今年以来，从楼市到人口、从房价信贷到教育改革，密集频发的调控和不断收紧的政策，全国楼市都处在一个全新的变局之中，以往高周转、短频快的开发思路彻底走向了“穷途末路”。
于是，对外，开发商开始寻求多赛道发展，分拆物业、跨界投资越来越常态化；对内，开始重新审视产品，深挖产品与人、人与社区、人与城市的内在关联，回归本质后再做延展。
如何让房子不只是一次冰冷的数字交易？如何与业主建立深度链接？如何让家更像“家”？
在对这些问题进行摸索与实验的过程中，出现了一些值得关注的企业和项目。
可以想一下，市面上供应的产品到底是为了买房的人服务还是为了住房的人服务？
如果是仅为了买房的人，那么只用考虑购房者买房时可见的售楼处、样板房等当下时刻的产品呈现，只是希望客户当下看的时候喜欢，买的时候喜欢，而不是用的时候、住的时候。
传统印象中，买完房子后，从交付时刻起，就真正进入到住房阶段，与买房时有着截然不同的体验，全新的需求与问题也相伴而来。而买房结束后，除了部分关联性物业，业主与开发商的关系基本上就“一刀两断”了，房产交易停留在产品层面，更不存在什么价值链可言。
在这一问题上，目前主要提出应对策略的更多还是文旅度假类项目及商办类物业，多以社群活动、业主社团、托管服务等形式作为交易后的维系方式，住宅类产品中还是传统物业占比较大。
说到这儿，再来看世茂业主陪伴计划的考量，更能感受到开发商的真诚。首先是跳脱出既定的物理空间桎梏，不仅把房子视为空间上满足简单功能性的模块堆砌，而且将情感关系延伸到空间生活场景、个体价值认同、个性需求满足等维度。
世茂由此提炼出“产品-生活-用户-情感”的美好价值链；在美好价值链的实践与思考基础上凝练出了“业主陪伴计划”。
△世茂美好生活价值链
其次，从物业角度看，世茂的物管服务也是行业拔尖的。
2019年，世茂物业品牌升级为“世茂服务”，引入红杉腾讯战投，并于2020年在港交所主板挂牌上市，总市值位列上市物业股的第三位。在管面积约1.46亿+㎡，合约面积约2.01亿+㎡、近240万业主和用户、合约物业超770项；2020年中国物业服务百强企业第12位、中国物业服务企业品牌价值第8位、中国物业服务企业服务力第9位......一系列的数据与荣耀背后，是世茂服务足够强大的硬核实力。数据来源于世茂集团品牌介绍文件（2021年3月版）在高品质综合物管服务的基础上，世茂服务构建“OCEANx世茂深蓝服务系统”，打造智慧科技、不动产增值、社区教育、社区新生活等多元服务品牌，通过“线上平台+线下空间”的服务创新，推动智慧城市服务不断升级。这一服务思路与业主陪伴计划高度契合。
△世茂业主陪伴计划的五把钥匙
价值的相互认可，才是人与人关系的核心。这是世茂业主陪伴计划的内生动力。
为业主提供全周期的产品服务，实现社群上的价值共驱、设计上的前瞻共创、资源上的多元共享、服务上的精心共生，用人文、健康、远见、智能、友邻五把钥匙，打造欢乐有爱的生活场景，让业主在与自我、与他人、与自然、与社区、与城市多元互动的过程中，找到归属感、认同感及幸福感，完成从静态空间的功能满足，向动态人生的情感陪伴转变。
这其实是一种“终端”性质的客户思维，将服务真正贯彻落实到客户生活的方方面面。基于价值观认同，与业主共创、共建、共成长的双向奔赴新陪伴模式，是世茂对“陪伴”的全新定义。
如果说产品力可以判断一家房企的硬实力，那么基于产品之上的生活想象力与用户情感链接能力，或许更能看出一家房企未来能走多远。世茂的天花板，还很高。
陪伴在广义上具有相似的定义，但具体到每座城市、每个项目，都会有不同的个性。
作为世茂集团的入昆首作，世茂璀璨世家在产品打磨之外，对业主陪伴计划的表达也独具特色。世茂璀璨世家以世茂服务为基底，结合昆明城市特色，从业主对美好生活的想象出发，构筑了友情、亲情、社交等各类情感体验场景，并据此设定了一系列业主陪伴活动。
生日礼——暖心长情的陪伴
生日是与一个人关联最私密也是最开放的日子，陪伴着人的一生，本身具有非凡的特殊意义。
世茂璀璨世家自7月开始就持续为业主准备生日礼，选取云南特色鲜花饼等作为生日礼品，为每一位业主带来贴心的关怀，展现对业主全生命周期的陪伴。
圈层活动——以圈会友的陪伴
随着“宅”文化、“宅”生活的兴起，越来越多人的生活空间与场景体验变得愈发狭窄，居家占据了绝大部分时间，缺失了与邻里、与社区的互动，生活变得不再完整。
让原本冰冷疏离的居住空间，因人的连接而产生更丰富的精神聚合空间，世茂璀璨世家在社区内部规划了全龄段的社交活动空间，从孩童奔跑欢笑，到青年阳光乐活，再到耄耋长者的闲适，世茂希望让园林成为不同年龄人群的美好生活场景。
此外，还针对性提出了圈层活动，通过奔驰E系列试驾等多种圈层活动聚合起一批兴趣爱好相同的人，打破邻里间的社交屏障，让在人与人之间建立陪伴的可能性，让社区充满生命力。
趣玩活动——亲情互动的陪伴
城市烟火气，最抚凡人心。中国人最割舍不掉的，是亲情。
囿于繁忙工作而无法与家人常聚、忙于奋斗打拼而忽略了陪伴孩子成长......当代家庭普遍存在的不止教育问题，更根本还是陪伴的缺失。
世茂璀璨世家的趣玩活动，如小龙虾嗨玩季、618清空购物车、业主观影会，为业主提供了一个全家互动交流的契机，满满的人间烟火味，让城市生活更加熨贴人心。
世茂S卡——专属福利的陪伴
最后是业主的专属福利陪伴，业主入住世茂酒店可享受酒店专属88折储值卡优惠。既是对业主选择世茂璀璨世家的感恩回馈，也为每一位业主创造一个从容享受生活的机会。
精彩不止于此，陪伴也不止于此，世茂璀璨世家后续还将推出更多精彩活动，为业主带来200%的生活满足。
事实上，对业主的陪伴计划，自交付前就已开始。目前，世茂璀璨世家针对8-9月业主感恩季推出致谢三重礼，为业主、准业主及到访客户准备了一系列福利好礼。
以三重礼活动中的荐友礼为例，世茂璀璨世家对佣金点位做了重磅升级：老带新成交，佣金点位将由总房价的1%升级至2%。
做个简单的计算，项目均价约16500元/㎡，户型建面约107-143㎡，算下来总价约为176-236万/套，佣金点位升级后，业主推荐成交可获得约4-5万的高额佣金（税前），相较此前翻了一番，也是一笔可观的奖励。
而幸运礼将在幸运大转盘抽奖活动中进行抽取，一系列精美实用的高颜值礼品，到访即可参与抽奖。
这些还只是业主陪伴计划的冰山一角，待正式交付入住后，业主无疑将体验到更加全面深入的情感陪伴。
据了解，项目首期产品交付时间为2022年6月30日，目前二期高层住宅在售，建面约107-143㎡，预计2022年12月交付。
基于对美好生活向往的不断创造，所展现出赏心悦目的、有温度的、高质量的产品，或许这就是一个真诚的开发商所具备的基本素养。
责编：蒋冬琼
