“我们小区楼道非机动车停放有些杂乱……”2月11日，双林镇爱国路社区居民陈琴正在社区居民自治互助站里值班，社区居民老顾就进来反映问题。经众人商讨，第二天，小区自治互助站的志愿者便挨家挨户宣传将自行车、电动车停放在公共区域，同时在小区内张贴相关通知。
清除僵尸车、取缔小摊贩、垃圾堆处理变绿地……在双林镇各个社区内，小区居民自治互助站发现、上报问题百余件，解决率达100%。“有了居民自治互助站，解决问题省心多了，有意见和建议去站点坐坐、聊聊天，问题很快解决。”该镇和睦社区居民周女士表示。
老小区由于建设标准相对较低，不同程度存在管线老化、房屋年久失修、楼体饰面脱落、配套基础设施缺损、物业管理缺失、安全隐患多等共性问题。2017年起，双林镇针对老旧小区种种顽疾，采取了党员带头、居民参与、自发成立、自主活动的方式，在居民住宅小区建立小区居民自治互助站。通过推广自治站，引导居民主动对接社区、业委会，通过筹人员、筹智慧，主动承接社区管理职能。
“老小区基础设施不完善，居民大多为老邻里，有着天然的自治优势。”该镇爱国路社区主任俞金生告诉记者，自治互助站核心成员一般由社区能人、热心居民、网格成员等组成，逐渐带动居民志愿者参与。
自学法律知识、帮农民工讨薪，开办寒假培训班、陪伴“小候鸟”……如今，越来越多的新老居民加入自治互助站的大家庭。
自治互助站搭建起居民参与社区建设的平台，减轻了社区工作者的压力，在潜移默化中提升了社区的自我组织能力与内在活力。同时，居民在主动参与家园建设的过程中，彼此变得更加熟悉、更有归属感。
双林镇相关负责人
截至目前
该镇共建立互助站10余个，累计开展服务300余次，服务居民上万人。同时，互助站作为服务群众的延伸，带来了更精准更人性化更有人情味的服务，成为群众参与社会治理的重要载体。
记者：张斌 编辑：沈晖
