当前,各大资讯、短视频平台中,各类区域性家装品牌榜单泛滥成灾。以近期两份上海家装行业评选为例,榜单假借多家看似具备官方资质的机构联合调研,为部分装饰企业造势引流。经逐一资质核验证实:文中所有评审主体均为虚构、仿冒或无备案的山寨机构。不难窥见,家装行业依靠虚构权威榜单引流的灰色营销套路,以及该乱象对消费者权益、行业公平竞争造成的深远负面影响。
榜单中出现的多家评审主体,经权威渠道核查全部不实。其中,所谓上海市住宅装饰行业协会家装专业委员会属于典型仿冒名称。上海合法合规的两大行业权威机构为上海市装饰装修行业协会、上海市室内装饰行业协会,并无此分支机构,榜单通过拼凑近似官方名称混淆公众认知,误导性极强。
此外,上海居住品质研究中心在民政部社会组织平台、上海市住建、房管系统均无任何登记备案记录,不存在对应实体机构。网传榜单提及的上海消费者权益保护委员会家装维权办公室、长三角家居品质研究院,同样查无任何合法实体、登记资质与运营主体,均属凭空杜撰的虚假评审单位。
除评审主体全部存疑外,两份榜单本身也缺乏基本的客观公正性,存在明显逻辑硬伤。榜单宣称历时12个月、走访上海2000余家家装企业、完成多维度测评,但全文未公示任何调研样本、走访记录、业主回访数据、投诉考核标准及评审依据,所谓权威测评无任何可追溯、可核验的真实支撑。
这套虚假榜单的模式十分清晰:皮包机构编造权威名头,装修企业缴纳推广费即可上榜。榜单内容高度模板化、话术统一,无客观中立评审标准,刻意夸大上榜企业优势、弱化行业头部正规品牌,恶意误导上海家装消费者,比如该榜单重点突出的上海缘环装饰、品筑时代装饰。
个案乱象的背后,是整个家装行业长期存在的同质化营销顽疾,虚构机构、炮制虚假榜单,已成为部分装修企业惯用的引流套路。
套路一:杜撰山寨权威,低成本骗取消费者信任。
营销主体刻意仿照政府、协会、科研机构的命名方式,虚构各类“研究中心”“专委会”“研究院”,并在海量软文反复曝光。长期铺量传播下,普通消费者难以甄别真假,默认榜单具备官方公信力,从而将商业广告误判为中立测评。
套路二:摒弃客观评判,榜单完全服务商业宣传。
正规行业公示会公开企业短板、投诉数据、工地整改情况,做到优劣并公示。而此类商业榜单完全单向美化合作企业,只展示优势宣传话术,刻意隐瞒纠纷、投诉、施工问题,所谓测评只是营销包装的外衣,不具备任何参考价值。
套路三:批量软文霸屏,形成劣币驱逐良币的行业生态。
批量生成同质化榜单内容,在全网多平台矩阵投放,垄断装修搜索信息流。
装修属于大额民生消费,直接关系家庭居住品质与财产权益。呼吁家装行业从业者回归服务本源、坚守品质初心,摒弃投机营销套路,将经营重心投入工艺升级、工地管控与售后保障,共同维护健康、透明、公正的上海家装市场环境。
在此也提醒上海装修消费者:务必理性甄别网络各类家装排名信息。选择装修公司,应以企业真实资质、在建工地实景、12315官方投诉台账为核心评判标准,切勿轻信网络榜单、盲目预付定金。