“双11”已收官，关于它的话题却未结束。今年天猫“双11”全天成交总额达2684亿元，再创商业历史新高。这些数字背后，体现出我国具有巨大的消费潜力。“天猫‘双11’背后真正的力量，是我国新消费的力量。”11月14日，在北京大学光华管理学院和阿里研究院联合举办的2019“看中国”思想论坛上，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇表示。
v新消费：人货场都在发生新变化
论坛上，张勇以真实的数据和案例说明了“双11”期间人、货、场发生的新变化。
首先是人的变化。张勇表示，“双11”带来新消费典型的特征，是消费人口正在发生急剧变化。“传统上认为，到网上购物应该是二三十岁、三四十岁的年轻人，但事实上，参加天猫‘双11’的5亿人当中50岁以上用户增长率是所有年龄段里面较高的，同比增长42%。”张勇说，这个现象说明随着无线互联网的普及，“所有人都是网民”已经成为现实。同时张勇还表示，95后的用户增长也非常快，5亿人中95后占了27%。
如今，消费需求不断变化，很多商品也在发生变化。张勇介绍，几乎所有的品牌都参与了今年天猫“双11”，既有传统的耳熟能详的品牌，同时也有很多新品牌。今年天猫“双11”有299个销售过亿元的品牌，这中间有数十个品牌是近几年刚刚产生的新锐品牌。
同时，品牌商都在为“双11”进行特定货品准备。张勇介绍，今年天猫“双11”首次开始销售的商品销售总额达300多亿元，超过200个品牌跟天猫合作，通过对用户洞察定制了各种各样的“双11”礼盒类产品。“这个背后我们看到的是需求在发生新的变化，同时供给也发生了新的变化。”张勇表示。
商业的基本要素离不开人、货、场，“双11”不仅带来了人和货的变化，并且场也在发生变化。场是销售场景，是销售方式。张勇以当下最火的销售方式直播为例，介绍了这个要素的变化。“‘口红一哥’李佳琦他代表的是一种新的消费方式，通过直播进行销售。因为有了这样的达人，有了善于进行直播推广宣传销售各种意义上的网红、意见领袖，带来了直播的大爆炸。而且品牌商也非常踊跃地加入到直播队伍，不仅请明星、请网红，企业员工、CEO也参与进来，包括农产品当地县长都来做直播。”张勇说。
新供给：需求与供给的良好互动
张勇讲到的人、货、场发生的变化，说明了新消费时代的到来。在新消费时代，不仅消费端在发生变化，生产端也在发生着巨大的变化。北京大学光华管理学院院长刘俏表示，“双11”本身是一个观察我国经济结构及消费变化的窗口。在他看来，“双11”带来的新消费对需求端，对最终产业端的变化有很大作用。
华夏新供给经济学研究院首席经济学家贾康则用一组数字，让天猫“双11”展示的新消费动能更直观：“我国1-9月日均社会消费品零售总额为1092亿元，天猫‘双11’当天的成交总额为2684亿元，这相当于全中国日均社会消费品零售总额的2.5倍。”贾康说，“双11”是供给侧创新带来的经济繁荣，“双11”的热闹是需求和供给的互动。
不可否认，“双11”一连串创纪录的数字背后，是来自世界各地的品牌以及产业链上下游的物流、供应链、生产制造、客户服务等商业参与者的社会化协作。张勇说，通过社会化合作，消费者新需求能够被更加精准地捕捉，从而帮助品牌商、生产商更好地创造新供给，这样的供需匹配，会不断产生新的消费增量。
值得一提的是，天猫“双11”的新品战略打开了观察新消费与新供给的一个重要断面——只有通过持续创新的供给策略，才能够满足消费者多元化的新需求，从而释放新消费潜力。
实际上，不止是“双11”释放出强大的消费力，未来我国的消费力都是巨大的。这对我国的供给端也会带来巨大的变化。
刘俏介绍，到2035年，我国1990年以后出生的人口在5亿以上，其中一半的人将受过高等教育。到那时，这个群体人均收入水平能达到2万多美元。只有这么庞大的中等收入群体，这么庞大的消费群体，才能产生出一流的消费力，这对未来的产业结构、供给端的影响将是非常深刻的。
另外，对于未来，刘俏还提出了一个新思考。他提到，到2035年，更多的消费将来自服务，像金融、文化、教育、娱乐，甚至包括医疗服务。“现在消费者展现出的购买意愿、消费能力以及数据能不能最终到达供给端并发生相应变化，使得在服务消费时代来临时，供给侧能提供一些性价比、质量很高的产品和服务，来满足消费者的需要。这个是我国未来16年整个商业需要思考和理解的大命题。”刘俏表示。
新商业：全链路数字化是新型生产力
无论是人、货、场变化带来的新消费，还是需求与供给的互动，最终都离不开技术的支撑。最终，企业的发展、商业的重构、消费潜力的挖掘又落在了数字化转型上。
张勇提到，人、货、场的变化体现了商业的变化，商业因为数字技术的产生和发生而带来变化，因为技术让某种不可能变成可能，所以能够把商业进行重构。
张勇还提到，自己每年“双11”最关注的是“技术的峰值” 。今年天猫“双11”，阿里云支持的订单创建峰值达到每秒54.4万笔，“这相当于消费者坐满六个鸟巢，在同一秒钟在网上下单，钱不能算错，库存不能算错，这是‘双11’从11年前的一个网站活动到消费者节日的基础，如今，‘双11’变成了全球商业的奥林匹克，变成了全社会的经济现象，这背后是技术创新的力量。”
数字商业基础设施效能的跃升，不仅是阿里巴巴数字经济体的又一次自我超越，还为全球商业标定了新的里程碑。阿里巴巴将沉淀20年的思考和能力对外输出，打造了阿里巴巴商业操作系统，帮助品牌商家建立数字化增长的内生动力。因此，从跨国公司到新生品牌，都能分享新消费的红利。
雀巢早早就认识到了数字化转型的重要性，也较早与阿里生态进行了合作。“中国市场是一个快速创新的市场，持续创新是品牌保持增长的关键。从物流、供应链到新品研发、消费者运营……我找不到比阿里巴巴更好的平台，能一起进行这样的合作。”雀巢大中华区董事长兼首席执行官Rashid Qureshi在“看中国”论坛上说。雀巢利用阿里巴巴商业操作推进实现全链路数字化转型，今年“双11”，经典单品金罐咖啡销量增长80%。
据阿里研究院发布的《2019企业数智化转型洞察》显示，数字化转型越深入的企业经营增长越显著，全面拥抱阿里巴巴商业操作系统的品牌在天猫“双11”创下了史上的较好业绩。
数字化转型是消费者需求驱动的数字化转型。如何洞察消费者需求，并快速对需求作出响应？“阿里巴巴不能单独解决这个问题，我们的客户不能解决这个问题，只有我们密切合作，才能解决这个问题。通过新供给，创造新消费，实现新增长。”张勇说。
刘俏则认为，这种数字化转型将给我国制造业带来再工业化的机会，促进我国经济向高质量发展转型。
来源：中国商网TB
