今年，房企销售额创新高，因过去全国一、二线城市房价上涨及资金成本的下降，房企利润率下降趋势有所缓和。但从新建住宅销售规模来看，不少业内人士均认为，新房市场的天花板正在来临。
鉴于此，过去作为卖房子的配套服务，物业管理服务成为房企看中的新盈利点。物业社区的服务属性日趋凸显，提升居住体验和重塑生活方式成为主旋律，同时成为房地产转型升级的重要业态。
9月26日，在由《经济观察报》主办的2017年中国蓝筹物业年会上，中国物业管理协会会长沈建忠表示，“作为一个传统服务向现代化服务业转型的行业，创新是一个短版。”
随着生活方式的重塑，城市理念更新和社区文明的引进，物业管理企业承担的功能越来越多，可探索的领域也越来越广，很大程度上已经跨越传统的角色。商务部研究院主任俞华称，在实际应用中，以社区O2O养老服务业为例，排名前列要点是政府主导；其次是共建共享；再次是立体化；最后则是医养结合。
而对于物业公司如何通过模式重塑和科技创新获得跨越式发展，绿城服务集团总裁杨掌法称“创新就是拥抱变革，在体系化支撑的服务相当于根系维持的树根，向叶子输送与传递。”
简言之，让服务精细渗透到每一个环节，并将这些软硬件的创新进行应用，真切为客户安居和生活提供价值，为客户物业的增值提供强力基础，对此各大物业公司也有着各自的见解及做法。
对于转型，龙湖物业总经理王建辉称，传统物业行业必须从劳动密集型向知识密集型转变。所以龙湖物业的转型升级紧紧抓住这条主线，提出了三大阶段，排名前列个阶段希望能够提升劳动效率；第二个阶段希望能够提升管控的效率；第三个阶段希望能够提升运营的效率。
(王丽新)
