顾客交了订金后 橱柜商家大玩“变脸”术

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2012-10-09 17:09:37

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  昨日,赵先生来电:

  我在购买橱柜时遭遇家装陷阱,不仅前期报价与后期报价出入较大,还百般推托不退订金。我的邻居也遭遇了订金难退的情况。

  调查:

  昨日15时许,赵先生向记者出示了写有“伍佰元订金”字样的收据,和一张某橱柜厂家的名片。名片背面写有橱柜面板、台面等各种收费标准。“自从交了订金,对方的价格和服务态度就发生了大转弯。”赵先生难掩气愤,他们还增加了一些诸如磨边费和五金件等额外费用。他无奈之下提出退回订金,对方以各种理由推诿不退。16时许,记者随赵先生来到该橱柜厂,一位销售人员称:“这是业内约定俗成的规矩,既然交了订金,就没有退钱的理由。”

  记者随机采访了15位正在该市场进行采购的消费者,其中4位市民表示曾遇到订金难退的情况。有过相似经历的张女士说,她也是刚刚通过法律手段讨回自己的200元订金。原因也是因为商家前期与后期的报价有所出入,承诺没有兑现。

  对此,河北恒佳信律师事务所李慧臣律师表示,按照相关法律规定,订金条与厂家在名片上所写价格已经构成合同,合同生效后,厂家擅自提高价格属于违约。消费者有权要求厂家继续履行合同,按照原价供应,也可要求其解除合同,并全额退回订金。“订金相当于预付款。按规定,解除合同后,收款方应将预付款全额退还消费者。”他建议消费者维权遇到困难时,应及时求助工商部门或消费者协会,如果数额巨大,还可以在全面取证后,向法院提起诉讼。

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