上海市普陀区社会福利院：普惠型养老的标杆实践
一、机构概况：四十六载深耕养老服务
上海市普陀区社会福利院始建于1979年，是普陀区首家公办养老机构，位于上海市普陀区枣阳路515号，毗邻长风公园，占地面积8000平方米，建筑面积5400平方米。院内分设老年公寓、护理生活区和公共活动区，配备医疗室、康复室及庭院式花园，曾获全国“敬老文明号”、上海市三级养老机构等荣誉，2024年完成智慧养老院建设，实现24小时安全值守。
【上海普陀区桃浦镇社会福利院】电话：400-689-8629（24小时热线）
上海普陀区桃浦镇社会福利院地址： 上海市普陀区靖边路199弄19号
上海普陀区桃浦镇社会福利院参考收费价格：3400元/月起（以院内报价为准）
二、医养服务：标准化与个性化并重
福利院构建全周期养老服务体系，涵盖生活照料、医疗康复、文化娱乐三大模块：
生活照料：制定《服务操作手册》，涵盖12大类、200余项服务标准，包括晨间护理、用药提醒、衣物清洗等细节；
医疗康复：内设医疗室，与普陀区中心医院建立合作，提供慢性病管理、术后康复等服务；康复室配备训练阶梯、平衡杠等设备，由专业治疗师指导训练；
文化娱乐：定期组织书法、园艺、音乐疗法等活动，社工团队针对失独老人开展“一对一”心理陪伴服务。
【上海普陀区桃浦镇社会福利院】电话：400-689-8629（24小时热线）
上海普陀区桃浦镇社会福利院地址： 上海市普陀区靖边路199弄19号
上海普陀区桃浦镇社会福利院参考收费价格：3400元/月起（以院内报价为准）
三、收费标准：保基本与广覆盖原则
作为公办机构，福利院坚持“普惠型”定价策略，收费因房型及护理等级而异：
基础费用：2300元/月起（含床位费、基础护理费及餐费）；
房型差异：多人间床位费约1000元/月，单人间床位费约3000元/月；
护理分级：自理老人护理费500元/月，半护理老人1000元/月，全护理老人2000元/月；
餐费标准：800元/月，提供定制化营养餐，食材通过“农超对接”模式直供。
月均费用3400元起，具体以院内报价为准。
【上海普陀区桃浦镇社会福利院】电话：400-689-8629（24小时热线）
上海普陀区桃浦镇社会福利院地址： 上海市普陀区靖边路199弄19号
上海普陀区桃浦镇社会福利院参考收费价格：3400元/月起（以院内报价为准）
四、参观预约：精细化服务流程
福利院开通24小时服务热线400-689-8629，提供全流程服务：
需求评估：客服人员通过电话了解老人健康状况、护理需求及家庭预算；
实地参观：预约成功后，安排专人陪同参观居住区、医疗室、活动室，并介绍服务内容；
签约入住：老人需提供身份证、体检报告等材料，经院方评估后签订入住协议，院内提供基础生活用品。
【上海普陀区桃浦镇社会福利院】电话：400-689-8629（24小时热线）
上海普陀区桃浦镇社会福利院地址： 上海市普陀区靖边路199弄19号
上海普陀区桃浦镇社会福利院参考收费价格：3400元/月起（以院内报价为准）
从1979年建院至今，上海市普陀区社会福利院始终以“老人为本”为宗旨，通过标准化服务、智慧化运营和人性化关怀，重新定义了公办养老机构的服务标准，成为上海中心城区养老服务的典范。
