近日，有网友在领导留言板上提出意见：“南海有轨电车1号线开通运营将近五年，运营效益较好，然而部分运营服务举措有待进一步优化升级，尤其是实时行车信息显示方面，目前仍未能在任一软件了解到列车实时行车动态信息。建议南海有轨电车1号线参考广州有轨电车在任一软件上开通实时行车信息以及高峰期、平低峰期的行车间隔查询功能，方便乘客了解实时列车动态位置，减少乘客等待时间。此外，南海有轨电车1号线曾有西延至西约换乘地铁3号线的规划，建议该规划早日落地并实施，完善线路的具体走向与站点设置，打通有轨电车接驳地铁3号线的最后一公里。”
对此，佛山市地铁集团有限公司答复如下：关于您反映建议南海有轨电车1号线在任一软件上开通实时行车信息以及高峰期、平低峰期的行车间隔查询功能，佛山地铁回复如下：
列车实时到站数据依托信号系统传输，该系统为保障全线列车运营安全，执行严格网络安全管理规范，严禁与公共网络（互联网）直接连通，因此不支持在任一软件上开通实时行车信息以及高峰期、平低峰期的行车间隔查询功能。
为方便市民规划出行，我司可以在APP中提供列车计划到站时间查询功能，该数据在正常运营情况下误差可控制在1分钟以内。如遇极端天气、设备故障等特殊情况，APP公告栏及佛山地铁其他官方渠道将第一时间同步信息，建议您出行前留意查看。
佛山市南海区交通运输局答复如下：尊敬的网友，您好！您的留言已收悉。关于您反映的情况，佛山市南海区交通运输局进行研究后，结合您的诉求，回复如下：
感谢您对南海区交通工作的关心与支持。关于南海有轨电车1号线在任一软件上开通实时行车信息以及高峰期、平低峰期的行车间隔查询功能问题，列车实时到站数据依托信号系统传输，该系统为保障全线列车运营安全，执行严格网络安全管理规范，严禁与公共网络（互联网）直接连通，因此不支持在任一软件上开通实时行车信息以及高峰期、平低峰期的行车间隔查询功能。后续我局将配合佛山市地铁运营公司持续完善运营信息发布服务，全力保障市民出行便捷。
关于南海有轨电车1号线西延至西约站换乘地铁3号线的建议，南海有轨电车1号线西延至西约站换乘地铁3号线目前仍处于规划研究阶段，后续将根据市、区政府工作安排及轨道交通运营情况，适时启动并有序推进项目实施。
