近日，有网友李先生在枣庄市政府网站留言询问关于东山华府水电暖费用由物业代收，但服务跟不上的相关问题，现该问题已责成高新区建设局调查处理。
网友李先生称，其住在高新区兴城街道东山华府小区。长期以来，小区的水电费都是在物业充值，暖气费由物业代收。但物业有时会以未达到物业各种要求为由不给业主充水费、电费和代收暖气费。近期小区正在改电路，改好后交供电局，但是具体时限不知道要什么时候。特别是用暖，小区换热站式供暖，一旦家里不暖和换热站的人就会说是热力公司的问题，但是换热站就说他们只负责到换热站之前的管网。互相扯皮，没有结果，给业主生活带来诸多不便。李先生希望，用水和用暖能够早日交由相关部门统一管理。
12日，枣庄市住房和城乡建设局回复表示，该问题已责成高新区建设局调查处理。关于供电直管问题，经积极协调供电部门，目前正进行电路系统改造，改造完后交由供电局管理。关于供水直管问题，已督促开发商与薛城区自来水公司对接。对于供暖直管问题，高新区近期出台了集中供热小区改造直管到户实施方案，计划分批次实施，建议业主委员会尽快申请，以便公用事业服务中心制定改造计划、改造方案，尽快施工，早日实现供热直管到户。
