一直以来，房地产都被认为是最难数字化的领域。在2020年阿里巴巴发布“天猫好房”平台，正式宣布进军房地产交易。而在如今这个数字化时代，包括龙湖在内的很多企业都选择了“数字化转型”。
作为龙湖四大主航道之一的龙湖冠寓，逆势增长的“密码”是什么？持续迭代更新空间产品创新及数字化平台服务能力，以“数据驱动运营”。
为了让客户有更好的居住体验，冠寓以龙湖深耕城市多年经验，有效连接B（Business企业）、G（Government公共关系）、C（Customer客户）三端，精准获取城市优质资产，让租住生活不再远离城市中心。自建企业运营云端智慧大脑“OMS”及小冠系统，分析梳理成本、收益、运营等多元数据，掌控业务全生命周期动态，实现智慧化运营管理。“以人为本”，打造多样线上化产品全面触达用户，自有APP实现线上VR虚拟看房，随时随地预约，专人接待。一键签约、电子迎新礼包、全面实现“空间、管理、客户、服务”四大系统在线， 解决产品运营痛点，提升用户体验。
此外，龙湖冠寓还十分重视客户的居住安全与便捷，依靠人脸识别门禁、访客识别、智能门锁设备等，以员工、系统和管理的紧密配合，智慧科技赋能一线社区。独创公寓IOT万物物联系统，给传统公寓运营覆盖数字盔甲，以智慧运营引领企业前行。
三大系统在线 —— RBA远程设备监控系统、IBMX联动实时报警系统， 7*24H报事报修云系统，在线一键下单，运营及维修人员快速接单响应，协同处理，无需繁琐等待，为客户解决烦恼。
2020年上半年，龙湖冠寓交出一份亮眼的成绩单。据龙湖集团2020上半年业绩报告显示，冠寓等物业投资业务扎实推进，2020年上半年实现物业投资业务不含税租金收入33.6亿元，同比增长30.4%。商场、租赁住房、其他收入的占比分别为77.4%、21.8%和0.8%。
张智聪表示，如今，刚满“四周岁”的龙湖冠寓整装再出发，以数字化技术引领全新物联时代，以最in的理念改变青年的生活状态，以智慧运营连接空间、服务与人。
12月4日，龙湖集团主办的“龙情农意”公益助农活动正式启幕。本次活动历时两周，在此期间，龙湖将携手中国扶贫基金会旗下社会企业——善品公社，以及“长江严选”等多个公益组织及服务平台，调动旗下地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务四大航道的不同空间，通过线下售卖的方式，“以买代帮”，消费助农。合肥龙湖积极参与其中，充分发挥空间优势，将助农帮扶的现场直接带进社区、冠寓、商场等线下空间。
