【说出你的故事-郭自豪】置业顾问要以诚相待 懂得利人方能利己

搜狐焦点邢台站

2020-02-19 08:18:56

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我是来自任县中央公元售楼部的一名置业顾问,我叫郭自豪。2019年9月份我满怀梦想与期待,踏入了陌生的销售行业。

作为房地产行业的新人,学习大量的房地产专业知识,进行岗前培训是必须的。当一个人静下心来认真学习和专研的时候,时间总是过的很快,转眼一个月过去了,正好新售楼部建成,都要搬到新售楼部。经理安排我们新人轮流在老售楼部值班。

幸运的是,在我值班的排名前列天,来了一对情侣,看样子跟我年龄差不多大,我把所学的知识都用上了,给他们讲解区位,沙盘,户型。其中的男士并不是本地人,就说随便看看,他俩特别赶时间的样子,看着也不像实实在在买房子的人,留了联系方式就走了。送走客户,心想这下算是完了,这是我学了这么久的排名前列个客户就这样走了,心有不甘。晚上回想白天接待客户所发生的事,翻来覆去睡不着,一直在思考自己哪里介绍的不够全面仔细,客户的购房意愿为什么不强?这时已经十一点多了,白天的客户打来了电话。电话里客户问了有关房子的各种问题,我一一给他耐心讲解,电话打了一个小时,约他第二天再来售楼部看看,我感觉到情况有了转机。

第二天,客户来到售楼部,我又领他看了绿地绿化和样板间,本以为房子能定下来,可是他说要回去再跟父母商量一下。等晚上再联系客户的时候,他说可能定不了,因为在别的楼盘也看了看,感觉那边更好一些。于是,我就给他讲中央公元小区的优势,确实是想让他以后住在这里,享受到更优质的生活。也可能是客户感受到我真心实意是在为他着想,他答应明天再过来一趟看看,第二天来的时候就带着钱定下了房子。

我觉得不是我的说辞让客户选择了中央公元,我的讲解只是让客户更加深刻和清楚的了解项目,真正留住客户的还是项目的位置、口碑和质量。

通过这件事情,我更加深刻意识到:置业顾问不仅仅是把房子卖掉,“置业顾问”这四个字代表了你对客户的重要性,我们所做的工作,是在为他人一辈子的住宅生活所提供的服务。所以,作为置业顾问,我们必须以客户的利益为出发,以诚相待,才会得到客户对自己的信任。一切由心出发,从心开始,懂得利人,方能利己。

效果图
中央公元御府

6200元/㎡ 售罄 普通住宅 多层

户型: 3居 110~128m²

地址: 新兴街与平安路交汇处东北

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