一、单项选择题。
1、较新《山东省消费者权益保护条例》施行的时间是( D )
A.1993年2月22日 B.1993年10月31日
C.2017年3月29日 D.2017年7月1日
2、《山东省消费者权益保护条例》共有( D )
A.7章55条 B.7章67条 C.8章55条 D.8章82条
3、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，倡导守法（C）经营对损害消费者合法权益的行为进行社会舆论监督。A.合法 B.高利润 C.诚信 D稳定
4、对消费者合法权益的保护应当方便消费者行使权利，并与 ( D ) 发展水平相适应
A. 政治社会 B.法制社会 C.安全措施 D经济社会
5、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（A ）。
A. 社会组织 B. 政府机关 C.行政机关 D. 个体工商户
6、《山东省消费者权益保护条例》规定，消费者在山东省行政区域内为生活消费需要( A )、使用商品或者接受服务其合法权益受《山东省消费者权益保护条例》保护。
A.购买 B. 生产 C.经营 D.代理
7、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身（C）安全的要求。
A. 质量 B.价格 C. 财产 D.数量
8、修理加工业经营者对修理的部件应当予以包修，包修期不得少于（ B）日
A.15 B.30 C.60 D.90
9、以预收款方式提供商品或者服务的经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前（D）日以电话、短信等方式通知消费者。
A.7 B.15 C.90 D30
10、消费者应当正确使用商品，提高自我( A )，依法维护自身合法权益。
A.保护意识 B.法制意识 C.安全措施 D防范意识
11、( B )为消费者提供商品或者服务，应当遵守本条例。
A.生产者 B.经营者 C.代理商 D.供货商
12、任何单位和个人都有权对损害消费者合法权益的行为进行( A )。
A.监督 B. 批评 C.教育 D.表扬
13、各级人民政府应当采取多种形式开展( A )，倡导科学合理的消费观念，提高消费者自身合法权益保护意识，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
A. 消费教育 B. 安全教育C. 道德教育 D. 普法教育
14、摄影冲印业经营者应当根据约定将( C )交付消费者，不得自行保留，不得额外收取其他费用。
A.拍摄资料 B.冲印资料
C.拍摄、冲印的影像资料 D.全部冲印及部分拍摄资料
15、影像资料不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还费用或者( C )。
A.拍摄资料 B.冲印资料
C.免费重拍、重印 D.全部冲印及部分拍摄资料
16、冲印具有特殊价值的影像资料，消费者可以与经营者事先约定(B )。
A.拍摄资料 B.保价额
C.免费重拍、重印 D.全部冲印及部分拍摄资料
17、消费者合法权益保护，实行（C）、社会监督和经营者自律相结合的原则。
A.政策干预 B政策保护 C.国家保护 D.宏观调控
18、商品房经营者因交付的房屋实际面积误差比特别值超过百分之三导致合同无效或者被撤销、解除的，经营者应当退还消费者（D）及利息，并赔偿消费者因此受到的损失。
A定金 B.预付款 C. 购房款D. 已付购房款
19.商品房经营者应当遵守有关商品房销售的法律、法规，全面履行与消费者订立的商品房买卖合同,违反合同约定，迟延交付，经催告后在（D）的合理期限内仍未交付的导致合同无效或者被撤销、解除的，经营者应当退还消费者已付购房款及利息，并赔偿消费者因此受到的损失。
A.五个月 B.十五天 C三十天 D.三个月
20.商品房经营者应当遵守有关商品房销售的法律、法规，全面履行与消费者订立的商品房买卖合同,订立商品房买卖合同后又将该房屋抵押或者（A）的,导致合同无效或者被撤销、解除的，经营者应当退还消费者已付购房款及利息，并赔偿消费者因此受到的损失。
A.出卖 B.租赁 C.借用 D.拍卖
21、商品房经营者应当遵守有关商品房销售的法律、法规，全面履行与消费者订立的商品房买卖合同,违反合同约定，迟延交付，故意隐瞒未取得商品房预售许可证的事实或者提供（A）订立商品房买卖合同的,经营者应当退还消费者已付购房款及利息，并赔偿消费者因此受到的损失。
A.虚假的商品房预售许可证 B.房产证
C.商品房预售许可证 D.买卖合同
22、在正常使用条件下，装饰装修工程的较低保修期限为2年、装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。保修期内的（A）由经营者承担。
A. 维修费用 B.建筑垃圾费用 C.水费 D.电费
23、有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗期为（D）、保修期自装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
24、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，应当依法履行退货、更换、修理等义务，不得故意拖延。自国家规定或者（D）约定期限届满十五日内未履行相关义务的，视为故意拖延。
A.消费者 B.经营者 C.生产者 D. 当事人
25、经营者自收到商品之日起（B）日内无正当理由未完成修理的，应当履行退货或者更换义务，国家和省对修理期限另有规定的除外。
A.15 B.30 C.25 D.10
26、经营者履行退货义务，应当按照（A）价格一次性退清货款;履行退货、更换、修理义务，应当向消费者出具相应记录，并承担消费者运输、交通、误工等必要费用
A. 发票 B.购物凭证
C.收款收据 D.以上答案都不对
27、经营者提供的商品或者服务存在瑕疵但是不影响使用性能或者功效的，应当以显著的方式作出提示，明确告知消费者，并在（D）上予以注明。
A.商品 B.合格证 C.口头 D.购货凭证
28、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机、手机、照相机、摄像机等耐用商品或者装饰装修等服务，自（D）接受商品或者服务之日起六月内发现瑕疵并发生争议的，经营者应当证明该瑕疵非因商品或者服务的自身质量问题导致。
A.生产者 B.经营者 C.自然人 D.消费者
29、依据（A）经营者未标明租赁期限、特许经营期限、经营地址、联系方式等事项的，处五千元以上一万元以下罚款。
A．《山东省消费者权益保护条例》
B.《中华人民共和国产品质量法》
C.《中华人民共和国价格法》
D.《中华人民共和国广告法》
30、依据《山东省消费者权益保护条例》经营者未设置（B）提示消费者索要发票等购货凭证的，处四千元以下罚款。
A.法律规定 B.告知程序 C.道德约束 D.以上答案都对
31、快递服务业经营者应当告知（B）等事项。
A．运输时间 B.贵重物品保价或者保险
C.物品价格 D.物品数量
32、餐饮业经营者应当为消费者提供安全、卫生的就餐条件，不得违反国家有关规定和食品安全标准使用（A）。
A. 添加剂 B.混合物
C.调味品 D.以上答案都不对
33、经营散装食品的，应当在容器、（A ）上标明食品名称、生产日期、生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。
A. 外包装 B.内包装 C.合格证 D.以上说法都对
34、食品经营者应当严格执行法律、法规和食品安全标准，健全和落实（A），保证食品安全。
A.食品安全管理制度 B.卫生安全管理制度
C.法律体制 D.人身安全管理制度
35、经营保健食品的，应当显著标明（B）
A.本品能代替药物 B.本品不能代替药物
C.本品为药品 D.本品为药物
36、经营者销售药品应当准确无误，并向消费者正确说明（A）;调配处方必须认真核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。
A.用法、用量和注意事项 B.药品优劣
C. 药品质量 D.本品为药品
37、对有（C）的处方，应当拒绝调配;必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。
A.法律禁止 B.副作用大
C. 配伍禁忌或者超剂量 D.无医师证明
38、因经营者提供的种子、种苗、肥料、农药、兽药饲料、种畜禽、农机具等农业生产资料存在质量问题，造成减产、绝产、畜禽死亡或者其他严重后果的，经营者应当赔偿使用者因此受到的（C）。
A.直接损失 B.可得利益损失
C.直接损失和可得利益损失 D.以上都不对
39、经营者的（A）在提供商品或者服务时，对商品和服务的介绍、承诺以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营者的行为。
A.从业人员 B.上级
C.管理者 D.合伙人
40、经营者发现或者有事实证明其提供的服务存在严重缺陷，即使正确接受服务仍有可能对消费者的人身、财产安全造成危害的，应当立即（C）, 并依法采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
A.停止服务
B.采取补救措施
C.报告有关行政管理部门和告知消费者
D.以上全包括
41.除法律法规另有规定外，医疗机构进行医疗服务时，未经患者或者其亲属同意，（B）患者病情。
A.可以公开 B.不得公开
C.可以部分公开 D.以上都不对
42.患者或者其代理人查阅、复印或者复制门诊病历、住院记录、医嘱单等国务院卫生和计划生育主管部门规定的病历资料的，（B）应当提供。
A.从业人员 B.医疗机构
C.管理者 D.卫生局
43、从事中介服务的经营者以（A）消费者的，应当退还消费者所付的全部费用 ，并承担赔偿责任。
A．虚假信息误导 B.真实情况告知 C. 实情转告D.以上答案都不对
44、农业生产资料经营者应当对其经营的农业生产资料的质量负责，如实介绍农业生产资料的使用效果、使用条件和使用方法，并提供（B）。
A.合格证 B. 书面说明 C.有效期限 D.以上都包括
45、公共服务经营者收取费用后，因（A）未提供正常服务的，应当向消费者返还收取的费用。
A.自身原因 B.他人原因
C.客观原因 D.不可抗力
46、商业特许经营的经营者，应当标明特许人和被特许人的名称和标记、特许经营期限、（D ）等事项。
A审批项目 B. 特许方案 C. 审批计划 D.经营项目
47、药品经营者应当具备与其经营药品相适应的（C）、设备、仓储设施、卫生环境和专业技术人员，并按照国家规定制定和执行保证药品质量的规章制度
A.教育场所 B.培训场所
C营业场所 D.制剂场所
48、（A）经营者应当对其经营的农业生产资料的质量负责，如实介绍使用效果、使用条件和使用方法等，提示使用风险，并提供书面说明。
A.农业生产资料 B.工业生产资料 C.中介 D.餐饮
49. 通信服务业经营者应当对客户（A）进行验证，如实登记用户真实身份信息；对身份不明或者拒绝身份查验的，不得提供服务；没有履行身份查验等义务造成消费者权益受损的，应当承担相应的法律责任。
A.身份 B.单位 C.职务 D.性别
50、经营者之间发生的争议，消费者协会是否可以受理？（B）
A.可以受理 B.不予受理
C.证据确凿，可以受理 D.证据确凿，必须受理
51、物业服务经营者应当与业主或者业主委员会订立物业服务合同，书面约定物业服务等级、服务内容、服务标准、收费标准、长期空置物业的管理、违约责任等内容。物业服务项目、收费依据和标准，应当向（B）公示。
A. 业主委员会 B. 全体业主
C. 业主和业主委员会 D.有关行政管理部门
52.《山东省消费者权益保护条例》第四十四条提到的汽车经营者是指：（D）。
A.汽车制造商 B.汽车销售商
C.汽车修理商 D.以上全包括
53、生活美容服务经营者应当使用符合国家质量、（D）标准的材料和器具，并事先向消费者明示服务效果、注意事项等内容。
A.经营 B.行业 C.美容 D卫生
54、消费者应当得到（A）尊重，个人信息应当依法得到保护。
A.人格尊严和民族风俗习惯 B.个人信息
C购物凭证 D.以上答案都不对
55、消费者有权知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况，有权要求（B）依法提供必要的信息资料。
A.生产者 B.经营者
C.管理者 D.从业人员
56、消费者有权依法成立维护自身合法权益的（D）
A.执法机构 B.团体
C.法律组织 D.社会组织
57、经营者提供商品或者服务，应当依照法律、法规和本条例的规定履行（A）。
A.义务 B. 职责 C. 信用 D. 权利
58、经营者提供的商品，其（C）应当符合有关法律、法规规定的要求。
A.信誉 B.中奖标准 C.包装标识 D. 以上答案都对
59、经营者的服务承诺和宣传资料应当作为解决争议的依据，对其内容有两种以上解释的，应当作出有利于（D）的解释。
A.组织者 B.经营者 C. 自然人 D. 消费者
60、经营者不得破坏（A），或者采用在计量器具上加装作弊装置、故意遮掩计量器具等方式谎报计量结果。
A.计量器具准确度 B.租赁柜台
C. 商品展柜 D. 商品的价值
61、经营者在施工过程中，不得擅自超出约定增加费用。因施工质量问题或者经营者提供的材料不符合要求，需要返工、重作的，经营者应当（B）。
A.不予理睬 B.免费返工、重作
C. 拖延返工、重作 D.加价返工、重作
62、物业服务经营者应当与业主或者业主委员会（A），书面约定物业服务等级、服务内容、服务标准、收费标准、长期空置物业的管理、违约责任等内容。物业服务项目、收费依据和标准，应当向全体业主公示。
A.订立物业服务合同 B.签订格式条款
C. 口头承诺条款 D.订立物业管理条例
63、生活美容服务经营者不具备（B）的，不得从事医疗美容服务。
A.生产资质或者资格 B. 服务资质或者资格
C. 产品质量或者资质 D.国家规定资质或者资格
64.物业服务经营者利用业主共有部分开展（B），应当经业主大会同意;未成立业主大会的，由街道办事处、社区居委会组织业主投票表决。
A无偿服务的 B. 有偿服务的
C.业主文化活动的 D.优化小区环境的
65、公用服务经营者应当定期对相关设备进行检查、维护。检查、维护设备影响消费者正常使用的，应当至少提前（ A ）日告知消费者。法律、法规对告知期限另有规定的，从其规定。
A.7 B. 17 C. 30 D.15
66、通信服务业经营者未经（A）同意开通使用的上网、电话、短信和其他服务产生的费用，不得向消费者收取。
A.消费者 B.运营商 C.生产商 D.销售者
67、养老服务业经营者应当（B），实行二十四小时值班，做好老年人安全保障工作。
A.养老服务活动方案 B.制定突发事件应急预案
C. 养老服务计划 D.以上答案都不对
68、消费者协会和其他消费者组织不得从事（B）和盈利性服务，不得以营利为目的向社会推荐商品和服务。
A.其他职业 B.商品经营
C.盈利性商品宣传 D调查工作
69、利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务的，消费者可以向经营者要求赔偿;广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式的，可以向（D）要求赔偿。
A.生产者 B.加工者
C经营者 D广告经营者、发布者
70、网络交易平台提供者明知或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取（B）的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
A.提示 B.必要措施
C.告知 D.以上答案都对
