“我是六号楼的老郭，昨晚突发急病，是小区邻居刘哥、刘弟及时送我到医院，小区物业经理，保安队靳队长前往医院探望，并派保安王东守护一夜！在此向物业经理、保安队长及王东表示诚挚的感谢！”11月27日，64岁的郭大爷在碧桂园凤凰生态城业主群发了一段长长的感谢信，向邻居及物业表示感谢。原来，郭大爷常年独居在河北沧州南大港碧桂园凤凰生态城小区，11月26日晚他因突发急性胆囊炎和胆囊结石，疼痛难耐，在小区邻居及碧桂园物业人员的合力帮助下及时送往医院救治，目前已转危为安。
经了解，家住南大港碧桂园凤凰生态城的郭大爷，因老伴在北京帮儿子带孙子，南大港家中常年是他一人南居住。11月26日下午，他感觉肚子隐隐作疼，以为只是吃坏了肚子，还拜托小区邻居老刘帮他买了些治疗肚子疼的药。当天晚上19点左右，他感觉肚子疼痛难耐，意识到这不是普通的肚子疼，便再次给邻居老刘打了电话求助。
36号楼的刘大爷和15号楼的刘大爷都是郭大爷的好朋友，平常来往较多。其中36号楼的刘大爷说：“当天中午我们还在一起吃饭。下午四点多时，老郭还让我帮他买药，说没什么事就是肚子有点不舒服。大概晚上七点左右，老郭电话给我说疼得受不了了。我通知的15号楼的老刘，当时情况紧急就直接拨打了120。”
19点左右，120急救车朝南大港碧桂园凤凰生态城小区驶来。物管人员江彦松排名前列时间打开小区通道，让急救车快速进入社区，同时将信息上报。刚准备下班的物业经理马争，连忙带上物管部队长和值班物管兄弟向郭大爷家跑去。3分钟后，赶到郭大爷家的物业人员，帮助医护人员将郭大爷搀扶下楼，抬上救护车，并随救护车前往医院。
赶到医院后，碧桂园物业人员帮助郭大爷办理挂号、缴费、住院等手续，并一直守在郭大爷身边陪他做各种检查，直到病情稳定之后才松了口气。此时已近凌晨，考虑两位刘大爷年龄较大，碧桂园物业经理马争建议由物业的年轻人留下值夜，其他人先回家，有事物业会及时处理和同步。
郭大爷病情稳定后，特意给物业人员致电表示感谢。对此碧桂园物业经理马争说道：“物业和业主本就是一家亲，不论从物业职责来说，还是作为邻居来说，及时帮助和留守陪床都是我们应该做的。”
碧桂园凤凰生态城的一次邻居物业紧急救助，体现了碧桂园对业主负责的态度，也是碧桂园社区邻里关系和睦的真实写照。碧桂园物业始终秉承“急业主所急，想业主所想”的服务理念，坚持用心服务业主，并定期拜访社区业主，尤其关注社区高龄业主的生活情况和身体情况，经常在社区内开展义诊等丰富多彩的社区活动，一方面能增强业主对自身健康情况的了解，另一方面，通过社区活动，促进邻里之间的联系，丰富业主社区生活，共筑美好社区生活。
