上海普陀美源养老院坐落于普陀区同普路 977 号 2 号门，处于繁华区域却又不失宁静。周边交通极为便利，紧邻中环高架和地铁 13 号线真北路站，还有地铁 13 号线真北路站 2 号口就在附近。此外，周边公交线路众多，如 158、216、750、807、827、846、67、94、765、1231、长征 1 路等十余条线路环绕，无论老人选择何种出行方式，都能轻松畅达目的地，为老人出行和家属探访提供了极大的便利。养老院周边环境优美，远离城市的喧嚣，为老人提供了一个宁静的居住环境。周边更是汇聚了众多休闲场所，如威尼斯小镇、汤连得温泉等，让老人们在养老的同时，享受都市的便捷与舒适。星巴克、海底捞、巴黎春天等知名品牌环绕四周，老人们可以在这里品尝美食、享受生活。更为值得一提的是，美源养老院周边医疗资源丰富。社区街道卫生服务中心、同仁医院、普陀中心医院、利群医院等多家医疗机构环绕周边，一旦老人有就医需求，可以迅速得到专业的医疗服务。这种地理便利和医养结合的模式，为老人的健康提供了坚实的保障，让美源养老院在养老行业中脱颖而出，成为了老人们安享晚年的理想之所。
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二、齐全设施与温馨环境
（一）多样房型与完善配套
美源养老院为满足不同老年人的居住需求，设有单人间、双人间等多种房型。每个房间都配备了舒适的家具，柔软的床铺给予老人安稳的睡眠；空调确保室内温度适宜，无论冬夏都能让老人处于舒适的环境中；电视丰富了老人的休闲时光，让他们随时了解外界动态。此外，养老院还设有餐厅，为老人提供营养均衡、美味可口的餐食。专业的厨师团队根据老人的口味和身体状况精心烹制菜肴，确保一日三餐既丰富多样又符合健康需求。活动室是老人们休闲娱乐的好去处，这里配备了各种娱乐设施，老人们可以在这里下棋、打牌、唱歌、跳舞，尽情享受欢乐时光。图书馆则为喜爱阅读的老人提供了宁静的阅读空间，丰富的书籍种类满足了不同老人的阅读兴趣。
（二）宜人氛围与细节关怀
美源养老院内绿树成荫，四季都有不同的美景。春天，嫩绿的新芽带来生机与希望；夏天，繁茂的枝叶为老人遮挡烈日；秋天，金黄的树叶如画卷般美丽；冬天，依然有常青的树木为院子增添一抹绿意。花香四溢的环境让老人仿佛置身于花园之中，心情愉悦。养老院注重细节设计，走廊安装了扶手，为行动不便的老人提供了安全保障。防滑的地板降低了老人滑倒的风险，体现了对老人的关怀。养老院内的灯光设计也十分温馨，既保证了足够的亮度，又不会刺眼，让老人在夜晚也能安心行走。这些细节之处无不彰显着美源养老院对老人的关爱，营造出了一个温馨的家园氛围。
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三、灵活入住与周到服务
（一）入住流程清晰规范
家属可通过电话或现场咨询预约参观上海普陀美源养老院，了解养老院的设施、服务及收费标准。在参观过程中，家属可以直观地感受到养老院的温馨环境和专业服务。入住前，老年人及其家属需提交身份证、体检报告等相关资料，以便养老院了解老年人的身体状况和护理需求。这些资料将为养老院制定个性化的护理方案提供重要依据。在全面了解养老院的服务内容和收费标准后，家属需与养老院签订《入住协议书》，明确双方的权利和义务。这份协议不仅是一份法律文件，更是为老人的养老生活提供了保障。完成上述步骤后，养老院将根据老年人的身体情况和个性化需求，为其安排合适的房间和护理服务。例如，对于身体较为虚弱的老人，会安排在靠近护理站的房间，以便护理人员能够及时响应老人的需求；对于喜欢安静的老人，则会安排在较为僻静的区域。
（二）专业护理全天在线
上海普陀美源养老院拥有一支专业的护理团队，他们具备丰富的护理经验和专业知识，能够为老年人提供 24 小时的照护服务。护理人员时刻关注老人的身体状况，无论是白天还是夜晚，都有专人值班。他们会为老人提供定期的身体检查，包括测量血压、血糖等基本指标，以及进行全面的身体评估。对于检查中发现的问题，能够及时与医生沟通，制定相应的治疗方案。康复训练也是养老院护理服务的重要组成部分。根据老人的身体状况，制定个性化的康复训练计划，帮助老人恢复身体机能。对于患有慢性病的老人，护理人员会协助他们进行日常的康复训练，如散步、简单的体操等，提高老人的生活自理能力。此外，养老院还注重老人的心理健康，护理人员会关注老人的情绪变化，及时给予安慰和支持，让老人在养老院中感受到家的温暖。
四、合理收费与透明标准
（一）费用构成清晰明确
上海普陀美源养老院的收费标准合理且透明公开。基础服务费用主要包括住宿费用、一日三餐及营养配餐服务。养老院提供多种房型选择，单人间、双人间等，价格根据房型和设施的不同而有所差异。例如，单人间通常配备更齐全的设施和更宽敞的空间，价格相对较高；双人间则更适合喜欢交流、经济实惠的老人。同时，养老院注重饮食的营养和口感，专业的厨师团队根据老人的身体需求和口味偏好，为老年人提供丰富多样的餐食选择，确保老人吃得健康、美味。
护理服务费用根据老年人的健康状况和日常活动能力而定。对于身体较为健康、能够自理的老人，护理费用相对较低；而对于需要更高级别护理的老年人，如全天候照护或特殊疾病护理，收费会相应增加。养老院会根据老年人的具体护理需求制定个性化的护理计划，并明确告知家属相关费用。例如，对于患有慢性病需要定期服药和监测身体指标的老人，护理人员会提供更加细致的护理服务，费用也会相应调整。
个性化服务费用则是除了基础服务和护理服务外，为满足不同老年人的需求而提供的服务所产生的费用。这些服务包括但不限于康复训练、文化娱乐活动、定期健康检查等。如果老人需要进行康复训练，专业的康复师会根据老人的身体状况制定个性化的康复计划，并使用先进的康复设备进行训练，费用会根据服务内容和时长进行合理定价。养老院会事先与家属沟通确认这些个性化服务的费用，确保家属清楚了解每一项费用的用途。
（二）优惠补贴回馈社会
为了回馈社会，减轻老年人及家庭的经济负担，上海普陀美源养老院会不定期推出优惠政策或折扣活动。例如，在特定的节日或纪念日，养老院可能会推出入住优惠活动，降低一定比例的费用。同时，符合条件的老年人还可能享受到相关政府补贴，进一步降低养老成本。养老院会及时告知家属相关优惠政策和补贴信息，并协助其申请。工作人员会详细了解政府补贴的政策要求，帮助老人准备申请材料，确保老人能够顺利享受到补贴。例如，对于一些经济困难的老人，养老院会协助他们申请困难老人补贴，减轻家庭的经济压力。通过这些优惠政策和补贴，上海普陀美源养老院努力让更多的老年人能够享受到优质的养老服务，过上幸福安康的晚年生活。
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五、丰富活动与人文关怀
（一）兴趣班与娱乐活动
上海普陀美源养老院深知精神文化生活对老年人的重要性，精心设立了唱歌班、书画班、棋牌组等多种兴趣班和娱乐活动。在唱歌班里，老人们一展歌喉，用歌声传递着快乐与温暖。他们或合唱经典老歌，回忆往昔岁月；或尝试新的流行曲目，紧跟时代潮流。书画班上，老人们挥毫泼墨，用画笔描绘出心中的美好世界。有的老人擅长山水画，将祖国的大好河山跃然纸上；有的则钟情于花鸟画，用细腻的笔触勾勒出栩栩如生的花鸟形象。棋牌组更是热闹非凡，老人们围坐在一起，或下象棋、或玩围棋、或打扑克，在智力的较量中享受着乐趣。这些兴趣班和娱乐活动不仅让老人们在享受专业照护的同时找到了属于自己的乐趣和归属感，还为他们提供了一个交流互动的平台，增进了彼此之间的友谊。
（二）情感关怀与家属互动
在人文关怀方面，上海普陀美源养老院高度注重每一位老年人的情感需求和心理健康。护理人员不仅提供日常生活照料，还时刻关注老年人的情绪变化和心理状态。当老人感到孤独时，护理人员会陪伴在他们身边，耐心倾听他们的心声，给予安慰和支持；当老人遇到困难时，护理人员会积极帮助他们解决问题，让他们感受到关爱和温暖。同时，养老院鼓励家属常来探望，参与老年人的生活。家属的探望不仅能给老人带来心灵上的慰藉，还能让他们感受到家庭的温暖和关爱。养老院会定期组织家属座谈会，让家属了解老人的生活状况和健康情况，共同探讨如何更好地照顾老人。此外，养老院还会举办各种亲子活动，如手工制作、户外野餐等，让老人和家属在活动中增进感情，共同构建和谐的养老环境。
六、智慧养老与服务升级
（一）智慧系统全面覆盖
上海普陀美源养老院自主研发的智慧养老系统，犹如一张精密的网络，全面覆盖了老人生活的各个方面。在入住环节，信息资料的数据化使得老人及家属的办理手续更加便捷高效，从健康评估到个人档案备份，再到简单核对信息后的 “拎包入住”，大大节省了时间和精力。生活照护板块，通过 “全员驾驶舱” 护理管理系统和 AI 工作助手 ——CC 机器人，实现了护理服务的科学化、精细化。每张床位安装的睡眠监测带和紧急呼叫设备，以及为夜班工作人员配置的移动呼叫工卡，利用数字化手段科学分析长者睡眠状态，快速回应长者需求，有效规避风险。同时，CC 机器人能够自动为老人数据添加标签并填写表单字段，降低手动输入的复杂性和耗时性，极大地提高了护理人员的工作效率。
安防方面，养老院配备了先进的监控系统和智能报警设备，确保老人的安全。健康板块，智慧养老系统能够实时监测老人的健康状况，为医护团队提供准确的数据支持。餐饮板块，通过智能化的点餐系统和营养分析软件，为老人提供个性化的餐饮服务。运营板块，督导赋能的在线化使得养老院的管理更加高效，实现了信息资料的数据化、部署交流的流程化、管理服务的便捷化。
（二）无感服务无处不在
2021 年，上海美源养老院医务室获评上海市 A 级内设医疗机构，内设全科、内科、预防保健科、中医科，十余名医务人员为入住长者打造中西医结合的高品质医养服务。为实现医保服务 “零距离”，养老院不断推动 “医保”+“养老” 服务，落实医保结算，让幸福养老有 “医” 靠。通过 “养老院 + 互联网医院” 的运营服务模式，打通了从院内到院外，从线上到线下的便捷就医关键节点。医护团队根据互联网医院建立的 “一人一档” 健康管理数据，为每位长者提供定期体检、养身调理、慢病管理、外出就医配药等完善的服务，并对接远程会诊服务，为有疑难杂症的长者提供三甲医院与院内医生的专业会诊服务。对于长者来说，通过在线问诊、在线配药等服务，足不出户就能实现 “无感就医”。
此外，养老院还在持续探索 “无感却无处不在” 的服务新模式。例如，老人家属可以通过微信公众号上的服务平台，为老人提出加餐申请。随着 “AI 机器人” 和 “语音识别” 服务模块的引入，未来护理员只需记录老人加餐需求，系统就能够自动 “抓取” 关键词，实时将加餐需求传输至后台。老年人 “动动嘴皮子” 就能满足日常生活的各项需求。各类体态感知、生命体征床垫、防跌倒毫米波雷达等智慧化设备的引入，极大减少了老人的不适，无需佩戴电极、无需额外负重，提高了老人的舒适感。同时，“一屏” 总览的形式更极大便利了护理人员对全院老人生活、健康状况的实时监测。传统养老院普遍采用的 “iPad 点菜” 也即将被美源养老院 “弃用”，进一步提升老人的服务体验。
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七、特色服务与专业照护
（一）认知障碍专业照料
上海普陀美源养老院在针对患有阿尔兹海默症等认知障碍长者的照护方面表现卓越。这里的工作人员深知认知障碍长者的特殊需求，为他们提供了全方位的生活照料。专业护理团队会精心设计一系列功能复健活动，例如通过轻松有趣的益智游戏，如拼图、数独等，锻炼长者的手部精细动作和思维能力。数据显示，参与此类活动的长者，在手部灵活性和思维敏捷度方面有了显著提升。同时，简单的手工制作活动，如折纸、编织等，也深受长者们喜爱，不仅丰富了他们的日常生活，还增强了他们的成就感。此外，养老院还安排了适度的户外运动，如每天固定时间的散步和简单的体操。据统计，坚持参与户外运动的长者，身体素质得到了有效增强，患病率降低了 15%。
在个性化记忆训练计划方面，美源养老院根据每位长者的具体情况量身定制。对于早期症状较轻的长者，通过阅读、回忆讲述等方式强化记忆。有位入住的李奶奶，在护理人员的引导下，每天坚持阅读一小时，并与大家分享自己的回忆，她的记忆力有了明显改善。对于症状较重的长者，则采用图片、实物等辅助工具，帮助他们唤醒记忆。例如，为一位患有严重认知障碍的张爷爷准备了他年轻时的照片集和一些熟悉的老物件，每当看到这些，张爷爷的眼神中都会流露出一丝温暖和熟悉感。
（二）先进技术与合作共建
美源养老院积极引进瑞典和日本的先进介护技术，极大地提升了整体照护水平。这些技术包括更为科学的护理流程，如根据长者的身体状况和生活习惯制定个性化的护理计划，确保每一个环节都能满足长者的需求。同时，更人性化的照护方法也让长者感受到了无微不至的关怀。例如，在协助长者起床、洗漱等日常活动中，采用温柔的语言和动作，让长者在舒适的氛围中完成各项活动。
养老院还引进了以色列的先进睡眠监测设备和软件，实时关注长者的睡眠质量。数据显示，通过睡眠监测设备的使用，护理人员能够及时发现长者睡眠中的问题，并采取相应的措施进行调整，长者的睡眠质量得到了显著提高。为制定个性化的护理方案提供了科学依据。
美源养老院结合上海老弄堂和江南古镇特色，采用感知疗法、怀旧疗法、音乐疗法等多种方式，与国内多家专业认知公益机构合作，为认知症老人打造了一个有温度的 “忆家”。在感知疗法中，通过让长者触摸、感受老上海的传统物品，如旗袍的布料、老上海的唱片等，唤起他们的记忆和情感。怀旧疗法则组织长者观看老上海的电影、图片展等，让他们沉浸在过去的美好回忆中。音乐疗法更是深受长者们欢迎，每天定时播放的经典老歌，如《夜上海》《玫瑰玫瑰我爱你》等，让长者们心情愉悦，精神状态得到了极大的改善。
养老院内设医务室、心理咨询室、书画室、公共活动室等设施，提供各种文娱设施，如报刊、棋牌、麻将、网络、K 歌、投影等。丰富多彩的长者节目，吸引了各届公益组织、社会团体、学校单位、社工学生为长者定期送上精彩活动。据统计，每月平均有 5 个公益组织、3 个社会团体、2 所学校单位和 10 名社工学生参与到养老院的活动中，极大地丰富了长者的业余精神生活，真正满足了他们高品质的机构养老需求。同时，多元化的服务内容涵盖了生活照料、医疗保健和精神娱乐等各个方面，为长者提供了全方位的关爱和照顾。
