议。

从春节接到防疫工作,各项目物业团队留深的人员便开始行动起来,有些甚至提前结束休假,每天24小时在小区执行防控任务,防控工作也得到了所有住客的支持和配合。

壹间公寓

有你们在,我们更加放心!

居家更安全,隔离不隔爱。 尽管减少了面对面的交流,但我们更提倡无接触服务,更安全,也更高效。

2月1日起,防控手段升级,招商公寓实施小区封闭式管理,所有外卖、快递、中介等外来人员禁止进入小区。 隔断病毒有可能进入感染的路径,给租客一个安心的环境。

壹间公寓

线上智能化的服务也高效运转 , 租客们的续约、看房、报修、缴租、客服咨询等需求均可通过招商公寓APP、官微官博、客服电话等方式得到解决。

守护健康,守护平安。招商公寓特别联合了春雨医生共同推出免费义诊服务, 如住客有感觉不适,可优先在线问诊, 不出门即可在专题网页上免费咨询,获得春雨医生线上真实在院执业医生的专业建议,消除健康忧虑。

一线防控与贴心服务

招商公寓一直在行动

守卫家园,守护平安

我们一定会很快取得“抗疫战”的胜利,

我们会很快再和亲友相聚,

再一起为实现理想奔跑,

再与这个可爱的城市相拥。

抗疫前线可爱的人们

你们辛苦了!

在2020特别的情人节

如果见到你

想对你说一声

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