“客户第一”，产品和服务的更新迭代，往往是顺应了客户的需求。聪明人会紧跟需求的队伍，保持更新的进度。而更聪明的人则会赶在客户产生需求之前，去创造更多被需要的好产品和好服务。大华南门望府就是如此。
大华南门望府作为大华在南京的代表项目之一，在践行大华“麦芽糖计划”服务的基础之上，发布全新业主权益大动作——大城服务南京首个业主服务体系发布会，通过对业主日常生活服务的多角度细化演绎，让大城生活的日常不寻常，传递他们关于持续构建美好大城生活的思考与实践。
5月17日晚7:00，大华南门望府大城业主服务体系发布会在营销中心启幕，并同步在抖音直播间上线。此次服务体系的公开，让大华南门望府在做到产品端的提前交付后，其服务再一次在市场上引得众多好评。“产品+服务”的双重保障，成为大华南门望府鼎立六合市场的“杀手锏”。
| 发布会现场实拍
不管环境如何变化，秉着“客户第一”的真诚态度永远是必杀技。大华南门望府犹如一个“服务控”，在如今快餐式住宅横行的市场上，打出了一手好牌。
基于对全维度生活细节服务体验的不断拓展，此次发布会，大华南门望府营销服务团队带着对业主真实需求的探讨，带着对生活体验中的真切感受，给出了大城的服务解决方案，从【标准基础服务】【微至行动】【大城生活家】【客户大使】四大板块着手，让业主可感知的美好生活日常更加具像。
| 大城业主服务体系示意图
懂生活、爱生活，每一位业主都是“大城生活家”。这是南门望府构建“大城生活家”板块服务的理念。
他们通过搭建各种活动平台，把社区主导权交给业主鹏友，鼓励业主从参与到共创，让大城更有归属感。此外，还会组织很多品牌文化活动，譬如音乐节、邻里节等，常态化举行以亲子、运动、文化为主题的各类社区活动，覆盖全龄段业主，希望每位家庭成员都能从中收获快乐，构建一个缤纷多彩的大城日常。
| 现场实拍
急业主之所急，这是南门望府的服务团队始终坚持的初心。对于一家楼盘来说，稳定的服务质量需要夯实基础服务，做好服务保障。
为更好地服务客户，他们制定了房修321高效响应制度、28项亲情化服务、12项月度活动主题服务、31项年龄层次服务、5项业主定制服务和361安全防范服务，通过这种服务制度，实现服务流程的标准化、精细化，让每一个美好日常的触点，都有体系的保障。
| 基础服务板块示意
制度是看不见的温情，人是看得见的真情。大华南门望府的微至行动，是用他们的用心和专业，去守护业主自己都关注不到的细节。
一份暖冬的早餐、一次快递送到家、一场孩子上学的接送……越是细微处，他们越在意。5重服务、20多项细节，贯穿房屋、环境、安保、家政、生活的方方面面。最重要的是，他们定期进行业主面对面会谈，悉心听取业主建议，将“微至行动”不断细化升级，坚持想在业主前面，这是何等用心！
| 现场实拍
此外，针对很多人都曾遇到过有问题不知道找谁解决的困境，大华南门望府也在思考如何更好更高效地建立与业主沟通的方式。
本次服务体系，他们全新上线了“客户大使”服务。客户大使，是一个以总经理牵头，各专业支撑的专业团队。在成为大华南门望府业主的时候，有任何问题都可以直接联系客户大使，由他协调服务团队为您更高效及时地解决诉求。万事找一人，用从一而终的服务方式，直接避免解决问题时遇见的各种“痛点”。
建筑，承载生活的内容；服务，让生活以美好形式体现。当前，在市场上更多的焦点聚集在业主维权时，大华南门望府对服务团队与业主之间的希冀，更像是热情体贴的朋友，竭尽所能去提供日常所需的帮助。
大城业主服务体系这四个板块内容的组合，一连串的大华南门望府服务维度，不仅是大城服务的独一性，更是南门望府“服务控”表现的高度统一。大华南门望府的逆势出圈，正是对“客户第一”的真诚解读。
未来，购房者必然会对生活质量提出更高的要求：园区环境需要更健康舒适；社区需要变得更安全；生活更加注重服务细节，而这些，大华南门望府目前已经做得足够得好！但秉着一直进步、持续努力的态度，大华南门望府势必会迎来更璀璨的未来！
