近日，记者接到居民反映，乌鲁木齐市天山区的康泰苑小区，有多幢房屋房顶漏水问题严重，居民年年反映却得不到解决。物业、社区“各说各理”。
春天化雪时，业主床上要放盆接水
记者在该小区注意到，有一幢楼墙皮大面积脱落，据业主反映，多年都如此，反映也没人管。
6幢楼业主马益新介绍，房屋漏水两年来，跑了多次相关部门，无人管。“逢春、冬季节，无法入睡，每晚枕头边放盆接水，听着滴水的声音。”
记者在马益新家中看到，多间房屋漏水，尤其大卧室严重，床头上方就有一个大漏点。“冬雪消融时，一晚上无法睡觉，漏水点多，晚上要接好几盆水。找物业、社区多次没有结果，漏水让家人苦不堪言。”马益新说。
在城市中，物业公司在维护小区的安全和公共管理上发挥了不少作用，但是同时由于利益关系，在一定程度上损害了业主利益。物业与业主的关系似乎无法调和。
小区没有业主自行成立的业委会
据了解，监督管理机制不完善是物业与业主矛盾的根本。物业缺乏监管，但物业明里暗里反对业委会进行监督自己，所以由业主自行组织成立的业委会难上加难。
9幢楼业主于江（化名）表示，如果小区没有业主委员会的监督。物业公司更多获利，没有人监督，可以随意处置抢夺业主资源。而个体的业主投诉又困难，矛盾越来越难以调和。
他说，自2010底办理入住起，该小区是建设单位康泰房地产公司指定的物业公司，当时名为恒正物业公司。多年来，业主和物业的矛盾起起伏伏，一直没有平静过。这期间，曾发生过业主自行成立业主委员会解聘该物业的事，但却不了了之。也发生过因物业不作为，部分业主不交物业费而被该物业告到天山区法院的事。
对以上诸多问题，三金物业旗下恒正物业总经理侯占胜，否认发生过曾成立业主委员会解聘该物业的事件。“小区很多是历史遗留问题，处理难度大，涉及楼房、住户多，资金问题，有个别业主未缴纳维修资金等，物业难彻底解决业主诉求。”
该物业公司副总经理杨永巷介绍，老旧小区是所有物业公司不愿意接的，挣不到钱反而赔钱。“小区有几栋蔬菜公司的楼房，物业费每平米几毛钱，如何维持日常开支，雇保洁员也很难。”
但据记者走访了解，这家物业公司在短短几年时间内又承包了几家小区。其中承包的幸福屯小区，按时间来算，比康泰苑小区还要老旧。
公共维修基金问题各说各话
物业公司称有几栋楼的部分业主2011年买房时，未交公共维修基金，无法申请费用做防水。记者走访了解后，有业主说，他们把钱交给了当时的康泰房地产公司。
据了解，没有交公共维修基金的个人，是拿不到房产证的，在物业公司办理入住手续时，也无法入住自己买的房子。但侯占胜说，老旧小区，不缴纳也可以办理住房手续。
记者走访得知，该小区中，业主手中有当初交的公共维修基金单据，却不能使用基金。
乌鲁木齐市天山区康泰苑社区书记刘婷婷说：“小区住户中有些没有缴纳，对于很多楼房业主反映漏水问题，我们也了解情况。维修房屋漏水要动用维修基金，前提是所有业主缴纳维修基金。”
住户吐尼沙古力· 沙吾提说：“房屋漏水三年了，以前维修过，但只是小片修缮了下，年年继续漏水，而且一年比一年严重。”
“社区近期召开会议，收集居民反映诸多问题，涉及动用维修基金的居民、物业、维修基金办三方开会，协商解决小区居民的问题。”刘婷婷说
目前，该小区中业主和物业的矛盾仍在积聚。马益新说：“我们相信当地的监管部门有智慧将小区矛盾化解掉。”
（来源：中国新闻网）
