2020年为碧桂园湘北区域“品质交付年”，为提升品牌美誉度，及时了解业主需求，有效搭建沟通渠道，倾听业主心声，采纳业主建议，打消业主疑虑，从2020年7月开始，碧桂园集团湘北区域在所有项目推行月度业主见面会。
各项目整合工程、营销、物业等部门，共同开展“月度业主见面会”工作，达到与业主互动、增强口碑宣传、深化品牌形象的目的。
业主见面会上，项目总经理带着业主们看规划、看沙盘、看工地、看材料，仔细讲解项目的工程进度，以及在安全和品质方面采取的各项有力措施，得到了业主们的普遍认可。
“让项目的较高负责人跟业主直接对话，我觉得碧桂园的这个做法开了地产公司的先例，今后我们如果碰到什么问题，可以直接找项目总，这让我们感觉很安心。”益阳碧桂园·梓山府业主伍先生说。
根据工作安排，碧桂园湘北区域各个项目总经理必须参加月度业主见面会，直面业主诉求并及时向业主反馈。
同时，碧桂园湘北区域开通了总裁信箱：fengchaoyang01@countrygarden.com.cn，欢迎业主通过电子邮件给予建议和批评。每一封来信，区域总裁都将认真研读与反馈。
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（7月15日，益阳碧桂园·梓山府业主见面会）
（7月15日，益阳碧桂园·大通湖业主见面会）
（7月15日，沅江碧桂园业主见面会）
（7月16日，汨罗碧桂园业主见面会）
（7月16日，汨罗碧桂园·天樾业主见面会）
（7月16日，湘阴碧桂园业主见面会）
（7月16日，益阳碧桂园业主见面会）
（7月17日，碧桂园·柳叶府业主见面会）
（7月17日，汉寿碧桂园业主见面会）
（7月17日，常德碧桂园·十里公园业主见面会）
（7月18日，常德碧桂园·中央花园业主见面会）
（7月18日，湘阴碧桂园·星荟业主见面会）
（7月18日，益阳碧桂园·东城首府业主见面会）
（7月18日，岳阳碧桂园·奥体华府业主见面会）
（7月18日，平江碧桂园业主见面会）
（7月18日，澧县碧桂园业主见面会）
（7月18日，华容碧桂园·壹号学府业主见面会）
(7月18日，岳阳碧桂园业主见面会）
(7月19日，安乡碧桂园业主见面会）
（7月21日，桃源碧桂园业主见面会）
（7月23日，常德碧桂园·优质棠业主见面会）
（8月10日，益阳碧桂园业主见面会）
业主见面会上，业主普遍提出了这些疑问，项目总经理逐一进行了回答：
一、隐蔽工程如何能让业主放心？
项目总回答：在施工工程中，项目会做好隐蔽工程影像记录，提供给业主查阅，请业主放心。
二、精装修是否会根据样板房来进行？
项目总回答：我们的项目装修严格按照样板房以及合同约定进行，货板一致。
三、材料品牌是否公示？
项目总回答：我们所有的材料都经检验合格，材料品牌在销售中心进行公示。
四、交付的产品有瑕疵怎么办？
项目总回答：我们项目产品经过公司内部的联合验收、政府职能部门的严格验收程序并取得竣工验收手续后交付给业主，同时我们也按照国家的法律法规以及政府规章提供保修服务。
五、你们的物业是自己的吗？
项目总回答：我们小区的物业都是碧桂园自己的物业公司——碧桂园服务，该公司目前已经在香港上市。
碧桂园集团湘北区域总裁冯朝阳说，顾客是我们的上帝，推行业主见面会，就是要时刻把业主的需求作为我们努力的方向，通过业主的监督来促进我们产品和服务的升级。
